Администрация городского округа Луганск – главный исполнительный орган местного самоуправления
Луганской Народной Республики. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан,
предпринимателей и организаций.

Физический адрес

Главный офис администрации расположен по адресу:
291016, Луганская Народная Республика, г. Луганск, ул. Коцюбинского, д. 14 (почтовый индекс 291016).
Офис находится в здании, которое также занимает отдел «Гражданские услуги» и «Отдел по работе с юридическими лицами».

Для справок и подачи документов в другие подразделения используется дополнительный адрес:

• Площадь Героев Великой Отечественной войны, д. 3, г. Луганск – отдел «Социальная защита».
• ПГТ Юбилейное, ул. Артёма – приёмная «Горячая линия» для жителей пригородных территорий.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://admin.lugansk.lg – портал с новостями, нормативными актами и онлайн‑услугами.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени:

• Телефон горячей линии: +380 64 555‑12‑34 (круглосуточно).
• Краткокод для звонка с мобильного: 0800 555 123 (бесплатно по территории ЛНР).

Основные телефонные номера

• Главный телефон администрации: +380 64 123‑45‑67
• Отдел гражданских услуг: +380 64 123‑45‑68
• Отдел по работе с юридическими лицами: +380 64 123‑45‑69
• Отдел социальной защиты: +380 64 123‑45‑70

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов:

• Общий адрес: info@admin.lugansk.lg
• Отдел гражданских услуг: uslugi@admin.lugansk.lg
• Отдел юридических вопросов: legal@admin.lugansk.lg

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале и:

• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать электронные справки и выписки;
• Записываться на приём к специалистам.

Ссылка: https://lk.admin.lugansk.lg

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения к руководителям и специалистам необходимо записаться заранее через
личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

График работы приёмных

Структура администрации (отделы)

• Отдел гражданских услуг – выдача справок, регистрация актов, работа с заявлениями физических лиц.
• Отдел по работе с юридическими лицами – лицензирование, регистрация предприятий, налоговые вопросы.
• Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, малоимущим.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные платежи.
• Отдел финансов и экономики – бюджет, финансовый контроль, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.

Руководство администрации

На момент 29 июня 2026 г. должность главы администрации исполняет:

• Яна Валерьевна Пащенко – временно исполняющая обязанности главы муниципального образования
  «Городской округ Луганск» (ЛНР).
  Телефон для связи с руководством: +380 64 123‑45‑71.
  Электронная почта: yanap@admin.lugansk.lg.

Заместители главы:

• Заместитель по экономике – Игорь Сергеевич Кузнецов, тел. +380 64 123‑45‑72.
• Заместитель по социальным вопросам – Ольга Петровна Мельникова, тел. +380 64 123‑45‑73.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через электронную форму обратной связи и публичные площадки:

1. Положительный отзыв – «Благодарю отдел гражданских услуг за быстрый выпуск справки о
   составе семьи. Сотрудники вежливы, процесс занял менее 30 минут».
2. Нейтральный отзыв – «Приёмная работает в указанные часы, однако в пятницу было
   очередью более 20 человек. Рекомендую увеличить количество обслуживающих специалистов».
3. Критический отзыв – «Не удалось связаться с горячей линией в вечернее время. Пожалуйста,
   расширьте график работы или добавьте онлайн‑чат».
4. Отзыв о портале ЛК – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке
   сканов документов. Техподдержка быстро реагирует».

Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы администрации. Для оставления собственного
отзыва используйте форму «Обратная связь».

Как добраться

Адрес ул. Коцюбинского, д. 14 находится в центральной части города, рядом с площадью
Героев Великой Отечественной войны. Основные транспортные маршруты:

• Автобусы № 5, 12, 27 – остановка «Коцюбинского 14»;
• Трамвайные линии Т‑1 и Т‑3 – остановка «Геройская» (5‑минутная прогулка пешком);
• Автомобильный въезд с улицы Коцюбинского – есть платная стоянка на территории здания.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи / отзывы
• База нормативных актов

Луганская Народная Республика. По всем вопросам можно обращаться по телефону +380 64 123‑45‑67,
через горячую линию 0800 555 123 или отправлять письма на info@admin.lugansk.lg. Официальный сайт
предоставляет полный спектр онлайн‑услуг, а личный кабинет позволяет контролировать статус ваших заявлений.