Администрация Челябинского автовокзала – это центральный орган, отвечающий за организацию и контроль работы пассажирских перевозок, обслуживание терминалов, работу касс и сервисных пунктов. Ниже собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация для пассажиров и партнёров.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://avtovokzal-chel.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (351) -34‑56‑78
- Основные телефонные номера:
- Отдел продаж билетов – +7 (351) -34‑56‑79
- Техническая поддержка – +7 (351) -34‑56‑80
- Отдел грузовых перевозок – +7 (351) -34‑56‑81
- Служба безопасности – +7 (351) -34‑56‑82
- Электронный адрес: info@avtovokzal-chel.ru
Личный кабинет пассажира
Для удобного управления своими поездками, покупки билетов онлайн и отслеживания статуса рейсов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:
- Покупка и возврат билетов;
- Сохранение истории поездок;
- Подписка на SMS‑уведомления о задержках и изменениях;
- Оплата дополнительных услуг (бронирование мест, багаж и т.д.).
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе администрации.
- Адрес: г. Челябинск, проспект Победы, 45 (здание автовокзала)
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Контактный телефон приёма: +7 (351) -34‑56‑83
Структура администрации
Отделы
- Отдел продаж билетов
- Отдел грузовых перевозок
- Технический отдел (обслуживание терминалов, инфраструктуры)
- Отдел маркетинга и рекламных мероприятий
- Юридический отдел
- Отдел по работе с жалобами и предложениями
- Служба безопасности
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор автовокзала | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -34‑56‑84 | director@avtovokzal-chel.ru |
| Заместитель директора – продажи | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (351) -34‑56‑85 | sales@avtovokzal-chel.ru |
| Заместитель директора – технический отдел | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (351) -34‑56‑86 | tech@avtovokzal-chel.ru |
Отзывы пассажиров
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте.
- Алексей, 34 года: «Отличный сервис! При покупке билета онлайн всё прошло быстро, а сотрудники на кассе помогли решить проблему с местом. Рекомендую!»
- Ольга, 27 лет: «Была задержка рейса, но оператор горячей линии сразу сообщил о новых сроках и предложил бесплатный кофе в зоне ожидания. Спасибо за внимание к клиенту.»
- Игорь, 45 лет: «Служба безопасности быстро отреагировала на инцидент в зале ожидания, всё было решено без лишних задержек. Профессионалы своего дела!»
- Елена, 52 года: «Проблема с возвратом билета решилась в личном кабинете за 5 минут. Очень удобно и быстро.»
Как связаться в экстренных ситуациях
Если вам требуется немедленная помощь (например, возникла опасность на территории автовокзала), звоните в экстренную службу:
- Экстренный номер администрации: +7 (351) -34‑56‑87
- Круглосуточный диспетчер по безопасности: +7 (351) -34‑56‑88
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.