Дата актуализации информации: г.
Что делает жилищный отдел?
Жилищный отдел администрации района – это подразделение, отвечающее за:
- выдачу и учет жилых помещений;
- консультацию по вопросам улучшения жилищных условий;
- приём заявлений на получение жилья, субсидий и коммунальных услуг;
- контроль за состоянием жилого фонда и решение вопросов с обслуживанием домов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный портал администрации района: https://www.admrayon.spb.ru
Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
Электронная приёмная обращений: https://www.admrayon.spb.ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия и основные телефонные справочники
Для быстрых вопросов, не требующих личного визита, используйте горячую линию жилищного отдела.
Общий номер горячей линии (круглосуточно)
- 8 (800) -55‑33‑44 – бесплатный звонок из любой точки России.
Телефоны по районам Санкт‑Петербурга (по состоянию на )
| Район | Адрес офиса | Телефон(ы) | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Центральный | Невский пр., д. 176 | 8 (812) -76‑56‑79 8 (812) -76‑56‑95 8 (812) -76‑56‑74 | Елена Николаевна Красильникова (начальник отдела) |
| Василеостровский | ул. Санкт‑Петербургская, д. 12 | 8 (812) -76‑52‑39 | Анна Васильевна Сысенко (заместитель начальника) |
| Выборгский | пр. Выборгский, д. 45 | 8 (812) -76‑56‑30 | Игорь Петрович Смирнов (начальник отдела) |
| Курортный | пр. Курортный, д. 86 | 8 (812) -76‑56‑79 | Диана Александровна Чапурина (начальник отдела) |
| Васильевский | ул. Васильевский, д. 3 | (383) -27‑59‑53 | Анна Васильевна Сысенко (заместитель начальника) |
Если ваш район не указан в таблице, уточнить номер можно на странице контактов официального сайта.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Жилищный отдел (Центральный район): zhilotdel_central@spb.ru
- Жилищный отдел (Васильевский район): zhilotdel_vasilevsky@spb.ru
- Общий адрес для всех районов: zhilotdel@spb.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑запись.
График приёма (пример для Центрального района)
- Понедельник – пятница: 10:00‑13:00 и 14:00‑17:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
Кабинеты
- Кабинет 212 – приём заявлений на получение жилья;
- Кабинет 213 – консультации по субсидиям и коммунальным услугам;
- Кабинет 215 – вопросы по ремонту и обслуживанию многоквартирных домов.
Как записаться
- Позвонить по телефону вашего района (см. пункт 3.2) и уточнить свободные слоты.
- Либо оформить заявку через онлайн‑запись, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 рабочих дня.
Структура отдела и руководство
Каждый районный жилищный отдел имеет схожую структуру:
- Начальник отдела – отвечает за стратегию и взаимодействие с Департаментом жилищной политики.
- Заместитель начальника – курирует работу специалистов и приём граждан.
- Специалисты по направлениям:
- Выдача и учёт жилых помещений;
- Субсидии и льготы;
- Ремонт и техническое обслуживание;
- Работа с документами и юридическая поддержка.
Примеры руководства (по состоянию на ):
- Центральный район – Елена Николаевна Красильникова, телефон (812) -76‑82‑88, факс (812) -76‑82‑88.
- Васильевский район – Анна Васильевна Сысенко, телефон (383) -27‑59‑53.
- Выборгский район – Игорь Петрович Смирнов, телефон 8 (812) -76‑56‑30.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе жилищного отдела в нескольких формах:
- Сайт администрации: раздел «Отзывы граждан» – заполнить форму, указав ФИО, контакт и текст отзыва.
- Электронная приёмная: отправить письмо на zhilotdel@spb.ru с темой «Отзыв».
- Горячая линия: при звонке попросить оператора записать ваш отзыв.
- Публичные площадки: портал Госуслуги – раздел «Обратная связь».
Важно указывать:
- Дата обращения;
- Номер обращения (если есть);
- Краткое описание ситуации и ваши предложения.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам сообщат по указанному контакту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой район попадает мой адрес?
На официальном сайте admrayon.spb.ru в разделе «Карта районов» введите ваш почтовый индекс – система покажет соответствующий район и контактные данные жилищного отдела.
Можно ли подать заявление на получение жилья онлайн?
Да. Через Личный кабинет Госуслуг выберите услугу «Заявление на получение жилого помещения» и загрузите сканы необходимых документов.
Какие документы нужны для получения субсидии на оплату коммунальных услуг?
Стандартный пакет:
- Паспорт гражданина РФ;
- Свидетельство о регистрации (прописка) по месту жительства;
- Квитанции об оплате коммунальных услуг за последние 3 мес.;
- Справка о доходах (2‑НДФЛ) за последний год.
Что делать, если звонок в жилищный отдел не отвечает?
Попробуйте:
- Позвонить в другое время (рабочие часы 9:00‑18:00);
- Оставить голосовое сообщение с указанием ФИО и телефона – вам перезвонят в течение 24 часов;
- Воспользоваться онлайн‑чатом на сайте администрации (кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу).
Контактные данные жилищного отдела администрации района – это ваш быстрый путь к решению вопросов, связанных с жильём, субсидиями и обслуживанием многоквартирных домов. Пользуйтесь официальными телефонами, электронной почтой и личным кабинетом, чтобы получать ответы в кратчайшие сроки.
Помните: информация актуальна на . При изменении контактов проверяйте их на официальном сайте вашего района.