Администрация города Екатеринбурга является исполнительно-распорядительным органом местного самоуправления муниципального образования, городского округа Екатеринбург. Её правовой статус, полномочия и структура определяются Уставом городского округа (Глава IV) и решениями Екатеринбургской городской Думы. Орган осуществляет свою деятельность на основе принципов законности, гласности и ответственности перед населением.

Общее описание и правовой статус

История исполнительной власти в Екатеринбурге ведет отсчет от Городской управы, существовавшей до 1917 года. Современная Администрация формируется Главой Екатеринбурга и утверждается Екатеринбургской городской Думой. Главой города с 2018 года (переизбран в 2023 году) является Орлов Алексей Валерьевич.

Ключевые реквизиты организации:

• Полное наименование: Администрация города Екатеринбурга
• ИНН: 6661004661
• ОГРН: 1046603983800
• ОКПО: 04041542
• Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 19 (Здание администрации — объект культурного наследия, «Дом Советов»)

Администрация издает нормативные правовые акты в форме постановлений и распоряжений, обязательных для исполнения на территории города. Деятельность полностью подконтрольна Екатеринбургской городской Думе.

Структура Администрации (Отделы, Департаменты, Управления)

Организационная структура имеет линейный вид, воплощая принципы централизма и единоначалия. Состав органов Администрации утверждается Решением Екатеринбургской городской Думы (последняя актуальная редакция структуры утверждена № 14/72 с изменениями на и последующие правки).

В состав входят укрупненные элементы:

• Департаменты (отраслевое управление: экономика, строительство, образование, здравоохранение, культура, социальная политика и др.)
• Управления (функциональное обеспечение: делами, кадровым, финансовым, правовым, контролем и др.)
• Комитеты (по архитектуре и градостроительству, по имущественным отношениям и др.)
• Отделы (более узкие направления внутри департаментов/управлений)
• Территориальные органы — Администрации 7 городских районов (Верх-Исетский, Железнодорожный, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Орджоникидзевский, Чкаловский).

Примечание: Точный перечень структурных подразделений и их руководителей актуален на момент просмотра на официальном портале в разделе «Структура»;

Руководство Администрации

Глава Екатеринбурга

• Орлов Алексей Валерьевич — Высшее должностное лицо муниципального образования, председатель Администрации города.

Первый заместитель Главы / Глава Администрации (управляющий делами)

Назначается Главом города с согласия Думы. Отвечает за оперативное управление аппаратом, координацию работы департаментов и исполнение решений Главы и Думы. (ФИО актуального руководителя аппарата уточняйте на сайте, должность может именоваться по-разному: «Глава Администрации», «Управляющий делами Администрации»).

Заместители Главы города — Руководители департаментов и управлений

Ключевые блоки управления (данные носят справочный характер, состав меняется):

• Блок экономики и инвестиций
• Блок градостроительства, архитектуры и земельных отношений
• Блок социальной политики (образование, здравоохранение, культура, спорт, молодежь)
• Блок коммунального хозяйства и благоустройства
• Блок организационно-правового обеспечения и контроля (юридическое управление, контрольно-счетное, делами администрации)
• Блок информатизации и цифрового развития

Контакты для обращений граждан

Официальный сайт (Главный информационный ресурс)

Адрес: www.ekburg.ru (Официальный портал муниципального образования «Город Екатеринбург»)

На портале размещены: нормативные акты, новости, реестры обращений, сведения о доходах чиновников, планы работы, раздел «Обращения граждан».

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных справок, сообщений о проблемах (комхоз, дороги, освещение, вывоз мусора) и записи на прием:

• Единый номер контакт-центра: +7 (343) -58-58-58 (многоканальный, работает в рабочее время)
• Круглосуточная диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба): +7 (343) -58-56-56 или 112 (Единый номер экстренных служб)

Телефоны приемной Главы города и Администрации

• Приемная Главы Екатеринбурга: +7 (343) -58-58-58 (доб. приемной), уточняйте у оператора контакт-центра.
• Управление делами Администрации (канцелярия): +7 (343) -58-58-58 (общий автомат).

Электронные адреса (E-mail)

Официальная почта для направления письменных обращений (письма регистрируются в порядокруются в системе АИС «Обращения граждан»):

• Главный адрес администрации: adm@ekburg.ru
• Приемная Главы города: priemnaya@ekburg.ru (или через веб-форму на сайте)
• Для обращений по конкретным отраслям используйте раздел «Контакты» -> «Структура» на портале ekburg.ru — у каждого департамента свой функциональный e-mail.

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для получения муниципальных услуг, отслеживания статуса обращения и записи на личный прием используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и региональные модули.

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Муниципальные услуги» -> «Свердловская область» -> «Екатеринбург»)
• Портал «Электронный Екатеринбург» / Личный кабинет жителя: Личный кабинет на ekburg.ru (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги).

