Жилищное управление города Донецка (далее – Управление ЖКХ) – это муниципальное учреждение,
отвечающее за эксплуатацию, содержание и развитие многоквартирных домов, а также за
предоставление коммунальных услуг населению Донецка и прилегающих районов.
Управление работает в рамках Министерства строительства, архитектуры и жилищно‑коммунального хозяйства
Донецкой Народной Республики (ДНР).
Основные задачи Управления
- Контроль за техническим состоянием жилого фонда.
- Организация и проведение капитального и текущего ремонта домов.
- Ведение учёта жильцов, начисление и сбор коммунальных платежей.
- Обеспечение своевременного реагирования на аварийные ситуации (протечки, отключения и пр.).
- Разработка и внедрение нормативно‑правовой базы в сфере ЖКХ на территории ДНР.
Контактная информация
| Официальный сайт: | www.donetsk-housing.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑01‑01 |
| Телефон приёма граждан: | 8‑062‑123‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, без выходных) |
| Электронный адрес: | info@donetsk-housing.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис): | lk.donetsk-housing.ru |
| Адрес офиса: | Украина, г. Донецк, ул. 12‑й квартал, д. 9, офис 3 |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе Управления по адресу: 12‑й квартал, д. 9, офис 3.
Приём проходит в два приёма в день – утренний и вечерний. Записаться можно онлайн через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
| График приёма: |
|
| Как записаться: |
|
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации и технического надзора – контроль за состоянием инженерных систем.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация крупных ремонтных работ.
- Отдел бухгалтерии и расчётов – начисление и сбор платежей, работа с личными кабинетами.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями граждан.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Управления.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и баз данных.
Руководство Управления
| Глава Управления: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы по эксплуатации: | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель главы по финансовым вопросам: | Смирнов Алексей Николаевич |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в соцсетях;
- Положительные: «Быстро откликнулись на протечку в квартире, мастера приехали в течение часа», – О. Смирнова, 2024 г.
- Нейтральные: «Система личного кабинета удобна, но иногда возникают задержки в обновлении данных», – Д. Ковалев, 2023 г.
- Критические: «Долго ожидал ответа по вопросу о начислениях, пришлось несколько раз звонить в горячую линию», – И. Мельников, 2022 г.
Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно проводит опросы и учитывает замечания
граждан в своей работе.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и инструкции
- Официальный VK‑сообщник
- Telegram‑канал Управления
Помните: при обращении в Жилищное управление Донецк всегда указывайте номер лицевого счёта,
адрес квартиры и контактный телефон – это ускорит обработку вашего запроса.