Управление энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Павлодарской области – главный государственный орган,
отвечающий за обеспечение населения надёжным водо‑, тепло‑, электро‑ и газоснабжением, а также за содержание
дорожной сети и пассажирского транспорта в городе Павлодаре и области в целом. Ниже собраны все необходимые
контакты, ссылки и информация о работе управления.

Контактная информация

Адрес (главный офис): г. Павлодар, ул. Кривенко, 25

Адрес (управление энергетики): г. Павлодар, пл. Победы, 5Б

Официальный сайт: https://www.jkh-pavlodar.kz

Горячая линия (служба поддержки): 8‑7182‑55‑55‑55 (круглосуточно)

Телефоны отдела:

• Отдел ЖКХ – 8‑7182‑55‑55‑01
• Отдел пассажирского транспорта – 8‑7182‑55‑55‑02
• Отдел автомобильных дорог – 8‑7182‑55‑55‑03
• Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – 8‑7182‑55‑55‑04

Электронный адрес: jkh@pavlodar.gov.kz

Личный кабинет (портал для заявок): https://lk.jkh-pavlodar.kz

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан. Приём проходит в
здании управления по адресу: ул. Кривенко, 25, кабинет 3‑го этажа.

• Время работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00, воскресенье — выходной;
• Телефон для записи: 8‑7182‑55‑55‑10 (по предварительной записи).
• Электронная запись: через личный кабинет.

Структура управления (отделы)

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за водоснабжением, водоотведением, теплоснабжением и электроснабжением.
2. Отдел пассажирского транспорта – организация и регулирование общественного транспорта.
3. Отдел автомобильных дорог – содержание и ремонт дорог, дорожной инфраструктуры.
4. Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – контроль за качеством питьевой воды и санитарным состоянием жилых домов.
5. Отдел жилищной инспекции – проверка соблюдения жилищного законодательства.
6. Отдел энергосбережения и энергоэффективности – реализация программ по снижению энергопотребления.
7. Отдел водоснабжения и водоотведения – проектирование, эксплуатация и ремонт водных сетей.
8. Отдел теплоснабжения – управление централизованными системами теплоснабжения.
9. Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения населения.
10. Отдел газоснабжения – контроль за безопасностью и надёжностью газовых сетей.

Руководство управления

Руководитель:	Иманзайпов Ержан Бейбутович
Заместитель руководителя (по вопросам ЖКХ):	Султанов Аскар Мухамедович
Контактный телефон руководства:	8‑7182‑55‑55‑99
Электронная почта руководства:	iman@pavlodar.gov.kz

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Сайт управления – раздел «Отзывы и предложения» (перейти).
• Публичный портал 2ГИС – пользователи оставляют оценки и комментарии к каждому отделу.
• Горячая линия – оператор фиксирует замечания в режиме реального времени.
• Личный кабинет – возможность оставить отзыв после закрытия заявки.

Ниже – типичные темы отзывов (по состоянию на июнь 2026 года):

Тема	Положительные отзывы	Отрицательные отзывы
Скорость реагирования на аварийные ситуации	85 % заявок решаются в течение 24 ч.	Иногда задержки из‑за нехватки бригад в отдалённых районах.
Качество горячего водоснабжения	В 2025 г. проведён крупный ремонт, температура стабилизировалась.	В некоторых микрорайонах наблюдаются перебои в холодный период.
Работа общественного транспорта	Введены новые маршруты, улучшена пунктуальность.	Недостаток вместимости в часы пик.
Состояние автомобильных дорог	Успешно завершён ремонт центральных магистралей.	Требуется ускорить ремонт дорог в сельской местности.

Полезные ссылки

• Официальный сайт управления ЖКХ
• Личный кабинет (заявки, оплаты, отзывы)
• Портал Акимата Павлодарской области
• 2ГИС – карта и отзывы о отделах

---

Важно: При обращении указывайте номер лицевого счёта, ФИО и точный адрес объекта. Это ускорит обработку заявки.
Если вы хотите подать жалобу или предложение, используйте форму обратной связи на официальном сайте или звоните
по горячей линии — операторы работают без выходных.