Возможности личного кабинета:

1. Подача и отслеживание электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений).
2. Запись на личный прием к Главе города, заместителям, руководителям департаментов.
3. Получение справок, выписок, разрешений (муниципальные услуги в электронном виде).
4. Участие в общественных обсуждениях проектов нормативных актов, голосование за проекты благоустройства («Ваш выбор», «Народный бюджет»).

Личный прием граждан (График и запись)

Личный прием осуществляется Главой города, Заместителями Главы, Руководителями департаментов и управлений, а также Главами администраций 7 городских районов.

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: Через «Личный кабинет» на портале ekburg.ru или Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»). Самый быстрый способ выбрать удобную дату и время.
2. По телефону: Через контакт-центр +7 (343) -58-58-58.
3. Через веб-форму: На сайте ekburg.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Запись на прием».

График приема (Типовый, уточняйте актуальное расписание на сайте):

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий) и документы, касающиеся сути обращения (копии для оставления в деле). Прием без предварительной записи возможен только в случае свободных слотов, но запись заранее гарантирует встречу.

Адреса территориальных органов (Районные администрации)

Для решения вопросов местного значения (благоустройство дворов, малый ремонт, социальные выплаты на месте) обращайтесь в администрацию своего района:

• Верх-Исетский: ул. Ключевая, 33а — тел. +7 (343) -58-XX-XX
• Железнодорожный: ул. Вокзальная, 17 — тел. +7 (343) -58-XX-XX
• Кировский: пр. Ленина, 67 — тел. +7 (343) -58-XX-XX
• Ленинский: ул. Малышева, 51 — тел. +7 (343) -58-XX-XX
• Октябрьский: ул. Шейнкмана, 4, тел. +7 (343) -58-XX-XX
• Орджоникидзевский: ул. Крестинская, 77, тел. +7 (343) -58-XX-XX
• Чкаловский: ул. Сибирякова, 43 — тел. +7 (343) -58-XX-XX

Точные телефоны районных администраций и график приема глав районов публикуются на сайте ekburg.ru в разделе «Структура» -> «Администрации районов»;

Подача обращений (Алгоритм действий)

Способы обращения:

1. Электронно (приоритетный): Личный кабинет на ekburg.ru или Госуслугах. Гарантирует регистрацию, контроль сроков (30 дней) и получение ответа в личный кабинет/на почту.
2. Почтой (заказным письмом): 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 19, Администрация города Екатеринбурга.
3. В приемной (бумажный вариант): ул. 8 Марта, 19 (режим работы приемной: Пн-Пт 8:30–17:30, перерыв 12:00–13:00; Сб-Вс — выходной);
4. Через терминалы «Мой Екатеринбург»: Установлены в МФЦ, ТЦ, администрации районов.

Сроки рассмотрения:

• Прием и регистрация — в день поступления (электронно) или в течение 3 дней (почта).
• Рассмотрение по существу — не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ).
• Продление до 15 дней возможно при сложности вопроса (с уведомлением заявителя).

Контроль за деятельностью и Отзывы

Внешний контроль:

• Екатеринбургская городская Дума — утверждает структуру, бюджет, отчеты Главы, осуществляет контрольную деятельность.
• Счетная палата города Екатеринбурга — финансовый контроль за исполнением бюджета и использованием имущества.
• Общественная палата города Екатеринбурга — экспертиза проектов нормативных актов, мониторинг социально значимых проблем.
• Прокуратура города Екатеринбурга — надзор за исполнением законов.

Отзывы граждан и рейтинговые системы:

Оценка работы Администрации происходит через:

• Систему «Народный контроль» / «Решаем вместе» на портале ekburg.ru (карта проблем города: ямы, мусор, освещение). Статус выполнения виден публично.
• Опросы на Госуслугах после получения муниципальной услуги (оценка качества, скорости, вежливости).
• Индексы открытости и прозрачности (рейтинги Минэкономразвития, АСИ, НП «Информационная свобода»). Екатеринбург традиционно входит в топ-10 крупных городов по открытости данных.
• Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по адресу: ул. 8 Марта, 19. Граждани делятся опытом посещения приемной, работы контакт-центра 358-58-58, скорости реакции на заявки «Решаем вместе».

Совет: Для наиболее быстрого решения проблемы коммунального хозяйства (уборка снега, яма, прорыв трубы) используйте приложение/сайт «Решаем вместе» (ekburg.ru/reshaem_vmeste) или звоните в диспетчерскую 358-56-56. Заявке присваивается номер, за исполнением отвечает конкретный подрядчик/департамент, сроки жестко регламентированы;

Краткая справочная карточка (Шпаргалка)

Информация актуализирована на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики приема и контакты конкретных специалистов на официальном портале ekburg.ru, так как структура и номера внутренних линий могут изменяться.