Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Администрация города Алушта является органом местного самоуправления, осуществляющим исполнительные и распорядительные полномочия на территории городского округа Алушта Республики Крым. В ведении администрации находятся вопросы городского хозяйства, благоустройства, социальной политики, архитектуры, земельных отношений и взаимодействия с жителями.

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом органа власти является официальный портал:

Адрес: https://alushta.ru/
На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости города, сведения о закупках, открытые данные, информация о работе структурных подразделений и сервисы для обращений граждан.

Контакты для обращений

Адрес главного здания

298500, Республика Крым, г. Алушта, ул. Ленина, д. 32

Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон

Телефон доверия (Горячая линия главы администрации): +7 (36562) —22-22 (режим работы уточняйте на сайте, обычно будни 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
Единый диспетчерский центр (КДЦ) по вопросам ЖКХ и благоустройства: +7 (36562) —15-05 (круглосуточно).

Основные номера телефонов приемной и секретариата

Подразделение / Должность	Номер телефона
Приемная главы администрации (городского округа)	+7 (36562) —22-22
Секретарь администрации / Канцелярия	+7 (36562) —24-44
Отдел организационно-контрольной работы и делопроизводства	+7 (36562) —24-44
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (36562) —22-22 (доб. 225, 226)

Электронные адреса (E-mail)

Официальный адрес администрации: admin@alushta.ru
Для обращений граждан (Отдел по работе с обращениями): priem@alushta.ru или через форму на сайте.
Отдел информатизации и связи: it@alushta.ru

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для удаленного обращения в администрацию, отслеживания статуса рассмотрения заявления и получения услуг в электронном виде используются следующие платформы:

Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): Основной портал для получения муниципальных услуг (gosuslugi.ru).
Портал «Решение вопросов» / «Народный контроль» на сайте администрации: Раздел «Обращения граждан» на alushta.ru позволяет отправить электронное обращение без авторизации через Госуслуги (анонимно или с указанием контактов).
Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: Для сообщения о проблемах благоустройства, дорог, освещения (геолокация привязывается автоматически).

Личный прием граждан

График приема руководителями и специалистами

Важно: График приема может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной +7 (36562) —22-22 или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте заранее.

Прием Главы администрации города Алушта

Обычно проводится один раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00).
Требуется предварительная запись по телефону приемной или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием»).

Прием заместителей главы администрации и начальников отделов

Имеют свои дни приема (обычно вторник, четверг, пятница).
График размещается на информационных стендах в холле администрации (ул. Ленина, 32) и на сайте в разделе «Структура» -> «Прием граждан».

Порядок обращения при личном приеме

Необходимо иметь при себе паспорт (или иное удостоверяющее личность документ).
Документы, подтверждающие суть обращения (копии остаются в администрации).
Обращение регистрируется в журнале учета/АС «Делопроизводство», выдается купон-уведомление с регистрационным номером и сроком ответа (законодательно — до 30 календарных дней).

Структура администрации: Основные отделы и управления

Администрация имеет функциональную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (актуальный реестр см. в указе о структуре на сайте):

Управления и отделы по секторальному принципу:

Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, земельные участки).
Управление экономического развития, торговли и потребительского рынка (поддержка МСП, ярмарки, торговля).
Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (капремонт, ТКО, водоснабжение, водоотведение, парки, площади).
Отдел образования (школы, детские сады, доп. образование).
Отдел культуры (библиотеки, ДК, музеи, праздничные мероприятия).
Отдел физической культуры и спорта (спортшколы, стадионы, ГТО).
Отдел социальной политики (пособия, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды).
Отдел гражданской обороны и защиты населения (ОГО и ЗН) (ЧС, пожарная безопасность, эвакуация);
Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями (работа с жалобами, предложениями, заявлениями).
Финансовое управление (бюджет, налоги, казnačество).
Юридический отдел (нормотворчество, судебная работа, контроль за законностью).
Отдел организационно-контрольной работы и делопроизводства (канцелярия, контроль исполнения поручений).
Отдел информатизации и связи (ЦОД, сайт, ГИС, видеонаблюдение).
Отдел кадровой работы (конкурсы, госслужба, трудовой договор).

Руководство администрации

Данные актуальны на момент подготовки статьи. Состав руководства может меняться. Официальный реестр — на сайте в разделе «Руководство».

