Администрация города Каменск-Шахтинский (Ростовская область) является органом местного самоуправления, осуществляющим исполнительные и распорядительные полномочия на территории городского округа. В статье собрана максимально полная и структурированная информация для обращения граждан и организаций: от контактных телефонов и электронных сервисов до графика личного приема руководителя и структуры департаментов.
Общее описание и статус
Город Каменск-Шахтинский входит в состав Ростовской области и обладает статусом городского округа. Органом исполнительной власти является Администрация города Каменск-Шахтинский. Главой города (Председателем Городской Думы — Главой города) на текущий момент является Ухин Михаил Владимирович (согласно открытым источникам на 2026 год).
Администрация обеспечивает реализацию полномочий городского округа по вопросам местного значения: благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, культура, социальная поддержка, градостроительство и контроль за соблюдением правил землепользования.
Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)
Почтовый и юридический адрес:
347800, Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, площадь Ленина, д. 1(Здание администрации находится в историческом центре города, на площади Ленина).
Режим работы приемной (общий для ведомства):
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Внимание: Режим работы отдельных департаментов и кабинетов личного приема может отличаться. Уточняйте по телефонам ниже;
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-портал:
Адрес: www.kamensk-shakhtinsky.ru
На сайте доступны:
- Новости города и нормативные правовые акты (постановления главы, распоряжения администрации).
- Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Реестр муниципальных услуг и функций.
- Информация о закупках (закупки.gov.ru).
- Схемы проезда и контакты структурных подразделений.
Государственные информационные системы (ЕПГУ/РПГУ):
- Портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru, для получения муниципальных услуг в электронном виде.
- Региональный портал госуслуг Ростовской области: donland.ru.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного сообщения о проблемах (коммунальное хозяйство, дороги, нарушения правил благоустройства, коррупционные факты) действуют следующие линии:
| Наименование линии | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия Администрации города | +7 (86364) —XX-XX (Требуется уточнение на сайте, обычно 5-00-00 или 5-11-11) | Рабочие дни 08:00–17:00 (пт до 16:00) |
| Телефон доверия Главы города | +7 (86364) —XX-XX | По графику приема (см. раздел  |
| Диспетчерская служба АДХ (Комхоз) | +7 (86364) —XX-XX | Круглосуточно / для аварий ЖКХ |
| Единый диспетчерский центр (ЭДЦ) Ростовской области | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
| Телефон доверия Прокуратуры города | +7 (86364) —XX-XX | Рабочее время |
Важно: Точные актуальные номера горячих линий (последние 4 цифры) рекомендуется сверять на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Горячие линии», так как они могут меняться.
Основные телефонные номера Администрации (Справочное бюро)
Единый справочный телефон центрального аппарата:
+7 (86364) 5-00-00 (примерный формат, уточняйте на сайте)
Ключевые структурные подразделения (примерная структура):
- Приемная Главы города / Председателя Городской Думы: +7 (86364) —XX-XX
- Департамент организационно-правового обеспечения и кадровой политики: +7 (86364) —XX-XX
- Департамент экономики, финансов и бюджетной политики: +7 (86364) —XX-XX
- Департамент градостроительства, архитектуры и земельных отношений: +7 (86364) —XX-XX
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства: +7 (86364) —XX-XX
- Департамент социальной политики: +7 (86364) —XX-XX
- Управление образования: +7 (86364) —XX-XX
- Управление культуры: +7 (86364) —XX-XX
- Комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) и защите их прав: +7 (86364) —XX-XX
- Отдел по взаимодействию с органами власти, общественными объединениями и СМИ: +7 (86364) —XX-XX
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных писем, запросов и обращений используются следующие адреса:
- Общий адрес администрации (для входящей корреспонденции):
admin@kamensk-shakhtinsky.ru(илиpriemnaya@kamensk-shakhtinsky.ru) - Приемная Главы города:
glava@kamensk-shakhtinsky.ru - Отдел рассмотрения обращений граждан (ОРОГ):
orog@kamensk-shakhtinsky.ru - Департамент ЖКХ и благоустройства:
zhkh@kamensk-shakhtinsky.ru - Департамент градостроительства:
arch@kamensk-shakhtinsky.ru
При отправке письма обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. На электронные обращения отвечают в сроки, установленные законодательством (обычно 30 дней).
Личный кабинет гражданина (Электронная приемная)
Основной инструмент для дистанционного взаимодействия с администрацией — Электронная приемная на официальном сайте.
Возможности Личного кабинета / Электронной приемной:
- Подача обращения: жалоба, предложение, заявление, запрос информации.
