Дата актуализации: г.
Что такое общественная приемная?
Общественная приемная – это специализированный сервис, созданный для приёма и рассмотрения обращений граждан, предприятий и организаций в органы исполнительной власти края.
Через интернет‑приёмную, телефонные линии, электронную почту и личный приём в офисе каждый житель может:
- сообщить о нарушениях, проблемах в работе государственных служб;
- получить разъяснения по нормативным актам;
- подать предложения по развитию региона;
- узнать статус уже поданного обращения.
Контакты для обращений
2.1 Официальный сайт
Главный портал администрации края – https://www.krai.gov.ru.
Раздел «Общественная приемная» доступен по прямой ссылке /obshch_priemnaya.
2.2 Горячая линия
Для срочных вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (861) -22‑00‑00 (многоканальная система, автоматическое распределение звонков).
2.3 Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная губернатора | 8 (861) -22‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (861) -22‑02‑02 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Служба технической поддержки портала | 8 (861) -22‑03‑03 | Круглосуточно |
| Отдел защиты прав предпринимателей | 8 (861) -22‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
2.4 Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: obshch@krai.gov.ru.
Ответ обычно предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней.
2.5 Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Каждый пользователь может создать личный кабинет на портале Общественной приемной:
- Перейдите в раздел «Регистрация»;
- Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет можно создавать новые обращения, отслеживать статус и получать ответы в режиме онлайн.
2.6 Личный приём (офлайн)
Личный приём граждан проводится в здании администрации края по адресу:
г. Краснодар, ул. Красная, 250 (здание администрации, 3‑й этаж, кабинет № 12).
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30 | № 12 |
| Вторник | 13:30‑16:30 | № 12 |
| Среда | 09:30‑12:30 | № 12 |
| Четверг | 13:30‑16:30 | № 12 |
| Пятница | 09:30‑12:30 | № 12 |
| Суббота, воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.
Структура и отделы, участвующие в работе общественной приемной
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор, распределяет обращения по профильным подразделениям.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству, подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов и школ.
- Отдел экономического развития – обращения предпринимателей, инвесторов, вопросов поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – проблемы с дорогами, освещением, водоснабжением, вывозом мусора.
- Служба технической поддержки портала – решение вопросов, связанных с работой интернет‑приёмной.
Руководство общественной приемной
На 2026 год руководящую роль в работе общественной приемной исполняют:
- Алексей Сергеевич Лупка – заместитель губернатора по работе с населением, главный координатор приёмной.
- Ирина Владимировна Кузнецова – начальник отдела по работе с обращениями граждан.
- Владимир Петрович Сидоров – руководитель юридического отдела.
Отзывы граждан
Мария Петрова, 45 лет, г. Краснодар: «Обращалась в интернет‑приёмную по поводу неработающего фонаря на улице. Ответ получили через 3 дня, проблема устранена в течение недели. Очень удобно, всё фиксировано в личном кабинете.»
Иван Иванов, предприниматель, г. Кропоткин: «Подал запрос о получении субсидии для малого бизнеса. Сотрудники отдела экономического развития помогли собрать пакет документов, а в личном кабинете можно следить за статусом заявки. Оценка – 5 из 5!»
Светлана Николаевна, пенсионерка, г. Тихорецк: «Позвонила на горячую линию, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить жалобу на плохое состояние дорожного покрытия. Через две недели дорожные службы отреагировали. Спасибо за оперативность!»
Как подать обращение?
- Зайдите на раздел «Общественная приемная» официального сайта.
- Авторизуйтесь в личном кабинете (или создайте новый аккаунт).
- Нажмите кнопку «Создать обращение», заполните форму:
- Тема обращения;
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите документы, фото, скриншоты (по необходимости);
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (e‑mail, телефон, личный кабинет).
- Отправьте форму – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться на приём».
Полезные ссылки
- Общественная приемная – официальный портал
- Нормативные акты края
- Вакансии в администрации
- Противодействие коррупции
Сайт общественной приемной постоянно обновляется. Для получения самой свежей информации рекомендуется регулярно проверять раздел «Новости и объявления» на официальном портале;