Администрация Энгельсского муниципального района – орган местного самоуправления, который
принимает обращения граждан, представителей организаций и решает вопросы,
связанные с предоставлением муниципальных услуг. В статье собраны все необходимые
контактные данные, порядок подачи обращения, график работы приёмных, список отделов
и информация о руководстве.
Контактные данные
- Юридический адрес: 30, площадь Ленина, г. Энгельс, Саратовская область, 413800
- Официальный сайт: https://engels-adm.ru
- Электронный адрес (e‑mail): admin@engels-adm.ru
- Горячая линия (приём обращений): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Отдел по работе с населением: 8 (8453) -5‑98‑08
режим работы: 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 (перерыв на обед 12:30 – 13:30) - Единый центр дистанционного обслуживания (ЕДДС): 8 (8453) -6‑71‑29
режим работы: круглосуточно, 24/7 - Личный кабинет гражданина: https://lk.engels-adm.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма руководителя администрации
Глава муниципального образования «Город Энгельс» (на момент написания статьи – Иванов Иван Иванович)
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (8453) -5‑98‑08
Приём в отделах
Каждый отдел имеет собственный график работы. Ниже – основные отделы и их часы приёма.
| Отдел | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | 8 (8453) -5‑98‑08 | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Отдел земельных и имущественных вопросов | 8 (8453) -5‑12‑34 | 09:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 |
| Отдел социального развития | 8 (8453) -5‑56‑78 | 09:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 |
| Отдел финансов и бухгалтерии | 8 (8453) -5‑90‑11 | 09:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 |
Порядок подачи обращения
- Выбор формы обращения. Вы можете обратиться:
- Лично, посетив приёмный отдел;
- По телефону горячей линии;
- Через электронную почту;
- С помощью личного кабинета на официальном сайте.
- Подготовка документов. В зависимости от темы обращения могут потребоваться:
- Копия паспорта;
- Справка о регистрации (для юридических лиц – уставные документы);
- Документы, подтверждающие факт нарушения или необходимость услуги.
- Подача обращения.
- Лично – заполнить бланк «Обращение гражданина» в приёмном отделе;
- По телефону – оператор фиксирует ваш запрос и высылает подтверждение на e‑mail;
- Электронно – отправить письмо на admin@engels-adm.ru с темой «Обращение» и приложить сканы документов;
- Через личный кабинет – заполнить форму, прикрепить файлы и отправить.
- Получение подтверждения. В течение 3‑х рабочих дней вам будет выслано подтверждение о регистрации обращения с номером заявки.
- Ожидание решения. Срок рассмотрения зависит от категории обращения:
- Простые вопросы (информация, справки) – до 5 рабочих дней;
- Сложные вопросы (земельные споры, социальные выплаты) – до 30 дней.
- Получение результата. Ответ приходит в том же виде, в котором было подано обращение (письмо, сообщение в личный кабинет, телефонный звонок).
Отделы администрации
Ниже – основные структурные подразделения, с которыми обычно взаимодействуют граждане.
- Отдел по работе с населением – прием и регистрация обращений, предоставление справок.
- Отдел земельных и имущественных вопросов – вопросы о земле, недвижимости, публичных сервитутах.
- Отдел социального развития – соцзащита, пенсионные выплаты, детские сады, школы.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетные вопросы, налоги, субсидии.
- Отдел экономики и предпринимательства – поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, спорткомплексы, библиотеки.
- Отдел ЖКХ – вопросы отопления, водоснабжения, электроснабжения.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава муниципального образования «Город Энгельс» | Иванов Иван Иванович | 8 (8453) -5‑98‑08 | ivanov@engels-adm.ru |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Петрова Мария Сергеевна | 8 (8453) -5‑12‑34 | petrova@engels-adm.ru |
| Заместитель главы – по экономике | Сидоров Алексей Викторович | 8 (8453) -5‑56‑78 | sidorov@engels-adm.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных жителями в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт).
Ирина К. – «Обратился в отдел по работе с населением по вопросу получения справки о доходах. Оператор вежливый, запрос обработан за 2 дня, получили документ в личном кабинете. Рекомендую пользоваться онлайн‑службой!»
Алексей М. – «Позвонил на горячую линию по поводу отключения электроэнергии в районе. Меня быстро перенаправили к ответственному специалисту, проблема решена в течение часа. Спасибо за оперативность!»
Сергей П. – «Подал жалобу через личный кабинет о плохом состоянии детской площадки. Через 10 дней пришло уведомление, что работа будет проведена в течение месяца. Ожидаю результата.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Система досудебного обжалования
- Отчёты о работе администрации