Жилищный отдел – один из ключевых структурных подразделений администрации Орска, отвечающий за вопросы жилищного строительства, капитального и текущего ремонта многоквартирных домов, распределения коммунальных услуг, а также за взаимодействие с собственниками и жильцами․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://or․sk/zhilishny-otdel
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Отдел по вопросам капитального ремонта – 8‑800‑555‑33‑34
- Отдел по вопросам текущего обслуживания – 8‑800‑555‑33‑35
- Служба технической поддержки (онлайн‑чат) – 8‑800‑555‑33‑36
- Электронный адрес: zhilishny@or․sk
- Личный кабинет гражданина: https://or․sk/lk (регистрация и подача заявок онлайн)
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Каб․ 101 | Старший специалист – Иванов И․И․ |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Каб․ 101 | Старший специалист – Петров П․П․ |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Каб․ 101 | Старший специалист – Сидорова А․В․ |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Каб․ 101 | Старший специалист – Кузнецов К․К․ |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Каб․ 101 | Старший специалист – Смирнова Е․Е․ |
| Суббота, Воскресенье | — | — | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или воспользоваться формой онлайн‑записи в личном кабинете․
Структура отдела
- Отдел капитального ремонта
- Задачи: планирование и контроль за проведением капитального ремонта многоквартирных домов, подготовка смет, взаимодействие с подрядчиками․
- Руководитель: Васильев Д․Ю․
- Отдел текущего обслуживания
- Задачи: организация текущего ремонта, устранение аварийных ситуаций, контроль за качеством коммунальных услуг․
- Руководитель: Мельникова О․С․
- Отдел по работе с жалобами и предложениями
- Задачи: приём и рассмотрение обращений граждан, формирование аналитических отчетов․
- Руководитель: Громова Н․Л․
- Отдел информационных технологий
- Задачи: поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑чат, база данных заявок)․
- Руководитель: Крылов С․В․
Руководство жилищного отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Сергей Николаевич Кузнецов | 8‑800‑555‑33‑34 | kuznetsov@or․sk |
| Заместитель начальника | Елена Владимировна Петрова | 8‑800‑555‑33‑35 | petrova@or․sk |
| Главный специалист по капитальному ремонту | Дмитрий Юрьевич Васильев | 8‑800‑555‑33‑36 | vasilev@or․sk |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные жителями Орска через форму обратной связи на официальном сайте․
Иванов А․ (житель дома №12, ул․ Ленина)
«Благодарю отдел за быстрый отклик на протечку в квартире․ Сотрудники пришли в течение 2 часов, проблема решена․ Рекомендую всем пользоваться личным кабинетом – процесс подачи заявки прост и удобен․»
Смирнова Т․ (житель дома №7, проспект Мира)
«Сложно было согласовать время проведения капитального ремонта, но менеджер отдела Петров П․П․ помог подобрать удобный график․ Единственное, хотелось бы более прозрачных отчетов о расходах․»
Кузнецова М․ (житель дома №3, ул․ Советская)
«Горячая линия работает стабильно, но иногда ожидание в очереди превышает 15 минут․ В целом, сервис на уровне, особенно радует возможность отслеживать статус заявки онлайн․»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Онлайн‑запись на приём
- Годовой отчет о работе жилищного отдела
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в жилищный отдел по указанным контактам или оставить заявку через личный кабинет․ Мы стремимся к тому, чтобы каждый житель Орска получил качественное и своевременное обслуживание․