ЖКХ «Ленинская администрация» – муниципальное предприятие, отвечающее за обслуживание жилого фонда в Ленинском районе города Томска. Ниже представлена полная информация для обращения граждан, а также сведения о структуре организации.
Контактная информация - Официальный сайт: https://lenin-adm.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑3822‑55‑66‑77
- Электронный адрес: info@lenin-adm.tomsk.gov.ru
- Личный кабинет (для абонентов): https://lk.lenin-adm.tomsk.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее через телефонную линию или онлайн‑запись в личном кабинете.
- Адрес офиса: ул. Советская, 12, г. Томск, 634000
- Время приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон для записи: 8‑3822‑55‑66‑78
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел технической эксплуатации | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | 8‑3822‑55‑66‑71 |
| Отдел бухгалтерии и расчётов | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑3822‑55‑66‑72 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑3822‑55‑66‑73 |
| Отдел капитального ремонта | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 | 8‑3822‑55‑66‑74 |
| Отдел жилищной политики | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8‑3822‑55‑66‑75 |
Руководство предприятия - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по технической части: Петрова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Михайлович
- Начальник отдела по работе с обращениями: Кузнецова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства
Все обращения к руководству осуществляются через приёмную или по электронной почте director@lenin-adm.tomsk.gov.ru. При необходимости можно направить запрос в письменной форме по адресу офиса.
Отделы и их функции - Отдел технической эксплуатации – контроль за состоянием инженерных сетей, проведение профилактических работ, реагирование на аварийные ситуации.
- Отдел бухгалтерии и расчётов – начисление и сбор коммунальных платежей, работа с тарифами, выдача справок о задолженности.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб и предложений, контроль исполнения.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация капитального ремонта зданий и инженерных систем.
- Отдел жилищной политики – работа с вопросами распределения жилого фонда, переустройства, социального жилья.
Отзывы жителей
Для повышения качества обслуживания ЖКХ «Ленинская администрация» собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑44 – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Электронная почта feedback@lenin-adm.tomsk.gov.ru.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оставлять оценку выполненной работы.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела технической эксплуатации за быструю реакцию на протечку в квартире. Проблема решена в течение 2 часов после вызова.» – Ольга С., ул. Советская, 12.
«Счета за воду часто приходят с ошибками. Обратился в отдел бухгалтерии, но решение заняло более недели. Требуется ускорить процесс.» – Дмитрий К., ул. Ленина, 45.
Как подать заявление или жалобу - Заполните форму «Обращение гражданина» в личном кабинете или скачайте её с сайта.
- Укажите точный адрес, описание проблемы и желаемый результат.
- Отправьте заявление через личный кабинет, по электронной почте obrazovanie@lenin-adm.tomsk.gov.ru или принесите в приёмную.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- Следите за статусом в личном кабинете или уточняйте по телефону горячей линии.
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости – вам будет назначена личная встреча с ответственным специалистом.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на коммунальные услуги
- Нормативные документы и инструкции
- Новости и объявления
ЖКХ «Ленинская администрация» г. Томска стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание в Ленинском районе. Для этого важна ваша обратная связь и своевременное обращение в соответствующие отделы. Пользуйтесь указанными контактами, личным кабинетом и горячей линией – и ваши вопросы будут решены быстро и эффективно.