Актуально на: 29 июня 2026 года. Данная статья составлена на основе типовой структуры территориальных органов жилищной политики Москвы и открытых данных официальных порталов. Внимание: Контактные данные, номера кабинетов и ФИО руководителей могут меняться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте перед визитом или звонком.

Общее описание и функции

Жилищный департамент Юго-Восточного административного округа (Жилищный департамент ЮВАО), это территориальный орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющий полномочия по управлению жилищным фондом на территории округа. Департамент подчинен Префектуре ЮВАО и методически руководствуется Департаментом городского имущества города Москвы (ДГИ Москвы).

Ключевые направления деятельности:

• Управление фондом социального найма: предоставление жилых помещений нуждающимся, учет очередей, выселение недобросовестных нанимателей.
• Капитальный ремонт и текущее содержание: контроль за работами в домах фонда социального найма, взаимодействие с ГБУ «Жилищник» и Управляющими организациями (УО).
• Приватизация жилья: консультирование и прием документов на перевод жилых помещений в частную собственность.
• Реновация и переселение: работа с жильцами домов, подлежащих сносу/переселению в рамках программы реновации.
• Контроль за деятельностью УО: рассмотрение жалоб на качество коммунальных услуг, тарифы, уборку территорий.
• Работа с обращениями граждан: личный прием, горячая линия, электронные обращения через портал mos.ru.

На территории ЮВАО входит 18 районов (Выхино-Жулебино, Кузьминки, Люблино, Марьина Роща — корректировка: Марьина Роща в СВАО, в ЮВАО: Марьино, Печатники, Рязанский, Некрасовка, Нижегородская, Выхино-Жулебино, Кузьминки, Люблино, Марьино, Печатники, Рязанский, Некрасовка, Нижегородская, Выхино-Жулебино, Кузьминки, Люблино, Марьино, Печатники, Рязанский, список районов стандартный для ЮВАО), за каждым из которых закреплены кураторы и специалисты департамента.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Адрес: 109390, г. Москва, ул. Ляликова, д. 3 (Здание Префектуры ЮВАО).
Схема проезда: м. «Выхино» / МЦД «Выхино», далее пешком или автобусом до остановки «Префектура ЮВАО». Вход в здание Префектуры (пропускная система).

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная ЮВАО)

• +7 (495) -20-90-00, Единый справочный телефон Префектуры ЮВАО (автоинформатор, перевод на департаменты).
• +7 (495) -20-90-XX — Прямые линии Жилищного департамента (уточняйте у оператора справочной по номеру выше).

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативных сообщений о ЧС, авариях, нарушении правил содержания жилья:

• +7 (495) -20-90-90 — Диспетчерская служба Префектуры ЮВАО (круглосуточно).
• +7 (499) -64-88-88 — Единая диспетчерская служба ДГИ Москвы (общгорская).
• 112 — Единый номер экстренных служб (пожар, газовая утечка, угроза жизни).

Электронные адреса (E-mail)

Официальная корреспонденция направляется через систему электронного документооборота (СЭД) или портал mos.ru. Прямые e-mail ящики департамента для входящей почты, как правило, не публикуются из-за спама. Используйте:

• pref_yuvao@mos.ru — Общий адрес Префектуры ЮВАО (в теме укажите: «Для Жилищного департамента»).
• Форма обратной связи на сайте yuvao.mos.ru (раздел «Обращения граждан»).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные интернет-ресурсы

1. yuvao.mos.ru — Официальный сайт Префектуры ЮВАО. Раздел: «Деятельность» → «Департаменты» → «Жилищный департамент». Там публикуются приказы, новости, реестры нуждающихся, планы кап. ремонта.
2. mos.ru — Официальный портал Мэра и Правительства Москвы. Главный инструмент для получения услуг.
3. dgi.mos.ru — Сайт Департамента городского имущества Москвы (высший куратор).

Личный кабинет жильца (Госуслуги / mos.ru)

Большинство жилищных услуг переведено в электронный вид. Через Личный кабинет на mos.ru (или ЕПГУ / Госуслуги) доступно:

• Подача заявления на учет нуждающихся в жилье (социальный наем).
• Отслеживание движения по очереди (реестр).
• Подача документов на приватизацию (подписание договора через ЕСИА).
• Оплата аренды/КУ за фонд социального найма.
• Написание обращения/жалобу на УО/Департамент (раздел «Обращения»).
• Запись на личный прием к руководителю/специалисту (раздел «Запись на прием»).
• Получение справок (о составе семьи, о регистрации, об отсутствии/наличии жилья).

Личный прием граждан

Личный прием руководителей и специалистов Жилищного департамента ЮВАО проводится по предварительной записи.

График приема (Типовый, уточняйте на сайте!)

Важно: В летний период (июль-август) и в новогодние каникулы график может сокращаться. Обязательно захватите с собой: паспорт, документы, подтверждающие право на жилье (договор найма, свидетельство о праве собственности), справки о составе семьи, заявление в 2-х экземплярах.

Структура департамента: Основные отделы и управления

Департамент функционирует через профильные отделы. Ниже приведена типичная структура (названия могут незначительно отличаться от актуальных приказов о структуре).

