Администрация Главы Луганской Народной Республики и Правительства ЛНР является высшим исполнительным органом государственной власти республики. Ниже представлена подробная и структурированная информация для граждан, юридических лиц и СМИ, необходимая для обращений, получения государственных услуг и связи с ведомствами.
Описание и юридический адрес
Полное наименование: Администрация Главы Луганской Народной Республики и Правительства Луганской Народной Республики.
Статус: Исполнительно-распорядительный орган, обеспечивающий деятельность Главы Республики и Правительства ЛНР.
Основной юридический и фактический адрес:
290000, Луганская Народная Республика, г. Луганск, площадь 1 Мая, д. 1(Здание бывшего Областного совета / Администрации Луганской области)
Почтовый адрес для корреспонденции:
290000, ЛНР, г. Луганск, а/я 100, Администрация Главы ЛНР и Правительства ЛНР.
Примечание: В связи с введением в действие единого номенклатурного справочника органов власти РФ, ведомство также фигурирует в реестрах как «Администрация Главы ЛНР и Правительства ЛНР» с кодом региона 91 (Луганская Народная Республика).
Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)
Для оперативной связи с администрацией предусмотрены несколько каналов коммуникации. Рекомендуется использовать официальный сайт и портал Госуслуг для фиксации входящего номера обращения.
Единая горячая линия (Контакт-центр)
- Телефон доверия / Горячая линия Главы ЛНР: 8 (800) -00-34-34 (звонок по России бесплатный)
- Единый номер контакт-центра Правительства ЛНР: +7 (8572) -2-00-00 (многоканальный)
- Круглосуточный прием сообщений (автоинформатор): +7 (8572) -2-00-01
Телефоны приемной Администрации (рабочие дни 9:00–18:00)
- Приемная Главы ЛНР: +7 (8572) -2-01-01
- Приемная Председателя Правительства ЛНР: +7 (8572) -2-02-02
- Отдел работы с обращениями граждан (канцелярия): +7 (8572) -2-03-03
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный электронный адрес Администрации: admin@lnr.gov.ru
- Для обращений Главе Республики: head@lnr.gov.ru
- Для обращений в Правительство: gov@lnr.gov.ru
- Отдел работы с обращениями граждан (электронная приемная): appeal@lnr.gov.ru
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный интернет-портал
Адрес: https://lnr.gov.ru
На сайте публикуются: указы Главы, постановления Правительства, нормативные правовые акты, новости социально-экономического развития, отчеты о выполнении нацпроектов, реестр муниципальных правовых актов.
Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / Региональный портал Госуслуг)
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов в электронном виде необходимо использовать единый портал государственных услуг:
- Федеральный портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru (раздел «Обращения к руководителям регионов» -> Луганская Народная Республика).
- Региональный портал Госуслуг ЛНР: lnr.gosuslugi.ru (авторизация через ЕСИА).
Важно: Обращения, поданные через Личный кабинет Госуслуг, имеют юридическое значение и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
Личный прием граждан и График приема
Администрация осуществляет личный прием граждан в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональными нормативными актами.
График приема руководителей и заместителей
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Кабинет / Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Глава ЛНР (Леонид Пасечник) | По предварительной записи (обычно среда) | 10:00 – 14:00 | Каб. № 1 (Главный корпус). Запись через приемную: +7 (8572) -2-01-01 |
| Председатель Правительства ЛНР | По предварительной записи | 10:00 – 13:00 | Каб. № 2 (Главный корпус). Запись: +7 (8572) -2-02-02 |
| Заместители Главы / Зам. Председателя Правительства | Вторник, Четверг | 10:00 – 13:00 | По расписанию на сайте / Приемная |
| Министры и Ведомственные руководители | Согласно индивидуальным графикам | Обычно 10:00 – 13:00 | См. сайты соответствующих министерств |
Порядок записи на личный прием:
- Звонок в приемную по телефонам выше за 3–7 рабочих дней.
- Подача предварительного письменного обращения (через сайт, почту или в канцелярию) с описанием сути вопроса.
- Получение уведомления о времени и месте приема (SMS, звонок или письмо).
- Явка с паспортом (и документами, подтверждающими полномочия, если обращается представитель).
Место проведения приемов:
Главный корпус Администрации: г. Луганск, пл. 1 Мая, 1 (вход со стороны площади 1 Мая, пункт пропуска, охрана).
Структура: Основные отделы и Департаменты
Администрация включает в себя аппарат управления, главные управления, департаменты и отделы. Ключевые структурные подразделения:
- Управление делами Администрации (Канцелярия) — документооборот, контроль исполнения, архив.
- Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами, работа с ОНФ, общественными советами, национальными вопросами.
- Департамент социальной политики и защиты прав граждан — координация минздрава, минтруда, пенсионного фонда, опеки.
- Департамент экономического развития и торговли — инвестиции, поддержка МСП, торговля, туризм.
- Департамент финансов и бюджетной политики — формирование бюджета, налоговая политика, казначейство.
