Администрация города Рязань — это исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления городского округа «Город Рязань». Она осуществляет свои полномочия по решению вопросов местного значения, организации деятельности муниципальных учреждений, управлению имуществом города и взаимодействию с жителями. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений в администрацию: телефоны, адреса, электронные сервисы, режим работы и состав руководства.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основным информационным ресурсом является официальный портал администрации. Здесь публикуются нормативные правовые акты, новости, отчеты о работе, а также предоставляются доступ к электронным услугам.

• Официальный сайт: www.admrz.ru
• Интернет-приемная (электронные обращения): Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте или прямая ссылка Приемная онлайн.
• Госуслуги (Портал Рязанской области): Многие муниципальные услуги доступны через ЕПГУ/РПГУ (gosuslugi.ru).

Контактные телефоны (Справочная служба и Горячая линия)

Важно: Номера телефонов могут меняться. Актуальную информацию всегда лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты».

Единая справочная служба / Диспетчерская

• Телефон справки (многоканальный): +7 (4912) -5-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте, обычно это 25-50-00 или 25-51-11 для центрального аппарата).
• Единый диспетчерский центр (ЖКХ, благоустройство, дороги): +7 (4912) -5-55-55 (круглосуточно/дневной режим).

Горячая линия доверия / Приемная главы города

• Телефон горячей линии (Приемная главы администрации): +7 (4912) -5-50-00 (доб. для приемной).
• Телефон доверия по вопросам коррупции: Обычно размещается на сайте в разделе «Антикоррупционная деятельность».

Ключевые отделы (популярные направления)

* Полный и актуальный телефонный справочник структурных подразделений доступен на сайте admrz.ru/structure/phones/.

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес администрации (для официальной корреспонденции): admin@admrz.ru (или info@admrz.ru — уточняйте на сайте).
• Приемная главы города / Администрации: Часто используется форма на сайте (Интернет-приемная), прямой e-mail для обращений: priemnaya@admrz.ru (примерный, актуальный смотрите в разделе «Контакты»).
• Отдел по работе с обращениями граждан: Обычно обращения идут через Интернет-приемную на портале admrz.ru/appeal.

Почтовый и фактический адрес

Личный кабинет гражданина (Электронные услуги)

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращения и записи на прием используется:

1. Единый портал госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi.ru — основной способ получения услуг (запись в детский сад, получение справок, субсидии и т.д.).
2. Личный кабинет на сайте администрации: В разделе «Интернет-приемная» после авторизации (через ЕСИА/Госуслуги) доступен функционал: подача обращения, просмотр истории, получение ответа в электронном виде.

Личный прием граждан (График и запись)

Приемная главы города (Главы администрации)

• Глава города (с 2022 г.): Евгений Сергеевич Мякишев.
• Режим приема: Обычно проводится по предварительной записи через Интернет-приемную или по телефону приемной.
• График: Как правило, однажды в неделю (например, среда или четверг), но график утверждается ежемесячно. Обязательно уточняйте актуальный график на сайте в разделе «Прием граждан» или по телефону +7 (4912) -5-50-00.

Прием заместителей главы города и руководителей отделов

Каждый заместитель главы города и руководитель комитета/отдела имеет свой график приема граждан (обычно 1-2 раза в месяц).

• Запись: Через Интернет-приемную (раздел «Запись на прием»), по телефону приемной конкретного чиновника или через единую справочную;
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии).

Общий порядок личного приема в структурных подразделениях

Большинство отделов (образование, ЖКХ, архитектура, соцзащита) принимают граждан по предварительной записи.

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (кроме дней открытых дверей/мобильных приемных).

Внимание: Из-за эпидемиологической ситуации или ремонтов режим может меняться. Подтверждайте визит заранее!

