Администрация города Пятигорска является исполнительным и распорядительным органом местного самоуправления городского округа «Курортный город Пятигорск». Она осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом городского округа‚ Федеральными законами и законодательством Ставропольского края. На этой странице собрана актуальная и структурированная информация для обращения граждан и организаций.

Общее описание и статус

Полное наименование: Администрация городского округа «Курортный город Пятигорск» (Администрация города Пятигорск).

Правовая форма: Исполнительный орган местного самоуправления.

Основные функции:

• Разработка и исполнение бюджета городского округа.
• Управление муниципальным имуществом и земельными ресурсами.
• Обеспечение благоустройства‚ ремонта дорог‚ содержания парков и скверов.
• Поддержка социальной сферы (образование‚ культура‚ спорт‚ молодежная политика).
• Гражданская оборона и защита населения от ЧС.
• Взаимодействие с общественностью и рассмотрение обращений граждан.

Адрес главного здания: 357500‚ Ставропольский край‚ г. Пятигорск‚ ул. Калинина‚ д. 12 (Здание «Дома Советов»‚ площадь Ленина).

Режим работы приемной (общий): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота‚ Воскресенье – выходные. Важно: Режим работы отдельных структурных подразделений может отличаться.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Адрес: https://pyatigorsk.ru

На сайте размещены: нормативные правовые акты‚ новости города‚ сведения о закупках‚ открытые данные‚ карта городского хозяйства‚ раздел «Обращения граждан» и доступ к личным кабинетам.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для подачи электронных обращений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения услуг в электронном виде используются:

• ЕПГУ (Единый портал госуслуг): gosuslugi.ru — основной канал для получения муниципальных услуг (выдача справок‚ запись в детские сады‚ оплата штрафов и т.д.).
• Портал «Госуслуги Ставропольского края»: stavropol.gov.ru — региональные услуги и обращения.
• Раздел «Обращения граждан» на сайте администрации: Прямая ссылка на форму электронного обращения (обычно находится в меню «Гражданам» -> «Обращения граждан»).

Контактные телефоны (Справочно-информационная служба)

Единый справочный телефон администрации (Автоинформатор / Оператор):

+7 (8793) -3-XX-XX (Точные актуальные номера уточняйте на сайте pyatigorsk.ru в разделе «Контакты»)

Ключевые телефоны структурных подразделений (Примеры типовых номеров):

Примечание: Нумерация телефонов может меняться. Рекомендуется использовать официальный сайт для получения актуального реестра телефонов.

Горячая линия и доверительные телефоны

Для оперативного сообщения о нарушениях‚ проблемах ЖКХ‚ коррупционных фактах и детской безопасности действуют специальные линии:

• Горячая линия Администрации города Пятигорск: +7 (8793) -3-XX-XX (режим работы совпадает с приемной).
• Горячая линия по вопросам ЖКХ (ДИС — Домашняя информационная система): Часто совпадает с диспетчерской УК или администрации (уточняйте на квитанции или сайте).
• Единый общероссийский телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно‚ анонимно‚ бесплатно).
• Телефон доверия МВД по Ставропольскому краю: 8 (8652) -7-XX-XX.
• Горячая линия Прокуратуры Ставропольского края: 8 (8652) -7-XX-XX.
• Антикоррупционная линия (Федеральная): 8-800-200-XX-XX (уточнять на сайте Генпрокуратуры).

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных писем‚ сканов документов и обращений‚ не требующих регистрации на Госуслугах:

• Официальный адрес администрации (для входящей корреспонденции): admin@pyatigorsk.ru (или аналогичный‚ указанный на сайте в разделе «Реквизиты»).
• Отдел по работе с обращениями граждан: appeal@pyatigorsk.ru (примерный формат‚ уточнить на сайте).
• Электронная почта для сообщений о коррупции: anticor@pyatigorsk.ru (примерный формат).
• Почта для прессы / СМИ: press@pyatigorsk.ru.

Важно: При отправке на e-mail обязательно указывайте ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и суть обращения. Ответ направляется в установленный законом срок (обычно 30 дней).

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководителями и специалистами администрации проводится по заранее утвержденному графику. Запись обычно осуществляется по телефону приемной или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»).

Типовой график приема (Пример‚ актуальное расписание на сайте):

• Глава города / Глава администрации: Обычно 1 раз в неделю (например‚ среда 14:00–17:00) по предварительной записи.
• Заместители главы администрации (по отраслям): Еженедельно в определенные дни (Понедельник‚ Вторник‚ Четверг).
• Руководители управлений и отделов: Согласно индивидуальным графикам‚ размещенным на сайте в разделе «Структура» -> «Личный прием».

Порядок записи:

1. Звонок в приемную: +7 (8793) -3-XX-XX.
2. Запись через форму на сайте pyatigorsk.ru (раздел «Гражданам» -> «Личный прием»).
3. Через терминалы электронной очереди в холле администрации (если установлены).

