Администрация города Москвы, это высший исполнительный орган государственной власти города федерального значения Москве. В соответствии с Уставом города, она также именуется Правительством Москвы. Орган осуществляет свою деятельность на основе Конституции РФ, федеральных законов, Устава города Москвы и законов города. Главой Администрации является Мэр Москвы, который возглавляет Правительство Москвы.
Описание и основные функции
Правительство Москвы обеспечивает выполнение полномочий города Москвы как субъекта Российской Федерации и как местного самоуправления. К ключевым направлениям деятельности относятся:
- Разработка и реализация программ социально-экономического развития столицы.
- Управление городским имуществом, земельными ресурсами и архитектурно-строительной деятельностью.
- Обеспечение функционирования городского хозяйства (транспорт, ЖКХ, благоустройство).
- Социальная политика: здравоохранение, образование, культура, спорт, поддержка семей и пожилых граждан.
- Цифровизация городского управления (проект «Умный город», портал mos.ru).
- Контроль за исполнением бюджета Москвы.
Юридический адрес: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (Здание Мэрии Москвы).
ИНН: 7710489036 | ОГРН: 1047702026701
Официальный сайт и цифровые сервисы
Главный портал
Единой точкой входа в цифровую экосистему столицы является официальный портал Мэра и Правительства Москвы:
https://www;mos.ru
На портале представлены:
- Новости и пресс-релизы Мэра и Правительства.
- Раздел «Услуги и сервисы» (более 400 электронных услуг).
- Нормативная правовая база (постановления, приказы, распоряжения).
- Интерактивные карты, открытые данные, реестры.
- Возможность обратиться к Мэру или в ведомства через «Активного гражданина» и форму обратной связи.
Связанные официальные ресурсы
- Московская городская Дума: duma.mos.ru — законодательный орган.
- Портал открытых данных: data.mos.ru.
- Сайт Мэра Москвы: mos.ru/mayor.
- Госуслуги (интеграция): gosuslugi.ru — для получения федеральных и региональных услуг.
Горячая линия и контактные телефоны
Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Мэра Москвы)
Основной номер для обращений граждан по вопросам деятельности органов власти Москвы, ЖКХ, транспорта, образования, здравоохранения и др.
- Телефон: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, без выходных).
- Короткий номер (для абонентов Москвы): 115 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 внутри города).
- Режим работы: 24/7. Операторы принимают обращения, консультируют по работе городских служб, регистрируют жалобы и предложения.
Иные важные телефоны
| Служба / Ведомство | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Приемная Мэра Москвы | +7 (495) -20-20-20 | Рабочие дни 9:00–18:00 |
| Департамент информационных технологий (ДИТ) | +7 (495) -39-55-55 (доб. 1) | Техподдержка портала mos.ru, Госуслуг |
| Единая диспетчерская служба (ЖКХ, благоустройство) | +7 (495) -39-55-55 | Единый номер 115 |
| Мосгаз / Мосводоканал / Мосенергосбыт | См. квитанцию или сайт mos.ru | Специализированные контакт-центры |
| Телефон доверия по коррупции | +7 (495) -39-55-55 | Анонимные сообщения |
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка и направление обращений в электронном виде осуществляется через формы на портале mos.ru (раздел «Обращения»). Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых рассылок, однако существуют функциональные адреса:
- Главная электронная приемная Мэра/Правительства: через форму на mos.ru/feedback (гарантированная регистрация и контроль сроков ответа).
- Почта для взаимодействия с СМИ (Пресс-служба Мэра):
press@mos.ru - Обращения в Департамент информационных технологий (техподдержка):
support@mos.ru(или через виджет на mos.ru). - Электронная приемная Московской городской Думы:
duma@duma.mos.ru
Важно: Для получения юридически значимого отвеса рекомендуется использовать именно личный кабинет на mos.ru или форму обратной связи на портале, так как анонимные письма на общие ящики могут не рассматриваться в установленном законом порядке.
