Официальный интернет-портал Администрации города Орла является основным источником достоверной информации о деятельности органов местного самоуправления, муниципальных услугах, градостроительной политике и социальных инициативах. В статье собрана актуальная справочная информация: контакты, структура управления, порядок личного приема, доступ к личному кабинету и способы обращения с проблемами.

Официальный сайт и общая информация

Официальный сайт: www.orel-adm.ru

На портале представлены разделы:

• Новости города и официальные объявления;
• Нормативная правовая база (постановления главы, распоряжения администрации);
• Муниципальные услуги и функции (подача заявлений в электронном виде);
• Градостроительство, благоустройство, транспорт, образование, здравоохранение, культура;
• Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная);
• Информация о конкурсах, закупках, вакансиях.

Важно: Не путать Администрацию города Орла (муниципальное образование городского округа) с Правительством Орловской области (региональный орган исполнительной власти, сайт: orelregion.ru) и Администрацией Орловского округа (окружающее город муниципальное образование).

---

Контакты для обращений: адрес, телефоны, e-mail

Почтовый и юридический адрес

302021, г. Орел, площадь Ленина, д. 1 (Здание администрации города Орла).

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единая справочная / Приемная администрации: 8 (4862) -5-05-64
• Телефон доверия (Горячая линия) по вопросам деятельности администрации: 8 (4862) -5-52-10 (доб. 2101 — территориальное управление Железнодорожного района, см. ниже)
• Горячая линия Губернатора Орловской области (региональный уровень): 8 (4862) -2-22-22

Электронная почта (E-mail)

• Официальный адрес администрации: admin@orel-adm.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте в разделе «Обращения граждан» (рекомендуемый способ для получения регистрационного номера).

---

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Портал города)

Для получения муниципальных услуг в электронном виде, отслеживания статуса обращений и записи на прием используется интеграция с ЕПГУ (Единым порталом госуслуг).

Как войти в личный кабинет:

1. Перейдите на официальный сайт.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно находится в шапке сайта) или перейдите в раздел «Муниципальные услуги».
3. Вы будете перенаправлены на ЕПГУ (gosuslugi.ru) для авторизации через СМЭВ (ЕСИА).
4. После входа вы получите доступ к: истории обращений, черновикам заявлений, записям на личный прием, результатам рассмотрения жалоб.

Альтернатива: Некоторые услуги доступны через региональный портал «Мой Орел» или приложение «Госуслуги. Решаем вместе» для сообщения о проблемах (ямы, мусор, освещение).

---

Личный прием граждан: график и правила записи

Глава города, его заместители, руководители департаментов и территориальных управлений регулярно проводят личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

• Онлайн: Через раздел «Прием граждан» на официальном сайте orel-adm.ru (требуется авторизация через Госуслуги).
• По телефону: Единая справочная 8 (4862) -5-05-64.
• Лично: В приемной администрации (пл. Ленина, 1).

Примерный график приема руководства (актуальное расписание СМОТРИТЕ НА САЙТЕ в разделе «Прием граждан»):

Должностное лицо	Дни приема (примерные)	Время	Кабинет / Примечание
Глава города Орла	По рабочим дням (по предварительной записи)	Уточняйте по телефону	Каб. Главы города
Заместители Главы города	Определенные дни недели	Обычно 10:00–13:00 / 14:00–17:00	Согласно графику на сайте
Руководители департаментов	1–2 раза в неделю	Уточняйте в приемной	Запись через единую справочную
Начальники территориальных управлений	Еженедельно	По графику	В зданиях ТУ (адреса ниже)

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).

---

Структура Администрации: Департаменты и Территориальные управления

Администрация города Орла включает в себя функциональные департаменты (по отраслям) и территориальные управления (по районам города).

Основные департаменты и управления (функциональные блоки):

• Департамент организационно-правового обеспечения и контроля;
• Департамент экономического развития и инвестиционной политики;
• Департамент финансов и бюджетной политики;
• Департамент градостроительства и архитектуры;
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства;
• Департамент образования;
• Департамент социальной политики;
• Департамент культуры;
• Департамент физической культуры и спорта;
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций;
• Управление архитектуры и градостроительства (как отдельный структурный элемент);
• Комитет по земельным отношениям и имуществу;
• Комитет по транспорту и связи.

Примечание: Структура и штатное расписание утверждаются Постановлением Главы города. Актуальную структуру см. в разделе «Структура администрации» на сайте.

Территориальные управления (ТУ) — прием на местах:

Город Орел разделен на 4 административных округа (района). В каждом работает Территориальное управление Администрации города Орла.