Структура Администрации: Основные отделы и комитеты

Администрация имеет сложную структуру. Основные блоки (актуальные направления):

• Аппарат Администрации: Департамент документооборота, правовое управление, контрольно-счетное управление, пресс-служба.
• Социальный блок:
  • Отдел образования
  • Отдел здравоохранения
  • Отдел социальной политики (пENSIONы, льготы, опека)
  • Отдел культуры
  • Отдел физической культуры и спорта
  • Отдел молодежной политики
• Экономико-градостроительный блок:
  • Комитет по архитектуре и градостроительству
  • Комитет по земельным отношениям и имуществу
  • Отдел экономического развития и инвестиций
  • Отдел торговли и потребительского рынка
• Блок ЖКХ и инфраструктуры:
  • Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства
  • Отдел транспорта и связи
  • Комитет по дорожному хозяйству
• Блок безопасности и экологии:
  • Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
  • Отдел экологии и природопользования

Полный реестр структурных подразделений с руководителями и телефонами: Раздел «Структура» на сайте.

Руководство Администрации (Основные лица)

Состав руководства обновляется. Ниже приведена типичная структура руководящего состава (данные на 2024-2025 гг., требуют проверки на сайте):

1. Глава города (Глава администрации): Мякишев Евгений Сергеевич (с сентября 2022 г.).
2. Первый заместитель главы города: Отвечает за текущую работу аппарата, кадры, правовые вопросы.
3. Заместители главы города (по блокам):
   • Куратор социальной сферы (образование, здравоохранение, культура, спорт, соцполитика).
   • Куратор экономики, градостроительства, инвестиций, торговли.
   • Куратор ЖКХ, транспорта, дорог, благоустройства, экологии.
   • Куратор цифровизации, информатизации, взаимодействия с СМИ.
4. Руководители комитетов и отделов: Назначаются распоряжениями главы города. ФИО актуальных руководителей всегда публикуются в разделе «Структура» -> «Руководители» на официальном сайте.

Отзывы о работе Администрации

Оценка деятельности органов власти субъективна и зависит от решаемого вопроса. Основные каналы для просмотра и оставления отзывов:

• Интернет-приемная (Официальный сайт): Раздел «Обращения граждан» -> «Просмотр обращений» (часто публикуются анонимизированные ответы).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru/feedback — здесь можно оставить отзыв о качестве предоставленной муниципальной услуги.
• Карты и навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС): На карточке организации «Администрация города Рязань» (ул. Свободы, 47) пользователи оставляют отзывы об удобстве парковки, очередах, вежливости сотрудников.
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk.com/admrz), Telegram-каналы администрации — в комментариях к новостям часто обсуждаются актуальные проблемы.
• Народный контроль / Общественный совет: При администрации функционирует Общественный совет, заседания которого открыты.

Типичные темы обращений и отзывов:

• Позитивные: Работа портала госуслуг (запись в сады/школы), оперативность Единого диспетчерского центра (ЖКХ), проведение городских праздников, капитальный ремонт дорог.
• Негативные/Проблемные: Дорожное хозяйство (ямы, зимняя уборка), очередь в детские сады (хотя решается через госуслуги), тарифы ЖКХ, вывоз мусора, парковка в центре, долгие сроки рассмотрения архитектурных заявок.

Полезные советы при обращении

1. Используйте Интернет-приемную (admrz.ru/appeal) или Госуслуги. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков (30 дней на ответ) и получение ответа в личном кабинете/на почту.
2. Четко формулируйте суть. Укажите адрес объекта (если вопрос про двор/дорогу), прикрепите фото/видео, сканы документов.
3. Сохраняйте номер регистрации обращения. По нему можно отследить статус на сайте или узнать по телефону отдела по работе с обращениями.
4. Если ответ не устраивает. Есть право на апелляцию: повторное обращение к вышестоящему руководителю (Главе города) или в Прокуратуру/Суд.
5. Личный прием. Записывайтесь заранее онлайн или по телефону. Приходите за 10-15 минут с паспортом и пакетом документов (оригиналы + копии для оставления).