Личный кабинет гражданина (ЛК) на портале mos.ru
Личный кабинет — это основной инструмент взаимодействия с Администрацией в цифровом формате.
Возможности ЛК:
- Подача и отслеживание статуса обращений (жалоб, предложений, заявлений).
- Запись на прием к врачу (ЕМИАС), в школу, детский сад, МФЦ.
- Оплата штрафов ГИБДД, налогов, ЖКХ, проездных.
- Получение справок, выписок ЕГРН, справок о доходах (2-НДФЛ).
- Участие в голосованиях проекта «Активный гражданин».
- Управление подписками на городские рассылки и уведомления.
Как войти:
- Перейдите на mos.ru.
- Нажмите «Войти» (правый верхний угол).
- Выберите способ: ЕСИА (Госуслуги), рекомендуемый, Мос.Ру ID (логин/пароль/СМС), ЭЦП (для юрлиц/ИП/чиновников).
Личный прием граждан
Администрация обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Приемная Мэра Москвы
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (вход со стороны переулка Газетный, д. 3/5, стр. 1).
- Телефон для предварительной записи: +7 (495) -20-20-20.
- Электронная запись: через портал mos.ru (раздел «Приемная Мэра» -> «Запись на прием») или через приложение «Моя Москва».
Приемные ведомств и департаментов
Каждое ведомство (Департамент здравоохранения, Департамент образования, ДЗМ, ДИТ и др.) имеет свою приемную. Адреса и графики лучше уточнять на сайте конкретного ведомства (доступны из раздела «Структура» на mos.ru) или по телефону 115.
МФЦ «Мои Документы»
Большинство вопросов, требующих личного визита (получение услуг, подача документов), решаются через сеть МФЦ. Запись: mos.ru, приложение «Мои Документы», телефон +7 (495) -39-55-55.
График приема граждан (Общие правила)
Важно: График может меняться. Всегда подтверждайте актуальное время на сайте ведомства или по телефону 115 перед визитом.
| Орган / Структура | Типичный график приема (примерный) | Запись |
|---|---|---|
| Приемная Мэра Москвы | Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | Обязательная предзапись (mos.ru / 620-20-20) |
| Департаменты и Комитеты | Понедельник–Четверг: 09:00–17:00 / Пятница: 09:00–16:00 | Часто обязательная (mos.ru / сайт ведомства) |
| МФЦ «Мои Документы» | Понедельник–Суббота: 08:00–20:00 (вариации по отделениям) | Желательно (электронная очередь / приложение) |
| Префектуры АО / Упревления районов | Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 | По телефону префектуры / mos.ru |
Санитарный день / Методический день: Во многих ведомствах последний рабочий день месяца может быть сокращен или отменен для приема посетителей.
Структура: Основные департаменты и ведомства
Правительство Москвы формируется Мэром и состоит из блоков по отраслевому принципу. Актуальная структура утверждается Постановлением Правительства Москвы. На 2026 год ключевые блоки включают:
Блок социальной политики
- Департамент здравоохранения (ДЗМ)
- Департамент образования и науки
- Департамент труда и социальной защиты населения
- Департамент физической культуры и спорта
- Департамент культуры
Блок городского хозяйства и инфраструктуры
- Департамент транспорта (ДТ)
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ)
- Департамент благоустройства и зеленого хозяйства
- Департамент городского хозяйства
- Московское метро (ГУП «Мосметро»)
- Мосгортранс / Центральный орган управления движением (ЦОДД)
Блок экономики, имущества и инвестиций
- Департамент экономической политики и развития
- Департамент городского имущества (ДГИ)
- Департамент инвестиций и инноваций
- Департамент архитектуры и градостроительства
- Комитет по земельным ресурсам
Блок управления, безопасности и цифровизации
- Департамент информационных технологий (ДИТ) — оператор портала mos.ru
- Департамент финансов
- Департамент контроля и надзорной деятельности
- ГУ МЧС по Москве / ГУ МВД / Управление ФСИН / Прокуратура (взаимодействие)
- Департамент гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности
Территориальные органы
- 10 Префектур административных округов (ЦАО, САО, ЮАО, ВАО, ЗАО, ЮВАО, ЮЗАО, СВАО, СЗАО, ТАО, НАО — ТиНАО часто выделяются отдельно).
