Жилищный департамент входит в состав Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России).
Он отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, регулирование жилищных отношений, а также за контроль за качеством строительства и эксплуатации жилых фондов.
Официальный адрес
Фактический адрес департамента:
127994, г. Москва, ул. Садовая‑Самотечная, д. 10, стр. 1
Контактные данные
- Официальный сайт: https://minstroyrf.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -47‑15‑80
- Факс: +7 (495) -45‑73‑40
- Электронный адрес (служба поддержки): info@minstroyrf.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minstroyrf.gov.ru (регистрация через портал Госуслуги)
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма
Минстрой России, Приём граждан, ул. Садовая‑Самотечная, д. 10, стр. 1, г. Москва, 127994
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 18:00 |
| Вторник | 10:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (например, «Получение справки о праве собственности», «Консультация по жилищному кредитованию»).
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура департамента (отделы)
- Отдел жилищной политики – разработка нормативных актов, мониторинг рынка жилья.
- Отдел строительства и капитального ремонта – контроль за строительством новых жилых комплексов и ремонтом существующего фонда.
- Отдел ипотечного кредитования – взаимодействие с банками, разработка программ субсидирования.
- Отдел надзора и контроля качества – проверка соответствия построек строительным нормам.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и обращениями граждан.
Руководство департамента
Министр строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ – Руслан Файзуллин (по состоянию на 2026 год).
Заместитель министра, руководитель Жилищного департамента – Елена Воронцова.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Для оценки работы Жилищного департамента рекомендуется пользоваться следующими ресурсами:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»
- Otzovik.com – отзывы о Минстрой России
- Российский портал «Госуслуги.ру» – рейтинг удовлетворённости
Средний показатель удовлетворённости (по данным за 2025 год) – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Скорость обработки электронных заявок через личный кабинет.
- Наличие подробных инструкций на официальном сайте.
Критические замечания обычно касаются длительности ожидания в очереди в часы пик и необходимости предварительной записи.
Полезные ссылки
- Раздел «Жилищная политика» на официальном сайте
- Нормативные акты в сфере ЖКХ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать письмо на указанный электронный адрес. Для ускорения обработки обращения указывайте ваш ИНН, номер паспорта и краткое описание проблемы.