Необходимо иметь при себе: Паспорт гражданина РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии для оставления в администрации).

Структура администрации: Основные отделы и управления

Администрация имеет сложную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (на 2026 год):

Управления (Отраслевые):

• Управление архитектуры‚ градостроительства и земельных отношений — разрешение на строительство‚ градостроительный план‚ земельные участки.
• Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — ремонт дорог‚ уборка снега‚ освещение‚ парки‚ контроль УК/ТСЖ.
• Управление образования — школы‚ детские сады‚ доп. образование‚ питание‚ капитальный ремонт школ.
• Управление культуры — библиотеки‚ ДК‚ музеи‚ праздники‚ поддержка НКО.
• Управление физической культуры и спорта — стадионы‚ ДЮСШ‚ спартакиады‚ гранты.
• Управление социальной политики — пособия‚ субсидии (взаимодействие с МФЦ/ПФР)‚ работа с ветеранами‚ инвалидами‚ пожилыми.
• Управление экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса‚ ярмарки‚ инвестиционные проекты‚ торговля.
• Управление гражданской обороны и защиты населения от ЧС — ГО и ЧС‚ пожарная безопасность‚ эвакуация.

Отделы (Функциональные):

• Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями — регистрация жалоб‚ предложений‚ заявлений‚ контроль сроков.
• Отдел организаторно-правовой работы и документационного обеспечения — нормативные акты‚ заседания главы‚ архив.
• Финансовое управление (Казначейство/Финансы) — бюджет‚ налоги‚ закупки (44-ФЗ‚ 223-ФЗ).
• Отдел кадровой работы и государственной гражданской службы — вакансии‚ конкурсы‚ личные дела.
• Отдел информатизации и связи — сайт‚ ГИС‚ «Умный город»‚ видеонаблюдение.
• Юридический отдел — судебное представительство‚ экспертиза актов.
• Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП) — профилактика правонарушений‚ трудовые договоры с несовершеннолетними.

Руководство администрации (Состав на 2026 год)

Данные могут изменяться в связи с ротациями кадров. Актуальный состав всегда публикуется на сайте в разделе «Руководство».

Советников Главы администрации‚ Пресс-секретарь‚ Советник по работе с КОС и молодежью — назначаются приказами главы.

Отзывы граждан и независимая оценка

Мнение жителей — важный индикатор качества работы органов власти. Оставить отзыв или прочитать существующие можно на следующих площадках:

Официальные каналы обратной связи:

• Раздел «Обращения граждан» на сайте pyatigorsk.ru, официальный реестр‚ где виден статус рассмотрения (только автору и администрации).
• Портал «Народный контроль» / «Решаем вместе» (Региональный/Федеральный): Публичные карты проблем (ямы‚ мусор‚ освещение) с трекингом исполнения.
• МФЦ «Мои Документы»: Терминалы оценки качества услуг (после получения услуги).

Независимые площадки (Отзывы и рейтинги):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «Администрация города Пятигорск» (ул. Калинина‚ 12). Здесь граждане оставляют отзывы о работе приемной‚ очередах‚ компетентности сотрудников.
• Google Maps: Аналогичная система отзывов и рейтингов.
• Городские паблики и форумы (ВКонтакте‚ Telegram): Например‚ «Типичный Пятигорск»‚ «Пятигорск Новости»‚ чаты ЖКХ по микрорайонам. Часто именно там оперативно обсуждают текущие проблемы (отключение воды‚ уборка снега‚ работы на дорогах).
• Сайт «Рейтинг Мэров» / «Зеркало недели» / местные СМИ (ИА «Победила»‚ «КП-Ставрополь»): Публикуют результаты социологических опросов доверия главе города.

Типовые темы отзывов (аналитика):

• Позитив: Работа портала Госуслуг (запись в сады‚ справки)‚ проведение городских праздников (День города‚ Масленица)‚ капремонт парков (Парк «Цветник»‚ набережная р. Подкумок)‚ новые детские площадки.
• Негатив / Проблемные зоны: Дорожное хозяйство (ямы весной)‚ качество уборки снега зимой‚ работа управляющих компаний (повышение тарифов‚ качество услуг)‚ парковка в центре‚ очередь в поликлиниках/МФЦ (хотя это ведомство минздрава/МФЦ‚ претензии часто адресуются администрации).

Полезные ссылки и быстрый доступ

1. Официальный сайт Администрации Пятигорска
2. Портал Госуслуг (ЕПГУ) — Услуги‚ Обращения‚ Запись на прием.
3. Сайт Правительства Ставропольского края
4. Подать электронное обращение (прямая ссылка на форму‚ пример)
5. Структура и руководство (актуальный состав)
6. График личного приема граждан
7. ЕИС (Закупки администрации‚ 44-ФЗ/223-ФЗ)