Жилищный отдел – один из ключевых структурных подразделений администрации города, отвечающий за регулирование жилищных вопросов, предоставление коммунальных услуг, контроль за состоянием жилого фонда и защиту прав граждан в сфере жилья.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://housing.kzn.ru
- Горячая линия: 8 (843) -22‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Приёмная (рабочие часы): 8 (843) -22‑33‑55
- Отдел по вопросам приватизации: 8 (843) -22‑33‑66
- Отдел по техническому обслуживанию: 8 (843) -22‑33‑77
- Электронный адрес: housing@kzn.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Жилищным отделом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Скачивать справки и выписки;
- Оставлять обращения и получать ответы в режиме реального времени.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Жилищном отделе работает система личного приёма. Записаться можно онлайн или по телефону.
- Онлайн‑запись: https://housing.kzn.ru/appointment
- Телефон для записи: 8 (843) -22‑33‑55 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Общие вопросы |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Приватизация и субсидии |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Техническое обслуживание |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Вопросы ЖКХ |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Общие вопросы |
Структура отдела
Жилищный отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел приватизации и субсидий – оформление приватизации, предоставление жилищных субсидий.
- Отдел технического обслуживания – контроль за состоянием жилого фонда, плановые ремонты.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы оплаты, расчётов, тарифов.
- Отдел правовой поддержки – консультации по жилищному законодательству, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», онлайн‑сервисы.
Руководство Жилищного отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8 (843) -22‑33‑88 | ivanov.sp@kzn.ru |
| Заместитель начальника – приватизация | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (843) -22‑33‑89 | kuznetsova.mv@kzn.ru |
| Заместитель начальника – техническое обслуживание | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (843) -22‑33‑90 | smirnov.aa@kzn.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Жилищный отдел собирает обратную связь от жителей. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы администрации.
- Отзыв: «Быстро помогли оформить субсидию, но процесс онлайн‑регистрации был запутан».
Ответ: «Благодарим за замечание, в ближайшее время планируем упростить форму регистрации и добавить пошаговое видео‑инструкцию». - Отзыв: «В отделе по техническому обслуживанию долго ожидали, а проблема с протечкой всё ещё не решена».
Ответ: «Извиняемся за задержку, ваш запрос передан в службу аварийного реагирования, решение ожидается в течение 48 часов». - Отзыв: «Горячая линия работает без перебоев, сотрудники вежливые и компетентные».
Ответ: «Рады, что сервис соответствует вашим ожиданиям; Спасибо за положительный отзыв!».
Полезные ссылки
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости отдела и анонсы мероприятий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, связанные с жильём, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Жилищный отдел Администрации города Казани готов помочь каждому жителю в решении жилищных вопросов.