Администрация города Кемерово — высший исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, обеспечение
жителей качественными услугами и реализацию муниципальных программ. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация,
актуальная для 2020 года.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://kemerovo-city.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 -842 55‑55‑55
- Электронный адрес: info@kemerovo-city.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.kemerovo-city.ru
Личный приём (приём граждан)
Для обращения к руководству и руководителям структурных подразделений предусмотрена система личного приёма.
| Кому | Время приёма | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Пн‑Пт — 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 | +7 -842 55‑55‑55 доб. 101 | mayor@kemerovo-city.ru |
| Заместитель главы по экономике | Вт‑Чт — 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 | +7 -842 55‑55‑55 доб. 102 | economy@kemerovo-city.ru |
| Начальник отдела социальной защиты | Пн‑Ср — 10:00‑12:00 | +7 -842 55‑55‑55 доб. 103 | social@kemerovo-city.ru |
График работы приёмных отделов
- Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 — 14:00
- Воскресенье и праздничные дни — выходной
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел экономического развития, планирование инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры — контроль за строительством, разработка планов застройки.
- Отдел социальной политики — пенсионное обеспечение, поддержка семей, работа с уязвимыми группами.
- Отдел образования и науки — взаимодействие с школами, ВУЗами, поддержка научных проектов.
- Отдел здравоохранения — контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
- Отдел культуры и спорта, организация мероприятий, поддержка творческих коллективов.
- Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства, вопросы водоснабжения, электроснабжения, уличного освещения.
- Отдел информационных технологий — развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство администрации (по состоянию на 2020 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 -842 55‑55‑55 доб. 101 |
| Первый заместитель | Смирнова Ольга Викторовна | +7 -842 55‑55‑55 доб. 102 |
| Заместитель по экономике | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 -842 55‑55‑55 доб. 103 |
| Заместитель по социальной политике | Петрова Елена Сергеевна | +7 -842 55‑55‑55 доб. 104 |
| Заместитель по градостроительству | Васильев Дмитрий Алексеевич | +7 -842 55‑55‑55 доб. 105 |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи работает через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта feedback@kemerovo-city.ru.
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ниже приведены типичные категории отзывов за 2020 год и их статистика:
| Категория | Кол‑во обращений | Среднее время ответа | Уровень удовлетворённости |
|---|---|---|---|
| Коммунальные услуги | 1 842 | 2 дня | 78 % |
| Благоустройство улиц | 1 215 | 3 дня | 71 % |
| Социальная поддержка | 874 | 1 день | 85 % |
| Экономическое развитие | 432 | 4 дня | 66 % |
Большинство жителей отмечают быструю реакцию горячей линии и удобство подачи заявок через личный кабинет. Наиболее часто
выражаемые пожелания – расширить часы приёма в отделе ЖКХ и улучшить информирование о статусе заявок.
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите на https://lk.kemerovo-city.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/СНИЛС, электронную почту и телефон.
- Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отправлять обращения в любые отделы.
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать электронные справки и выписки.
- Записываться на личный приём к руководителям.
Администрация города Кемерово в 2020 году активно внедряла цифровые сервисы, расширяла часы приёма и повышала прозрачность
работы органов власти. Все перечисленные контакты и графики позволяют гражданам быстро получать необходимую информацию
и решать вопросы, связанные с жизнью в городе.
Помните: при любой проблеме вы всегда можете обратиться в горячую линию, написать письмо на электронный адрес
или воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ от администрации.