Жилищное управление – государственное учреждение, отвечающее за обслуживание жилого фонда, реализацию жилищных прав граждан и контроль за качеством коммунальных услуг в городе Череповец (Вологодская область). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура подразделений и отзывы жителей.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
- URL: https://zhkh.cherpovets.ru
- На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений (подача заявок на подключение, ремонт, замену счетчиков и др.).
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
- Новости и анонсы мероприятий.
- Раздел «Личный кабинет» – просмотр статуса заявок, передача показаний счетчиков, оплата услуг.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов, связанных с аварийными ситуациями, а также для получения справочной информации работает горячая линия.
| Тип обращения | Номер телефона | Ответственное лицо / отдел |
|---|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑01‑01 | Экстренные обращения (протечки, отключения электроэнергии, газовые утечки) |
| Начальник жилищного управления | +7 (8202) -0‑11‑39 | Ирина Александровна Федотова, кабинет 103 |
| Приёмная жилищного управления | +7 (8202) -7‑89‑78 | Приёмная, кабинет 101 |
| Заместитель начальника управления | +7 (8202) -7‑86‑21 | Анастасия Геннадьевна Леонтьева, кабинет 136 |
| Отдел по реализации жилищных прав граждан | +7 (8202) -7‑26‑21 | Елена Юрьевна Боричева, кабинет 137 |
| Управление строительства и ЖКХ (муниципальный район) | +7 (8202) -4‑95‑74 | Виноградов Николай Владимирович – глава района |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий адрес: zhkh@cherpovets.ru
- Отдел по учёту нуждающихся в жилье: needhousing@cherpovets.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@zhkh.cherpovets.ru
Личный кабинет граждан
Все услуги, которые ранее требовали личного визита, теперь доступны онлайн:
- Ссылка: https://zhkh.cherpovets.ru/personal
- Функции кабинета:
- Передача показаний счётчиков (электричество, горячая и холодная вода, тепло).
- Оплата коммунальных услуг банковскими картами и через онлайн‑банкинг.
- Отслеживание статуса заявок (ремонт, подключение, отключение).
- Получение выписок и справок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе управления.
- Адрес: г. Череповец, пр. Строителей, 4А
- Кабинет начальника: 103
- Кабинет заместителя: 136
- Кабинет отдела реализации прав: 137
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:15 – 11:00, 15:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:15 – 11:00, 15:00 – 17:00 |
| Среда | 08:15 – 11:00, 15:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:15 – 11:00, 15:00 – 17:00 |
| Пятница | — (неприёмный день) |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура управления (отделы)
- Отдел по учёту граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях – руководитель: Анастасия Геннадьевна Леонтьева, кабинет 136.
- Отдел по реализации жилищных прав граждан – руководитель: Елена Юрьевна Боричева, кабинет 137.
- Отдел эксплуатации многоквартирных домов – отвечает за техническое обслуживание, ремонт фасадов и инженерных систем.
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг показателей водоснабжения, отопления, электроснабжения.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация заявок, работа с рекламациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
Руководство управления
- Начальник управления: Ирина Александровна Федотова, кабинет 103, телефон +7 (8202) -0‑11‑39.
- Заместитель начальника: Анастасия Геннадьевна Леонтьева, кабинет 136, телефон +7 (8202) -7‑86‑21.
- Главный бухгалтер: (информация доступна на официальном сайте в разделе «Контакты»).
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в социальных сетях. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего поднимают граждане и как управление реагирует.
«Благодарю отделу эксплуатации за быстрый ремонт протечки в квартире №12. Заявка была принята в тот же день, а мастера пришли через 3 часа после вызова. Профессионально и без лишних вопросов.» – Сергей Петров, ул. Советская, 15.
«Служба поддержки личного кабинета отвечает быстро, но иногда возникают технические сбои при передаче показаний. Надеюсь, в ближайшее время всё стабилизируеться.» – Ольга Кузнецова, пр. Строителей, 4А.
«Проблема с горячей водой в доме №8 решилась только после обращения в приёмную лично. Советую всем, кто сталкивается с длительным отключением, приходить в офис – там быстрее реагируют.» – Владимир Соколов, ул. Петрова, 7.
Как добраться до Жилищного управления
Удобные маршруты общественного транспорта:
- Автобусные маршруты №12, №23, №45 – остановка «Строителей, 4А».
- Трамвайные линии №2 и №6 – остановка «Строителей».
- Для автолюбителей: рядом есть бесплатная парковка на территории муниципального двора (въезд с ул. Советской).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Жилищного управления
- Личный кабинет граждан
- Сайт мэрии города Череповца
- Официальная страница в «ВКонтакте» (сообщения и новости)
- Telegram‑канал управления (оперативные уведомления)
Жилищное управление мэрии г. Череповца – это центральный орган, отвечающий за комфорт и безопасность жителей города. Благодаря официальному сайту и личному кабинету большинство вопросов можно решить онлайн, а при необходимости – в офисе по удобному графику приёма. Ниже ещё раз кратко перечислены основные контакты:
| Контакт | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://zhkh.cherpovets.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑01‑01 |
| Электронная почта | zhkh@cherpovets.ru |
| Адрес | пр. Строителей, 4А, г. Череповец, Вологодская область, 162600 |
| Телефон начальника | +7 (8202) -0‑11‑39 |
| Телефон приёмной | +7 (8202) -7‑89‑78 |
| Личный кабинет | https://zhkh.cherpovets.ru/personal |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных каналов связи. Жилищное управление стремится к открытости и оперативному решению проблем жителей Череповца.