Статья актуализирована . В городе Череповец вопросы жилищного сектора курируются двумя ключевыми структурами: Департаментом жилищно-коммунального хозяйства Мэрии (высший исполнительный орган) и Жилищным управлением Мэрии (подразделение по управлению жилищным фондом). Ниже представлена подробная информация по обеим структурам, их руководителям и контактам для обращений граждан.

Организационная структура: важное различие

Для эффективного обращения необходимо понимать разницу:

• Департамент ЖКХ Мэрии города Череповца — формирует политику в сфере ЖКХ, контролирует УК, тарифы, капремонт. Глава: Чижков Сергей Васильевич.
• Жилищное управление Мэрии г. Череповца — непосредственно управляет муниципальным жилищным фондом, выдает квартиры, ведет учет нуждающихся, решает вопросы переселения из аварийного жилья. Глава: Федотова Ирина Александровна.

Жилищное управление Мэрии г. Череповца (Основная структура по запросу)

Руководитель

Федотова Ирина Александровна — Начальник жилищного управления Мэрии города Череповца.

• Кабинет: № 103
• Телефон начальника (прямой): 7 (8202) -0-11-39

Контакты для обращений (Приемная)

• Телефон приемной: 7 (8202) -7-89-78
• Адрес: 162600, Вологодская область, г. Череповец, пр. Строителей, 4а

График личного приема граждан

Уточняйте актуальное расписание по телефону приемной (57-89-78), так как график может меняться.

Важно: Личный прием обычно проводится по предварительной записи через приемную. Обязательно имейте при себе паспорт и документы, подтверждающие вашу жилищную ситуацию.

Основные отделы и направления работы

• Отдел управления жилищным фондом — учет жилплощади, соцнайм, предоставление жилья нуждающимся.
• Отдел переселения и капремонта — вопросы переселения из аварийного/непригодного жилья, программа капремонта.
• Юридический / Планово-юридический сектор, судебные споры, расторжение договоров соцнайма, выселение.
• Сектор по работе с обращениями граждан — регистрация и контроль исполнения жалоб и заявлений.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства Мэрии г. Череповца (Высший уровень)

Если ваш вопрос касается деятельности управляющих компаний, тарифов, качества коммунальных услуг или капремонта — обращайтесь сюда.

Чижков Сергей Васильевич — Заместитель Мэра города, Начальник Департамента ЖКХ Мэрии (с 28 февраля 2025 г.).

• Приемная Департамента: 7 (8202) -7-93-49
• Телефон приемной (доп.): 7 (8202) -7-86-83

Горячая линия и справочные телефоны Департамента

• Справочная по ЖКХ / Горячая линия: 7 (8202) -5-77-05 (консультации в будние дни)
• Бесплатная юридическая помощь по ЖКХ: 7 (8202) -5-95-74
• Отдел по эксплуатации территорий: 7 (8202) -5-69-95, 55-47-56, 57-45-14
• Отдел по управлению жилищным фондом (Департамента): 7 (8202) -5-45-34
• Планово-юридический отдел: 7 (8202) -5-77-05

Официальный сайт Департамента ЖКХ

Сайт: mayor.cherinfo.ru/dzkh

На сайте размещены: реестр управляющих компаний, планы капремонта, нормативные акты, отчеты о работе, раздел «Вопрос-ответ».

Электронный адрес (E-mail)

Официальный e-mail Департамента для письменных обращений: dzh@cherinfo.ru (или через форму обратной связи на официальном сайте Мэрии cherinfo.ru).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Большинство жилищных услуг оцифрованы. Рекомендуется использовать:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — подача заявлений на соцнайм, обмен, приватизацию, субсидии, обращения в УК.
2. Портал «Реформа ЖКХ» (reformagkh.ru), проверка УК, протоколы собраний, планы капремонта.
3. Сайт Мэрии Череповца (cherinfo.ru) — раздел «Электронный прием» для обращений к руководителю Департамента или ЖКмента или Жилищного управления.

Сопутствующие структуры

Служба развития жилищного самоуправления

Помогает создавать ТСЖ, ЖСК, выбирать УК, проводит обучение старших домов.

• Руководитель: Паничева Ольга Анатольевна
• График приема граждан:
  • Понедельник, Среда: 16:00 – 20:00
  • Вторник, Четверг: 14:00 – 18:00
  • Пятница: 12:00 – 15:00

Администрация Череповецкого муниципального района (Отдельная юрисдикция)

Если вы живете в пригородных поселениях района (а не в городе).

• Адрес: ул. Первомайская, 58
• Отдел управления имуществом: Румянцева Ольга Николаевна (Начальник отдела), тел. 24-95-90
• Режим работы: с 08:00 до 17:15 (перерыв с 13:00 до 14:00)

Как написать обращение / жалобу: пошаговая инструкция

1. Определите адресата:
   • Проблема с квартирой (очередь, ремонт, соседи, аварийность) → Жилищное управление (Федотова И.А.), пр. Строителей, 4а, тел. 57-89-78.
   • Проблема с УК, тарифами, уборкой дворов, капремонтом дома → Департамент ЖКХ (Чижков С.В.), тел. 55-77-05, сайт mayor.cherinfo.ru/dzkh.
2. Подготовьте документы: Паспорт, договор найма/собственности, акты осмотра, квитанции, фото/видео фиксация проблемы.
3. Выберите способ подачи:
   • Личный прием: Запишитесь по телефону приемной заранее.
   • Электронно (Госуслуги / Сайт Мэрии): Самый быстрый способ, есть контроль сроков ответа (30 дней).
   • Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 162600, г. Череповец, пр. Строителей, 4а (Жилищное упр.) или адрес Мэрии.
4. Сохраните регистрационный номер: При любом способе подачи требуйте номер регистрации (КИД) для отслеживания.

Отзывы и репутация (Обобщение открытых источников)

Официальных публичных рейтингов по конкретным должностным лицам нет, однако можно выделить общие тенденции обращений граждан за 2024-2025 гг.:

• Жилищное управление (пр. Строителей, 4а): Частые темы обращений — очереди на улучшение жилищных условий, переселение из аварийного фонда, отказ в приватизации/обмене. Жалуются на длительные сроки рассмотрения документов и сложность дозвониться по телефонам (50-11-39, 57-89-78). Рекомендуется использовать электронную подачу.
• Департамент ЖКХ (Чижков С.В.): С 2025 года отмечается акцент на цифровизацию и контроль УК. Горячая линия 55-77-05 работает стабильно. Основные жалобы граждан адресованы не департаменту, а конкретным Управляющим компаниям (качество уборки, отопление, взносы на капремонт). Департамент выступает арбитром и контролером.
• Служба ЖС (Паничева О.А.): Положительные отзывы о консультациях по созданию ТСЖ и смене УК. График вечернего приема удобен для работающих.

Совет: Перед визитом обязательно звоните в приемную для подтверждения графика и списка необходимых документов. Используйте Госуслуги для фиксации факта обращения и контроля сроков.

Краткая шпаргалка по телефонам (Сохраните)

Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Номера телефонов указаны с кодом региона (8202). При звонке с мобильного используйте формат +7 -202 XXX-XX-XX. Официальные сайты: cherinfo.ru (Мэрия), mayor.cherinfo.ru/dzkh (Департамент ЖКХ).