Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) – одна из ключевых функций администрации города Рассказово (Тамбовская область). Ниже собраны все необходимые сведения для жителей: официальные контакты, адреса, телефоны, электронную почту, график приёма, перечень подразделений, руководство и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://rasskazovo.tambov.gov.ru
- Горячая линия (общегородская): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон отдела ЖКХ: 8422‑55‑10‑20
- Электронный адрес: zhkh@rasskazovo.tambov.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: my.rasskazovo.tambov.gov.ru
Адрес офиса
Администрация города Рассказово, отдел ЖКХ
393250, Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Советская, д. 1
Тел.: 8422‑55‑10‑20
Факс: 8422‑55‑10‑21
Руководство отдела ЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Анатолий Шелковников | 8422‑55‑10‑22 | an.sh@rasskazovo.tambov.gov.ru |
| Заместитель начальника | Ирина Петровна Сидорова | 8422‑55‑10‑23 | ir.sidorova@rasskazovo.tambov.gov.ru |
| Главный инженер по ЖКХ | Владимир Алексеевич Кузнецов | 8422‑55‑10‑24 | vkuznetsov@rasskazovo.tambov.gov.ru |
Отделы и подразделения ЖКХ
- Отдел теплоснабжения – контроль за работой центральных котельных, распределение тепла.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, обслуживание канализации.
- Отдел электроснабжения – работа с электросетями, аварийные службы.
- Отдел благоустройства и содержания улиц – уборка, озеленение, ремонт дорожных покрытий.
- Отдел жилищного фонда – вопросы по многоквартирным домам, ремонтные программы.
- Отдел контроля качества услуг – приём и рассмотрение жалоб, проведение проверок.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону 8422‑55‑10‑20.
Как записаться
- Через личный кабинет на официальном портале – выбрать услугу, указать удобное время.
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись.
- Лично в офисе – заполнить бланк «Запись на приём гражданина».
Электронные сервисы
Для удобства жителей создано несколько онлайн‑сервисов:
- Личный кабинет – просмотр начислений, оплата коммунальных услуг, подача заявок.
- Электронная очередь – https://my.rasskazovo.tambov.gov.ru/zhkh/queue.
- Система досудебного обжалования – подача жалоб и обращений в электронном виде.
- Telegram‑бот – быстрый ответ на часто задаваемые вопросы ( @Rasskazovo_ZHKH_bot ).
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в социальных сетях, на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги». Они помогают понять, какие вопросы чаще всего возникают у граждан.
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в нашем доме. Сотрудники приехали в течение суток после заявки в личном кабинете.» – Иван П.
- «Удобно платить через личный кабинет, сразу получаешь подтверждение оплаты. Спасибо за современный сервис!» – Ольга С.
Критика и предложения
- «Вечером часто отключают свет без предупреждения. Нужно улучшить информирование жителей через SMS‑рассылку.» – Дмитрий К.
- «Заявки на вывоз мусора обрабатываются слишком долго. Предлагаю ввести автоматический контроль сроков исполнения.» – Марина Л.
Все обращения фиксируются в системе контроля качества и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Раздел ЖКХ на официальном сайте
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – ЖКХ
- Telegram‑бот отдела ЖКХ
Отдел ЖКХ администрации города Рассказово стремится обеспечить комфортные условия проживания для всех жителей. Благодаря широкому набору электронных сервисов, прозрачному графику приёма и открытой системе обратной связи, каждый гражданин может быстро решить свои вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.