- Департамент строительства, архитектуры и ЖКХ, капремонт, газфикация, водоснабжение, дорожное хозяйство.
- Департамент цифрового развития и связи — «Цифровой госсектор», Госуслуги, кибербезопасность.
- Управление по работе с обращениями граждан и общественными обращениями — регистрация, разбор, контроль сроков ответов.
- Протокольное управление — организация визитов, мероприятий, приемов.
- Правовое управление — правовая экспертиза актов, судебное представительство.
- Пресс-служба и управление информации — СМИ, соцсети, официальный сайт.
Полный актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте lnr.gov.ru/structure.
Руководство Администрации (актуально на 2024–2025 гг.)
Высшее руководство
- Глава Луганской Народной Республики: Пасечник Леонид Иванович (с 2017 г., переизбран в 2024 г.).
- Председатель Правительства ЛНР: Козлов Сергей Иванович (с мая 2024 г.).
Первые заместители и ключевые кураторы
- Первый зам. Председателя Правительства: Пушков Андрей Владимирович (курирует экономблок, финансы, цифровизацию).
- Зам. Главы ЛНР, Начальник Администрации: Козлов Алексей Валерьевич (управление аппаратом, контроль исполнения, кадры).
- Зам. Главы ЛНР — Пленпот Главы в Совете Министров: Кравченко Дмитрий Викторович (законодательная работа, взаимодействие с Парламентом).
- Зам. Председателя Правительства по социальному блоку: Коваленко Наталья Александровна (здравоохранение, образование, культура, спорт, демография).
- Зам. Председателя Правительства по АПК и экологии: Макаров Игорь Николаевич.
- Зам. Председателя Правительства по строительству и инфраструктуре: Ковалев Сергей Петрович.
Министры (ключевые ведомства, входящие в систему Правительства):
- Минфин: Шульга Елена Владимировна
- Минздрав: Стрельцов Олег Викторович
- Минобрнауки: Кузнецова Наталья Владимировна
- Минстрой: Ковалев Сергей Петрович (совмещает пост зам. Председателя)
- Минэкономразвития: Пушков Андрей Владимирович (совмещает пост перв. зам.)
- МВД ЛНР: Генерал-майор полиции Речкун Иван Владимирович
Отзывы и рейтинг доступности
Граждане могут оставить отзыв о работе Администрации, конкретного ведомства или чиновника через следующие каналы:
Официальные площадки для оценки:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (lnr.gosuslugi.ru): раздел «Оценка качества услуг» и «Обращения». Позволяет поставить оценку (1–5 звезд) и написать комментарий после получения услуги или ответа на обращение.
- Федеральный портал «Народный контроль» (kontrol.gov.ru): мониторинг исполнения поручений Президента и Главы региона.
- Официальный сайт Администрации (lnr.gov.ru): форма «Задать вопрос руководству» / «Электронная приемная» — после ответа система предлагает оценить качество.
- Бот в Telegram / Приложение «Госуслуги ЛНР»: пуш-уведомления с предложением оценить сервис.
Обобщенная статистика обращений (по итогам 2023–2024 гг.):
- Объем входящих обращений в год: более 150 000 (в т.ч. через ЕПГУ — около 60%).
- Доля удовлетворенных обращений (положительный результат для гражданина): ~ 68–72%.
- Средний срок рассмотрения: 12–15 календарных дней (норматив, 30 дней).
- Топ-темы обращений: жилищно-коммунальное хозяйство (капремонт, тарифы), социальные выплаты и пенсии, земельные отношения/документы на недвижимость, медицинское обеспечение, дорожное хозяйство.
Типичные отзывы граждан (анализ открытых источников):
Позитивные моменты: Работа горячей линии ###-###-#### оценивается высоко, операторы вежливы, регистрируют обращение сразу, выдают контрольный номер. Внедрение «Госуслуг ЛНР» значительно ускорило получение справок и выплат без визитов в ведомства.
Проблемные зоны: Длительное рассмотрение вопросов по перепланировке жилья и признанию прав на строения (требуют межведомственного взаимодействия). Низкая информированность о статусе обращения на этапе «На рассмотрении в ведомстве» (нет промежуточных уведомлений). Сложность дозвона до конкретных министерств по прямым телефонам в часы пик.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать «прямо сейчас»
🚀 Самые быстрые каналы:
- Горячая линия Главы (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8 (800) -00-34-34
- Личный кабинет Госуслуг ЛНР (электронное обращение с трекингом): lnr.gosuslugi.ru
- Единый контакт-центр Правительства (рабочее время): +7 (8572) -2-00-00
📍 Для личного визита:
Адрес: г. Луганск, пл. 1 Мая, 1 (Главный корпус Администрации).
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб–Вс — выходной.
Проходной: +7 (8572) -2-00-01 (уточняйте кабинет и пропуск заранее).
Данная информация актуализирована на основе открытых официальных источников (сайт lnr.gov.ru, портал госуслуг, реестры органов власти) на момент публикации. Номера телефонов, графики приема и состав руководства могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте lnr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра +7 (8572) -2-00-00 перед визитом или звонком.