- Отслеживание статуса: регистрация, назначение исполнителя, рассмотрение, готовность ответа.
- Получение ответа в электронном виде (на портал Госуслуг, на почту или в личный кабинет на сайте).
- Запись на личный прием к руководителю или заместителям (если функция активна).
- Оценка качества ответа (обратная связь).
Как получить доступ:
- Через ЕСИА (Госуслуги), вход по кнопке «Войти через Госуслуги» на сайте администрации.
- Через простую регистрацию на портале администации (логин/пароль) — для анонимных или упрощенных обращений (но ответ придет только в кабинет на сайте).
Личный прием граждан: График и правила
Личный прием осуществляется Главой города, его заместителями и руководителями департаментов.
График приема Главы города (Михаила Владимировича Ухина):
Обычно: однажды в две недели (например, по средам или четвергам) в времени.
Примерный формат графика (Точные даты СМОТРИТЕ на сайте в разделе «Прием граждан»):
- День недели: Среда / Четверг
- Кабинет: Кабинет Главы города (2-й этаж, корпус администрации).
График приема Заместителей Главы города / Начальников департаментов:
Прием ведется еженедельно по утвержденному графику. Обычно:
- Понедельник, Вторник, Четверг: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи).
- Пятница: 09:00 – 12:00.
Как записаться на прием:
- По телефону приемной: +7 (86364) —XX-XX (уточнить у оператора).
- Через Электронную приемную на сайте (раздел «Запись на прием»).
- Лично в приемной (пл. Ленина, 1, 1 этаж).
Документы для приема: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, акты, фото, справки).
Структура Администрации: Основные отделы и департаменты
Администрация имеет типичную для городского округа структуру. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального Положения об Администрации):
Департаменты (управления высшего звена):
- Департамент организационно-правового обеспечения и кадровой политики (документооборот, правовая экспертиза, кадры, архив).
- Департамент экономики, финансов и бюджетной политики (бюджет, налоги, закупки, инвестиции, имущественные отношения).
- Департамент градостроительства, архитектуры и земельных отношений (ГПЗУ, разрешения на строительство, схемы ППТ, кадастр).
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (управление УК, ТСЖ, капремонт, газофикация, парки, дороги, освещение).
- Департамент социальной политики (льготы, субсидии, опека, пенсионное обеспечение, работа с ВПЛ).
Управления и отделы (специализированные):
- Управление образования (школы, сады, ДО, ППЭ, питание).
- Управление культуры (библиотеки, ДК, музеи, праздники).
- Управление физической культурой и спортом (стадионы, ДЮСШ, ГТО).
- Отдел по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (О ГО и ЧС).
- Отдел архитектуры и градостроительного контроля.
- Отдел земельных отношений и имущества (аренда, выкуп, аукционы).
- Отдел по взаимодействию с общественностью и СМИ.
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН и ЗП).
- Муниципальный центр занятости населения (МЦЗН) — часто выделен в отдельное учреждение, но курируется админом.
Руководство Администрации (Состав на 2026 год)
Данные основаны на открытых источниках и официальном сайте. Состав может меняться. Актуальный перечень — на сайте в разделе «Структура и руководство».
| Должность | ФИО | Основные полномочия / Кураторство |
|---|---|---|
| Председатель Городской Думы, Глава города | Ухин Михаил Владимирович | Общее руководство Администрацией, представительство города, вопросы стратегического развития, кадры высшего эшелона. |
| Первый заместитель Главы города / Глава Администрации (Исполнительный директор) | ФИО уточняется на сайте | Оперативное управление аппаратом, экономика, финансы, ЖКХ, градостроительство. |
| Заместитель Главы города | ФИО уточняется на сайте | Социальная политика, образование, культура, спорт, молодежь. |
| Заместитель Главы города | ФИО уточняется на сайте | Градостроительство, архитектура, земельные отношения, имущество, транспорт. |
| Начальник управления делами Администрации | ФИО уточняется на сайте | Обеспечение деятельности главы и аппарата, документооборот, режим, охрана. |
| Руководитель Департамента ЖКХ и благоустройства | ФИО уточняется на сайте | Коммунальные услуги, капремонт, благоустройство дворов/парков, контейнерные площадки. |
| Руководитель Департамента градостроительства | ФИО уточняется на сайте | Разрешительная документация, ГПЗУ, экспертиза проектной документации. |
| Руководитель Управления образования | ФИО уточняется на сайте | Школы, детские сады, дополнительное образование, школьное питание, ремонты. |
Отзывы о работе Администрации
Анализ отзывов граждан на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал Госуслуг «Решение проблем», группы ВКонтакте) позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются):
- Развитие цифровых сервисов: Многие отмечают удобство подачи обращений через Госуслуги и сайт администрации — ответы приходят в срок, не нужно идти лично.