1. ТУ по Железнодорожному району:
   • Адрес: ул. Комсомольская, д. 56 (или уточняйте на сайте).
   • Телефон начальника: 8 (4862) -5-05-64, 8 (4862) -5-52-10 (доб. 2101) (по данным открытых источников).
2. ТУ по Советскому району: Адрес и телефон на сайте в разделе «Территориальные управления».
3. ТУ по Железнодорожному району (второй участок) / Заводским, уточняйте актуальное деление.
4. ТУ по Заводскому району.

В ТУ можно решить вопросы по благоустройству дворов, вывозу мусора, содержанию дорог районного значения, социальной помощи на месте.

---

Руководство Администрации города Орла

На (актуальность по запросу) ключевые фигуры:

• Глава города Орла: [ФИО действующего Главы на текущую дату] (Избирается на 5 лет. Уточните имя на сайте в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель Главы города / Глава администрации (Исполнительная власть): [ФИО].
• Заместители Главы города: Курируют блоки: экономика, ХКБ, соцсфера, градостроение, безопасность и т.д.
• Начальник администрации (Канцелярия): Обеспечивает организационную работу.

Полный список с фото и распределением полномочий: Раздел «Руководство» на сайте.

---

Горячие линии и сообщение о проблемах («Народный контроль»)

Для оперативного решения коммунальных и бытовых проблем (яма, фонарь, мусор, снег, парковка) используются:

Приложение и портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РЕШ / ННИ)

Самый эффективный способ: фото + геолокация + описание → автоматически уходит в ответственный департамент (обычно Департамент ХКБ и благоустройства) → контроль сроков через Госуслуги.

Раздел «Сообщить о проблеме» на сайте администрации (orel-adm.ru)

Форма для анонимных или авторизованных сигналов о неблагополучных объектах.

Телефоны экстренных и диспетчерских служб:

• Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) города Орла (круглосуточно): 8 (4862) -5-05-64 (часто совпадает со справочной).
• Аварийно-диспетчерская служба водоканала/тела/теплосетей/электросетей: уточняйте на квитанциях или сайте «Орелводоканал», «Орелэнерго», «Теплоэнерго».

---

Отзывы о работе Администрации

На официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Результаты рассмотрения» публикуются анонимизированные ответы на частые вопросы.

Где оставить отзыв или прочитать чужое мнение:

• На сайте: Форма «Оценка качества оказания муниципальной услуги» после получения результата по обращению.
• На портале Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» → Выбор органа: «Администрация города Орла».
• На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС): Карточка организации «Администрация города Орла» (пл. Ленина, 1) — раздел «Отзывы».
• Соцсети: Официальная страница ВКонтакте «Администрация города Орла» (vk.com/orel_adm) — комментарии под постами, личные сообщения группы.

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: Работа приложения «Решаем вместе» (убрали яму, починили фонарь за 3-5 дней), удобство записи на прием через Госуслуги, работа Департамента образования (школы, сады).
• Негативные: Долгие сроки ответа на письменные обращения (законно — 30 дней), сложность дозвона до конкретных специалистов по телефону, вопросы по перевозкам/маршрутам (Комитет по транспорту), качество уборки снега во дворах.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Личный кабинет застройщика на Госуслугах

Вопрос / Проблема	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Яма, свет, мусор, двор, снег	Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или сайт orel-adm.ru → «Сообщить о проблеме»	ЭДЦ: 8 (4862) -5-05-64
Запись на прием к Главе / Зам. Главы	Сайт orel-adm.ru → «Прием граждан» (через Госуслуги)	Тел. приемной: 8 (4862) -5-05-64
Вопросы по школам, садам, соцвыплатам	Департамент образования / соцполитики (телефоны на сайте в структуре)	ТУ вашего района (адрес на сайте)
Строительство, разрешения, земля	Департамент градостроительства / Комитет по землям
Жалоба на работу чиновника / коррупция	Прокуратура Орла / СК РФ / Губернаторская горячая линия: 8 (4862) -2-22-22	Форма на сайте orel-adm.ru (анонимно)

---

Официальный сайт www.orel-adm.ru, это главный навигатор по городской власти. Для максимально быстрого результата рекомендуется:

1. Использовать электронные сервисы (Госуслуги, «Решаем вместе») — они оставляют цифровой след и гарантируют контроль сроков.
2. Для сложных вопросов, требующих личного объяснения — записываться на прием онлайн заранее.
3. Обращаться в Территориальное управление своего района по вопросам двора и дома, это ближе и быстрее.

Данные актуальны на момент генерации ответа . Перед визитом или звонком обязательно сверьте график приема и номера телефонов на официальном сайте orel-adm.ru, так как структура и контакты могут меняться.