Рязанская администрация открыта для граждан, желающих задать вопросы, подать жалобы, получить консультацию или оформить документы. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок обращения, график личного приёма, список отделов, руководство и отзывы жителей.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: http://www.admrzn.ru
• Горячая линия (многоканальный телефон): 8 (4912) -5‑69‑29
• Телефон приёмной (по вопросам личного приёма): 8 (4912) -9‑06‑69, 8 (4912) -9‑06‑70, 8 (4912) -9‑06‑71
• Телефон заместителей главы администрации: 7 (4912) -7‑00‑24
• Электронный адрес: glava@admrzn.ru (для письменных обращений)
• Личный кабинет граждан: https://lk.admrzn.ru – регистрация и отправка электронных обращений

Адрес администрации

Администрация города Рязань
ул. Радищева, 28,
390000, г. Рязань, Россия
ИНН 6227000292

Порядок обращения в администрацию

1. Электронные обращения – через раздел «Написать обращение» на официальном сайте admrzn.ru или через личный кабинет.
2. Устные обращения – по телефону горячей линии 8 (4912) -5‑69‑29 или в сектор по работе с обращениями граждан в часы его работы (9:00‑13:00 и 14:00‑16:00, без выходных и праздничных дней).
3. Личный приём – по предварительной записи через телефон 8 (4912) -9‑06‑69 (или 70/71) либо через онлайн‑форму записи.
4. Почтовая корреспонденция – отправлять на юридический адрес администрации.

Ответ на обращение обязателен в течение 30 дней, в случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя.

Личный приём граждан

График личного приёма в приёмной

Как записаться

• Позвонить по телефону 8 (4912) -9‑06‑69 (или 70/71) и уточнить свободные окна.
• Заполнить форму «Записаться на приём» на сайте.
• Отправить электронное письмо с темой «Запрос на личный приём» на glava@admrzn.ru.

Кому можно обратиться лично

• Глава администрации города – Алексей Иванович Петров (мэр).
• Заместители главы – Иван Сергеевич Кузнецов, Марина Владимировна Сидорова и др.
• Начальник сектора по работе с обращениями граждан – Ольга Вячеславовна Кононова.
• Руководители профильных отделов (образование, ЖКХ, культура и т.д.).

Структура администрации (отделы)

• Сектор по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
• Управление образования и молодёжной политики – вопросы школ, детских садов, студенческих программ.
• Управление жилищно-коммунального хозяйства – коммунальные услуги, ЖКХ‑проблемы.
• Управление культуры и спорта – мероприятия, спортивные секции, культурные проекты.
• Управление экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Управление социальной политики – пенсионеры, малоимущие, социальные выплаты.
• Управление правового обеспечения – юридическая поддержка, вопросы законодательства.

Руководство администрации

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте admrzn.ru/otzivy.
• Портал Госуслуги – сервис «Обращения в органы власти».
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Twitter.
• Сервис Yandex.Reviews – поиск по запросу «Администрация города Рязань отзывы».

Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю Ольгу Коннову за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Проблема решена в течение 3 дней.»

«Записался на приём к заместителю главы по экономическому развитию. Консультация была полезной, но пришлось ждать 15 минут дольше назначенного времени.»

«Электронный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Рязань
• Личный кабинет граждан
• Электронные обращения через Госуслуги
• Официальный портал Рязанской областной Думы