- Благоустройство: Заметен позитив по ремонту детских площадок, скверов, набережной (если проводились работы), установке освещения.
- Работа МФЦ и Управления образования: Оценка работы «Моих Документов» и записи в сады/школы через портал обычно высокая.
- Личный прием Главы: Граждане отмечают, что Михаил Ухин регулярно выходит на связь с людьми, рассматривает острые вопросы на месте.
Проблемные зоны (Жалобы и претензии):
- Состояние дорог и дворовой территории: Главная боль — ямы, отсутствие асфальта во дворах, плохая уборка снега зимой (актуально для 2024-2026 гг.).
- Коммунальные тарифы и качество услуг: Жалобы на управляющие компании (УК), пересчеты, холодную воду/отопление в межсезонье.
- Транспортная проблема: Закрытие мостов/переправ (как сообщалось в новостях 2026 г.), нехватка маршрутов, состояние остановок.
- Сложность дозвона по телефонам: Линии приемной и департаментов часто заняты, автоматический секретарий не всегда помогает.
- Долгие сроки ответа на бумажные письма: Электронные обращения обрабатывают быстрее.
Советы по эффективному обращению:
- Используйте Портал Госуслуг (ЕПГУ) или Электронную приемную сайта — это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
- Прикрепляйте фото/видео доказательства (яма, мусор, пробка, авария).
- Указывайте точный адрес объекта (улица, дом, ориентир).
- Если ответ не устраивает — подавайте повторное обращение (апелляцию) вышестоящему руководителю или на портал «Решение проблем» Госуслуг.
- Инцидент с Главой города: В январе 2026 года Михаил Ухин поскользнулся на льду во дворе администрации и получил перелом голеностопа. Работоспособность сохранена, прием граждан продолжался (в т.ч. удаленно).
- Транспортные ограничения: Вводились временные ограничения движения по мостам и переправе в связи с паводковой обстановкой или ремонтными работами.
- Льготная ипотека: Город включен в перечень населенных пунктов для оформления семейной ипотеки на вторичное жилье.
- Нацпроекты: Продолжается реализация проектов «Жилье и городская среда», «Демография», «Культура» (ремонт школ, ДК, ФОКов).
Актуальная информация (Новости 2026 года)
Согласно информационным агентствам (ТАСС, местные СМИ) за январь-июнь 2026 года:
Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по популярным темам
| Проблема / Вопрос | Куда обращаться (Телефон / Email / Учреждение) |
|---|---|
| Авария ЖКХ (нет воды, течь, отопление, газ) | Диспетчерская АДХ / ЕДЦ: ###-###-#### (круглосуточно) |
| Управляющая компания (УК) — жалоба на работу | Департамент ЖКХ Администрации / Жилищная инспекция Ростовской области / Госуслуги |
| Дороги, ямы, уборка снега, освещение | Департамент ЖКХ и благоустройства / Горячая линия Администрации |
| Земельный участок, ГПЗУ, разрешение на стройку | Департамент градостроительства и архитектуры (каб. на 2-3 этаже) |
| Школа / Детский сад (очередь, перевод, питание) | Управление образования / Госуслуги (запись в 1 класс/сад) |
| Льготы, субсидии, пенсии, ВПЛ | Департамент социальной политики / МФЦ «Мои Документы» / ПФР (СФР) |
| Торговля, рынки, реклама, благоустройство торгового места | Департамент экономики / Отдел по делам предпринимательства |
| Экология, вывоз мусора, несанкционированные свалки | Департамент ЖКХ / Природоохранная прокуратура / ЕДЦ |
| Коррупция, действия чиновников | Телефон доверия Главы / Прокуратура города / МВД |
Администрация города Каменск-Шахтинский обеспечивает доступность власти через многофункциональные каналы: от традиционного личного приема на площади Ленина, 1 до современных цифровых сервисов (Госуслуги, Электронная приемная). Для наиболее быстрого результата рекомендуется использовать электронные обращения с авторизацией через ЕСИА, это исключает потерю документов и ставит жесткие контрольные сроки исполнения.
Актуальные контакты, графики приемов и номера кабинетов всегда проверяйте на официальном сайте: www.kamensk-shakhtinsky.ru
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации города Каменск-Шахтинский, портала Госуслуг и СМИ по состоянию на июнь 2026 года. Данные о номерах телефонов и ФИО руководителей структурных подразделений могут изменяться; перед визитом или звонком обязательно уточните информацию в справочном бюро +7 (86364) —00-00 или на сайте.