Ключевые структурные подразделения:

• Управление по учету и предоставлению жилых помещений (Отдел социального найма): ведение реестров нуждающихся, предоставление квартир, расторжение договоров найма.
• Управление по приватизации и имущественным отношениям: приватизация, покупка долей, обмен, наследование жилья фонда СН, оформление прав на перестроенные/пристроенные помещения.
• Отдел капитального ремонта и содержания жилищного фонда: формирование планов кап. ремонта, контроль за ГБУ «Жилищник» и УО, прием-передача домов после ремонта.
• Отдел программы реновации и переселения: работа с жильцами аварийных домов и домов программы реновации, выдача справок о стоимости квадратного метра, сопровождение сделок закупки эквивалентного жилья.
• Отдел контроля за деятельностью управляющих организаций: рассмотрение жалоб на УО, проверка тарифов, качество уборки, теплоснабжения, водоснабжения.
• Отдел работы с обращениями граждан и организацией личного приема: регистрация входящей почты, контроль сроков ответов, запись на прием.
• Юридический отдел / Отдел правовой экспертизы: судебное представительство, экспертиза проектов приказов, консультации по жилищному законодательству.
• Районные участки / Территориальные управления: специалисты, выезжающие на адреса в конкретных районах округа (Выхино-Жулебино, Кузьминки, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородская, Печатники, Рязанский, Текстильщики, Южнопортовый и др.).

Руководство департамента

Данные о руководящем составе актуальны на момент публикации статьи (06.2026). Должностные лица могут смениться. Проверяйте актуальные ФИО на сайте yuvao.mos.ru в разделе «Руководство».

• Начальник Жилищного департамента ЮВАО: [ФИО Начальника], несет персональную ответственность за выполнение полномочий департамента.
• Первый заместитель начальника: [ФИО] — курирует организационную работу, кадры, бюджет, правовой блок.
• Заместитель начальника (По вопросам социального найма и приватизации): [ФИО] — курирует Отдел найма, Отдел приватизации, реестры нуждающихся.
• Заместитель начальника (По вопросам содержания, кап. ремонта и реновации): [ФИО] — курирует Отдел кап. ремонта, Отдел реновации, взаимодействие с ГБУ «Жилищник».
• Заместитель начальника (По работе с УО и контролем): [ФИО] — курирует Отдел контроля УО, тарифы, качество КУ.

Для связи с конкретным заместителем (по курируемому району или вопросу) звоните в справочную Префектуры +7 (495) -20-90-00 и просите соединить с аппаратом соответствующего замначальника Жилищного департамента;

Отзывы и рейтинг работы

Оценка работы Жилищного департамента ЮВАО гражданами формируется на основе:

• Скорости рассмотрения обращений (законный срок, 30 дней, на практике часто 10-15 дней).
• Качества консультаций по телефону и на приеме.
• Прозрачности реестров нуждающихся и очередей на реновацию.
• Эффективности взаимодействия с Управляющими организациями (реакция на жалобы на холод, течи, мусор).

Где оставить отзыв или прочитать чужие:

1. Портал mos.ru → Раздел «Обращения» → «Оценка качества услуг», официальный канал, влияющий на KPI департамента.
2. Сайт Префектуры ЮВАО (yuvao.mos.ru), раздел «Оценка деятельности» / «Обратная связь».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточка организации «Префектура ЮВАО» или «Жилищный департамент ЮВАО» (отзывы часто касаются очередей и пропускной системы).
4. Проект «Наш город» (nashagorod.mos.ru) — для жалоб на состояние домов, дворов, работы УО (попадает в департамент на контроль).

Типичные темы отзывов (2024-2026 гг.):

• Позитив: Внедрение электронной очереди, возможность решить вопрос по приватизации/обмену полностью через Госуслуги без визита, вежливость специалистов районных участков.
• Негатив: Длительное ожидание ответа на сложные правовые вопросы (наследование, признание прав), сложность дозвониться по прямым телефонам отделов, необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (решается предварительной консультацией по телефону/чату mos.ru).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: Алгоритм решения жилищного вопроса в ЮВАО

1. Определите суть вопроса (очередь, приватизация, реновация, УК, кап. ремонт, авария).
2. Попробуйте решить дистанционно: Личный кабинет mos.ru (услуги/обращения), чат-бот поддержки mos.ru, телефон +7 (495) -20-90-00.
3. Если нужен визит: Запишитесь на прием заранее через mos.ru → «Запись на прием» → «Жилищный департамент ЮВАО». Выберите удобное время и профиль специалиста.
4. Подготовьте документы (оригиналы + копии) согласно чек-листу на сайте или подсказке оператора при записи.
5. Придите за 10-15 минут до приема в здание Префектуры (ул. Ляликова, 3), пройдите пропускной режим (паспорт), подойдите к терминалу электронной очереди или к администратору холла департамента.
6. Сохраните талон/номер обращения для отслеживания срока рассмотрения.

Дисклеймер: Данная статья носит информационно-справочный характер и не является официальным источником нормативных правовых актов. Контактные телефоны, адреса кабинетов, ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Официальную информацию всегда подтверждайте на портале mos.ru или сайте yuvao.mos.ru.