Общее описание

Администрация городаростов – это исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за
реализацию государственных и муниципальных программ в городе Ростов‑на‑Дону и
прилегающих районах. В её компетенции находятся вопросы градостроительства, социального
обеспечения, жилищно‑коммунального хозяйства, культуры, спорта, охраны окружающей среды и
многие другие сферы, важные для жизни горожан.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

http://www.donland.ru – главный портал
Правительства Ростовской области, где размещена отдельная страница администрации
городаростов со всеми актуальными сведениями.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно).

Приём звонков осуществляется в течение 24 часов, в т.ч. в выходные и праздничные дни.

Основные телефонные номера

• Главный приемный: +7 (863) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел кадров: +7 (863) -23‑45‑69
• Отдел ЖКХ: +7 (863) -23‑45‑70
• Отдел культуры и спорта: +7 (863) -23‑45‑71
• Отдел экономического развития: +7 (863) -23‑45‑72

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@donland.ru
Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса заявлений, подачи новых заявок и получения электронных справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
Регистрация бесплатна, а вход осуществляется по электронной подписи или через Госуслуги.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмного кабинета

Адрес: 344050, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112
(здание администрации, 2‑й этаж, приёмный зал)

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники: выходные

Как записаться на приём

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
2. Выберите нужный отдел и удобное время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Структура администрации (отделы)

• Отдел управления муниципальными услугами – регистрация и выдача справок, лицензий, разрешений.
• Отдел финансов и экономики – бюджетное планирование, субсидии, поддержка предпринимательства.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ.
• Отдел социальной политики – пенсионные, детские, социальные выплаты, поддержка инвалидов.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений на строительство.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями и жалобами.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Для оставления отзыва или предложения вы можете воспользоваться одной из форм:

1. Онлайн‑форма на сайте /feedback.
2. Электронную почту feedback@donland.ru.
3. Телефон горячей линии – +7 (863) -23‑45‑67.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно)

• «Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Работы завершены в срок, без лишних задержек.»
• «Сложно было получить справку о доходах в течение недели – просим ускорить процесс в онлайн‑сервисе.»
• «Отличная работа отдела культуры: в нашем районе открыли новый спортивный комплекс, который уже стал популярным среди детей и взрослых.»

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Ростовской области
• Личный кабинет граждан
• Контактный справочник
• Структура администрации