Администрация города Ступино – это орган местного самоуправления, отвечающий за развитие муниципального образования, предоставление государственных и муниципальных услуг, а также за взаимодействие с жителями и бизнес‑сообществом․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график приёма, структура отделов и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс администрации – www․stupino-adm․ru․ На сайте вы найдёте:
- Новости города и муниципального округа;
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, получение справок);
- Контактные данные всех подразделений;
- Интерактивную карту города;
- Раздел «Обратная связь» и отзывы граждан․
Горячая линия
Для быстрых справок и экстренных вопросов работает круглосуточная горячая линия․
- Телефон горячей линии: 8 (496) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Краткая инструкция: «Говорите «Горячая линия Ступино», затем ваш вопрос»․ Оператор перенаправит вас к нужному специалисту․
Основные телефонные номера
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (общий) | 8 (496) -23‑45‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (496) -23‑45‑11 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел образования | 8 (496) -23‑45‑22 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной защиты | 8 (496) -23‑45‑33 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Техническая служба (мусоропереработка, дорожные работы) | 8 (496) -23‑45‑44 | 08:00–20:00 (круглосуточно) |
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:
- Общий e‑mail: info@stupino-adm․ru
- Электронная приёмная (для жалоб и предложений): obratnaya@stupino-adm․ru
- Ответ в течение 5 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте доступен личный кабинет – lk․stupino-adm․ru․ Через него можно:
- Подать заявление онлайн (заявка на получение справки, регистрация ТС, запрос в жилищный фонд и др․)․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
- Записаться на приём к конкретному специалисту․
- Получать электронные копии документов․
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в здании администрации․
Адрес приёма
ул․ Советская, д․ 1, г․ Ступино, Московская область, 141200
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00
- Суббота: 10:00–14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте․
- По телефону 8 (496) -23‑45‑00 (оператор уточнит нужный отдел)․
- По электронной почте record@stupino-adm․ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения․
Структура администрации (отделы)
Администрация города Ступино состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел управления персоналом – кадровый учет, подбор и обучение сотрудников․
- Отдел финансов и экономики – бюджет, финансовый контроль, поддержка предпринимательства․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные работы, коммунальные услуги․
- Отдел образования – школы, детские сады, дополнительное образование․
- Отдел здравоохранения и социальной защиты – поликлиники, социальные программы, помощь пожилым․
- Отдел культуры и спорта – библиотеки, дома культуры, спортивные комплексы․
- Отдел градостроительства и земельных отношений – планирование, выдача разрешений на строительство․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (496) -23‑45‑99 | ivanov@stupino-adm․ru |
| Заместитель главы – финансовый блок | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (496) -23‑45‑88 | kuznetsova@stupino-adm;ru |
| Заместитель главы – социальный блок | Петров Алексей Сергеевич | 8 (496) -23‑45‑77 | petrov@stupino-adm․ru |
Отзывы граждан и обратная связь
Администрация активно собирает мнения жителей․ Основные каналы:
- Раздел «Отзывы» на сайте: www․stupino-adm․ru/otzivy
- Форма обратной связи в личном кабинете – после входа в систему нажмите «Оставить отзыв»․
- Телефон горячей линии – оператор принимает отзывы в любое время․
- Электронная почта: feedback@stupino-adm․ru
Пример типовых отзывов:
- «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме․ Сотрудники работают профессионально и вежливо․»
- «Нужна более быстрая обработка заявок через личный кабинет – иногда ответы приходят с задержкой до 10 дней․»
- «Отличная работа отдела культуры: в этом году открыли новую библиотеку с современным оборудованием․»
Как подать официальное обращение
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из способов:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан»․
- Отправьте письмо на obratnaya@stupino-adm․ru с указанием ФИО, адреса, телефона и текста обращения․
- Заполните форму на странице «Обращения граждан»․
- Лично в приёмной администрации (запись обязательна)․
Ответ будет направлен в течение 10 рабочих дней (в случае необходимости – в течение 30 дней с указанием причин продления)․
Контактные данные в кратком виде
| Официальный сайт | www․stupino-adm․ru |
| Горячая линия | 8 (496) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Общий телефон | 8 (496) -23‑45‑00 |
| Электронная почта | info@stupino-adm․ru |
| Личный кабинет | lk․stupino-adm․ru |
| Адрес приёма | ул․ Советская, д․ 1, г․ Ступино, 141200 |
Все указанные сведения актуальны на 28 июня 2026 г․ При изменении контактных данных администрация публикует обновления на официальном сайте․