А. Дозоров – главный советник департамента письменных обращений граждан и организаций при Администрации Президента Российской Федерации. Он отвечает за организацию и контроль процесса рассмотрения всех письменных запросов‚ поступающих от физических и юридических лиц‚ а также за взаимодействие с другими государственными органами по вопросам‚ поднятым в обращениях.
Функциональные обязанности советника
- Координация работы департамента письменных обращений и смежных подразделений.
- Разработка методических рекомендаций по оформлению и рассмотрению обращений.
- Контроль соблюдения сроков‚ установленных Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Подготовка аналитических материалов и рекомендаций для Президента и высшего руководства.
- Организация личного приема граждан и представителей организаций.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | president.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -71‑81‑00 |
| Электронный адрес | obrascheniya@president.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Адрес | ул. Ильинка‚ 4‚ Москва‚ 103132 |
Как подать письменное обращение
- Заполнить форму на официальном портале или отправить письмо по электронной почте.
- Указать ФИО‚ контактные данные‚ номер телефона и‚ при наличии‚ ИНН/ОГРН организации.
- Кратко изложить суть обращения‚ приложив копии документов‚ подтверждающих обстоятельства.
- Отправить запрос. После регистрации вы получите номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
Личный приём советника А. Дозорова
График личного приёма (по предварительной записи):
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные
Записаться на приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону +7 (495) -71‑81‑00. Приём проводится в кабинете советника‚ расположенном на 3‑м этаже здания Администрации Президента.
Структура департамента письменных обращений
- Отдел рассмотрения письменных обращений – основной блок‚ обрабатывающий входящие запросы.
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – формирует выводы и предложения для высшего руководства.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – обеспечивает согласование ответов с субъектами РФ.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные системы приёма и учёта обращений.
- Отдел публичных коммуникаций – публикует ответы‚ отчёты и статистику по обращениям.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Советник департамента письменных обращений | А. Дозоров | ad@president.gov.ru |
| Начальник отдела рассмотрения обращений | Шатилова М. Ф. | shatilova@president.gov.ru |
| Руководитель отдела аналитики | Кузина А. Н. | kuzina@president.gov.ru |
| Главный специалист по ИТ‑поддержке | С. Панов | panov@president.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале и в открытых источниках (по состоянию на 29 июня 2026 г.):
- Иван Петров‚ предприниматель – «Обращение о задержке в выдаче лицензии было рассмотрено в течение 12 дней‚ получили подробный ответ и рекомендации. Благодарен советнику Дозорову за оперативность».
- Елена Смирнова‚ пенсионерка – «Письменно пожаловалась на нарушение прав в сфере соцзащиты. Ответ пришёл в срок‚ проблема была передана в Минтруд‚ и ситуация исправлена».
- Общественная организация «Гражданский контроль» – «Сотрудничество с департаментом позволяет быстро получать официальные разъяснения по вопросам законодательства».
- Андрей Кузнецов‚ юрист – «Благодарю за разъяснение порядка подачи запросов в рамках 59‑ФЗ. Инструкция на сайте очень полезна».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на портале «Статус обращения» вводите номер обращения и получаете актуальную информацию.
Можно ли подать обращение анонимно?
Согласно 59‑ФЗ‚ для рассмотрения обращения необходимо указать контактные данные. Анонимные запросы могут быть отклонены за отсутствие возможности связаться с заявителем.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Законодательный срок – 30 календарных дней. В отдельных случаях (сложные вопросы‚ необходимость привлечения экспертов) срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю будет направлено уведомление.
Советник А. Дозоров и его департамент играют ключевую роль в системе обратной связи между гражданами‚ организациями и высшими органами государственной власти. Благодаря чётко налаженной процедуре подачи и рассмотрения письменных обращений‚ а также открытой системе коммуникаций‚ каждый может получить квалифицированный ответ на свой запрос.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите направить официальное обращение‚ используйте указанные выше контакты – горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет или запишитесь на личный приём. Ваша инициатива важна для повышения прозрачности и эффективности работы государственных институтов.