Должность	ФИО (примерный формат)	Основные полномочия
Глава администрации города Алушта (Глава городского округа)	И.О. Фамилия	Высшее должностное лицо, несет персональную ответственность за исполнение полномочий органами местного самоуправления. Подписывает распоряжения, указы.
Первый заместитель главы администрации	И.О. Фамилия	Координирует работу управлений экономики, финансов, архитектуры, ЖКХ. Замещает главу при отсутствии.
Заместители главы администрации (несколько лиц)	И.О. Фамилия	Курируют блоки: социальная сфера (образование, культура, спорт, соцзащита), АХО/безопасность, организационная работа/кадры/правовые вопросы.
Начальник администрации (Управляющий делами)	И.О. Фамилия	Обеспечивает организационную, материально-техническую и документационную деятельность администрации. Руководит канцелярией.
Начальники управлений / директоров отделов	И.О. Фамилия	Руководят соответствующими отраслями (см. список отделов выше).

Отзывы о работе администрации

Анализ обращений граждан и открытых источников позволяет выделить ключевые темы отзывов:

Позитивные аспекты (что отмечают жители):

Благоустройство: Качественный ремонт набережной, центральных площадей, парков (Парк культуры, сквер у кинотеатра), установка современных МАФов и освещения.
Цифровизация: Удобная работа портала «Госуслуги» для получения справок, записи в сады/школы, оплаты налогов. Работа приложения «Решаем вместе» по устранению ям и сбоев освещения.
Туристическая инфраструктура: Подготовка к сезону, уборка пляжей, работа спасательных постов, организация городских праздников (День города, «Алуштинское яблоко» и др.).
Работа КДЦ (диспетчерской): Оперативная реакция на аварии водоснабжения и отопления в зимний период.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

Дорожное хозяйство: Состояние дворовых проездов, второстепенных улиц (Ялтинское шоссе в границах города, ул. Горького, ул. Комсомольская), ямы после дождей.
Парковка и транспорт: Дефицит парковочных мест в центре и у пляжей в сезон, нерегулируемая парковка на тротуарах, пробки на въезде в город (площадь Вокзала, мост через р. Улу-Узень).
Водоснабжение и канализация: Периодические срывы графиков водоснабжения (особенно в вышенаселенных районах и на дачах), аварийность старых сетей, запахи от ливневок/канализации в некоторых кварталах.
Вывоз ТКО (мусора): Переполнение контейнерных площадок в туристический сезон, несвоевременный вывоз крупногабаритного мусора (КГМ).
Сроки ответов на обращения: Формальные ответы «по форме» без реального решения проблемы, необходимость повторных обращений или апелляций к прокуратуре/высшим инстанциям.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения:

Сайт администрации: Раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос» / «Предложить идею» (публикуются ответы).
Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Карта проблем с фото и статусами выполнения.
Официальные страницы в соцсетях: VKontakte (vk.com/alushta_adm), Telegram-канал администрации — там часто публикуют отчеты о работе и отвечают в комментариях.
Народный контроль (Роспотребнадзор, Прокуратура Крыма): Для жалоб на бездействие или нарушение законов.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по популярным вопросам

Вопрос	Куда обращаться (Телефон / Email / Сервис)
Авария по воде/канализации/отоплению (круглосуточно)	КДЦ: +7 (36562) —15-05
Яма на дороге, сломанный фонарь, мусор	Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или сайт alushta.ru (раздел «Народный контроль»)
Земельный участок, разрешение на строительство, ГПЗУ	Управление архитектуры: тел. +7 (36562) —XX-XX (уточняйте на сайте), Госуслуги
Школа, детский сад, каникулы, питание	Отдел образования: тел. +7 (36562) —XX-XX, Госуслуги
Пособия, субсидии, опека, пенсионные вопросы (МФЦ)	Отдел соцполитики / МФЦ «Мои Документы» (ул. Ленина, 34), Госуслуги
Торговля, ярмарки, поддержка бизнеса	Управление эконом. развития: тел. +7 (36562) —XX-XX
Жалоба на работу чиновника / предложение Главе	Приемная главы: +7 (36562) —22-22, Email: priem@alushta.ru, сайт (раздел «Обращения»)

Рекомендация: Для наиболее быстрого решения вопросов ЖКХ и благоустройства используйте мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», заявка автоматически попадает в исполнение ответственному подрядчику/управлению с контролем сроков. Для юридически значимых обращений (требования, жалобы, заявления на права) лучше использовать письменную форму через сайт администрации или почту РФ с уведомлением о вручении.