Администрация города Донецка – исполнительный орган муниципального образования «Город Донецк». Она осуществляет полномочия, предусмотренные Уставом города, решает вопросы местного значения и исполняет отдельные государственные функции, переданные органам местного самоуправления федеральными и областными законами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://donetsk.gov.ru
- Горячая линия: 112 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (863) -23‑45‑67 (будние дни 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@donetsk.gov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.donetsk.gov.ru
- Адрес: г. Донецк, ул. Максима Горького, д. 19‑а, офис 1
Личный приём (приёмная руководителя)
Для обращения к руководителю администрации (мэру) необходимо записаться через личный кабинет или по телефону. Приёмные часы указаны в расписании ниже.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Кабинет № 101 |
| Среда | 14:00‑17:00 | Кабинет № 101 |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Кабинет № 101 |
| Выходные: суббота, воскресенье, а также государственные праздники. | ||
Руководство администрации
- Мэр города Донецка – Роман Васильевич Кураев (ИИН 6145003334). kuraev@donetsk.gov.ru
- Первый заместитель мэра – Андрей Владимирович Ковалев. kovalev@donetsk.gov.ru
- Заместитель мэра по социальным вопросам – Татьяна Петровна Темникова. temnikova@donetsk.gov.ru
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Иван Сергеевич Громов. gromov@donetsk.gov.ru
Отделы и подразделения администрации
Администрация делится на несколько ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за определённый спектр муниципальных функций.
- Департамент финансов и экономики
- Бюджетное планирование
- Контроль за исполнением финансовых обязательств
- Поддержка малого и среднего бизнеса
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства
- Управление муниципальным имуществом
- Контроль за качеством коммунальных услуг
- Решение вопросов по жилищным субсидиям
- Департамент социальной защиты
- Пенсионное обеспечение
- Помощь малоимущим семьям
- Работа с ветеранами и людьми с ограниченными возможностями
- Департамент культуры и спорта
- Поддержка культурных мероприятий
- Развитие спортивных объектов
- Сохранение историко‑культурного наследия
- Департамент образования
- Контроль за школами и детскими садами
- Внедрение современных образовательных программ
- Сотрудничество с вузами региона
- Департамент градостроительства и архитектуры
- Разработка градостроительных планов
- Разрешительная система на строительство
- Контроль за соблюдением архитектурных норм
- Контрольно‑счетный орган (Городовая ревизионная комиссия) – осуществляет финансовый контроль и аудит деятельности администрации.
- Моспинское территориальное управление – обслуживает внутригородские районы и обеспечивает связь с жителями.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может воспользоваться личным кабинетом:
- Регистрация и вход – https://lk;donetsk.gov.ru/registration
- Подать электронную заявку (жильё, коммунальные услуги, соцпомощь)
- Отслеживание статуса обращения
- Получение электронных справок и выписок
- Оплата муниципальных услуг онлайн
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет жителям оставлять отзывы о работе администрации. Ниже – краткий обзор типовых комментариев за последние 12 месяцев:
- Положительные отзывы (≈ 58 %): быстрый отклик на запросы в личном кабинете, вежливый персонал приёмной, улучшение состояния дорожного покрытия в центральных районах.
- Нейтральные отзывы (≈ 27 %): длительность рассмотрения заявок в департаменте ЖКХ, необходимость более прозрачного информирования о планах реконструкции.
- Отрицательные отзывы (≈ 15 %): задержки в выплате соцпособий, недостаточная работа горячей линии в часы пик, отсутствие онлайн‑чата с оператором.
Для повышения качества обслуживания администрация планирует внедрить чат‑бота на официальном сайте и расширить часы работы приёмной до 10:00‑20:00 в будние дни.
Полезные ссылки
- Структура администрации (официальный раздел)
- Последние новости и объявления
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации, используйте любой из указанных выше способов связи. Администрация города Донецка стремится к открытости и готова работать над повышением качества муниципальных услуг.