- Управления районов / поселений (на уровне муниципалитетов).
Полный и актуальный реестр ведомств с контактами руководителей доступен в разделе «Структура» на mos.ru/structure.
Руководство Администрации (на 2026 год)
Состав Правительства Москвы утверждается Мэром. Ключевые фигуры:
- Мэр Москвы (Председатель Правительства): Собянин Сергей Семенович (в должности с 2010 года, переизбран в 2023 г.).
- Первый Заммэра / Председатель Правительства (исполняет обязанности в отсутствие Мэра): Уточняйте актуальное имя на mos.ru (должность вводится/меняется по указу Мэра).
- Заместители Мэра — Зампреды Правительства (Кураторы блоков): Обычно 8–10 человек, курирующие социальный, экономический, АПК, строительный, транспортный, цифровой, финансовый и правовой блоки.
- Начальник Администрации Мэра и Правительства: Отвечает за организационное обеспечение деятельности Мэра и Правительства.
- Представитель Правительства Москвы в Московской городской Думе.
Актуальный состав с фото и биографиями: mos.ru/government.
Отзывы и оценка деятельности
Оценка работы Администрации города Москвы гражданами и экспертами формируется через несколько каналов:
Официальные инструменты обратной связи
- Проект «Активный гражданин» (ag.mos.ru): Основная платформа для голосований по городским проектам, оценки качества услуг (школы, поликлиники, парки, транспорт). Результаты голосований обязательны к исполнению ведомствами.
- Оценка качества услуг (виджет «Оцените качество»): После получения услуги на mos.ru или в МФЦ пользователю предлагается поставить оценку (1–5 звезд) и оставить комментарий.
- Народный контроль: Раздел на mos.ru для участия в проверках благоустройства, уборки снега, работы социальных объектов.
Независимые рейтинги и исследования (примеры)
- Индекс качества жизни в городах (Numbeo, Mercer, UN-Habitat): Москва стабильно входит в топ-50–100 мировых городов по качеству жизни, лидирует в CIS по цифровизации и безопасности.
- Рейтинг открытости и прозрачности органов власти (РОСП, ИНПРА): Правительство Москвы традиционно занимает высокие места по открытости данных (портал data.mos.ru) и информированию граждан.
- Опросы ВЦИОМ / ФОМ / Левада-Центр: Рейтинг доверия Мэру Москвы и одобрение деятельности Правительства Москвы исторически высоки (часто 70%+), особенно на фоне решения транспортных и жилищных вопросов (реновация, МЦД, новые станции метро).
Типичные темы отзывов граждан (2024–2026 гг.)
| Позитивные аспекты (часто упоминаемые) | Проблемные зоны (обращения/жалобы) |
|---|---|
| Развитие метро (новые линии, БКЛ, МЦД), запуск МЦД-3, МЦД-4. | Пробки на въездах в город, загруженность наземного транспорта в час пик. |
Резюме: Как эффективно взаимодействовать с Администрацией
- Начните с портала mos.ru. 90% вопросов решаются через Личный кабинет, форму обращения или раздел «Услуги».
- Звоните на 115 (или +7 -95 539-55-55) для оперативных справочных вопросов, вызова бригад ЖКХ, уточнения графиков.
- Используйте «Активного гражданина» для предложений по развитию района и оценки работы чиновников.
- Для сложных правовых вопросов — пишите официальное обращение через ЛК mos.ru (с прикреплением сканов документов), это запускает законные сроки рассмотрения (30 дней).
- Личный прием — только при необходимости личной встречи с руководителем ведомства; обязательно записывайтесь заранее онлайн или по телефону.
Актуальность информации: Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Контакты, структура и руководство могут изменяться. Всегда сверяйте критически важную информацию на официальном сайте mos.ru или по телефону 115.