Жилищный департамент – один из ключевых органов местного самоуправления, который занимается вопросами регистрации прав собственности, выдачей справок, решением споров с управляющими компаниями и многими другими задачами, связанными с жильём․ Чтобы получить консультацию или оформить документ, обычно требуется записаться на приём․ В статье подробно описаны все возможные способы записи, а также указаны контакты, график работы, отделы и руководство департамента․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://housing․mos․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: housing@mos․ru
- Личный кабинет на портале Госуслуги: https://lk․gosuslugi․ru
- Личный кабинет на сайте департамента: https://housing․mos․ru/personal
График работы и порядок записи
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Способы записи на приём
- Онлайн через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет с помощью ЕСИА․
- В строке поиска введите «Жилищный департамент» и выберите услугу «Запись на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и отдел (см․ ниже)․
- Подтвердите запись – в личный кабинет придёт подтверждение и QR‑код․
- Через официальный сайт департамента
- Перейдите в раздел «Запись на приём»․
- Авторизуйтесь через ЕСИА или введите номер телефона․
- Выберите услугу и удобный филиал․
- Получите подтверждение на e‑mail или в SMS․
- По телефону
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) или +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы․
- Оператор уточнит нужную услугу, предложит свободные окна и зафиксирует запись․
- Через мобильное приложение «Мой город»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play․
- Раздел «Услуги» → «Жилищный департамент» → «Записаться на приём»․
- Лично в приёмной
- Если вы пришли без записи, сотрудники могут предложить ближайшее свободное окно (в зависимости от загрузки)․
- Рекомендуется заранее уточнить возможность «без записи», так как в пиковые дни запись обязательна․
Важно: При записи укажите точный перечень документов, которые планируете предоставить․ Список документов отображается в карточке выбранной услуги․
Отделы жилищного департамента
- Отдел регистрации прав собственности – оформление и выдача выписок из ЕГРН․
- Отдел жилищных вопросов – консультации по вопросам аренды, субсидий, перепланировок․
- Отдел взаимодействия с управляющими компаниями – решение конфликтов, проверка качества услуг․
- Отдел прав потребителей – приём жалоб и предложений․
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь и подготовка договоров․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | director@housing․mos․ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | public@housing․mos․ru |
| Начальник отдела регистрации прав | Смирнов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | registry@housing․mos․ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт департамента – раздел «Отзывы и предложения»․
- Портал Госуслуги – после завершения услуги пользователь получает возможность оценить работу сотрудника․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени․
Пример типичного отзыва:
«Записался через портал Госуслуги, получил подтверждение в SMS, пришел в назначенное время, сотрудник отдела регистрации прав помог оформить выписку из ЕГРН за 15 минут․ Спасибо за быстрый сервис!» – Мария К․, житель района Сокольники․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на приём в тот же день?
- Да, если в системе есть свободные окна․ Приём в тот же день часто доступен в утренние часы (09:00‑12:00)․
- Какие документы нужны для получения выписки из ЕГРН?
- Паспорт, ИНН, заявление (можно заполнить онлайн), а также доверенность, если обращение делается от имени другого лица․
- Можно ли отменить запись?
- Отмена возможна не менее чем за 24 часа через личный кабинет, по телефону горячей линии или в мобильном приложении․
- Есть ли бесплатные консультации?
- Да, первичная консультация по большинству вопросов предоставляется бесплатно․ За услугу «юридическая экспертиза» может взиматься плата согласно тарифам․
Записаться на приём в жилищный департамент сегодня проще, чем когда‑либо:
- Онлайн‑запись через портал Госуслуги или официальный сайт департамента;
- Запись по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00;
- Через мобильное приложение «Мой город»;
- Лично в приёмной (при наличии свободного окна)․
Не забудьте подготовить список необходимых документов, проверить время работы выбранного отделения и сохранить подтверждение записи (SMS, электронное письмо или QR‑код)․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – сотрудники департамента готовы помочь․
Дата актуализации информации: