Жилищно‑эксплуатационное управление (ЖЭУ) Челябинской области – это государственное учреждение, отвечающее за обслуживание, содержание и развитие жилого фонда регионального уровня. Управление осуществляет контроль за выполнением нормативов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, обеспечивает своевременный ремонт и модернизацию многоквартирных домов, а также взаимодействует с собственниками и жильцами.
Основные функции ЖЭУ Челябинской области
- Контроль за техническим состоянием жилого фонда и его своевременный ремонт;
- Организация и проведение капитального и текущего ремонта многоквартирных домов;
- Ведение реестра жилых помещений, учет собственников и арендаторов;
- Контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора);
- Разработка и реализация программ энергосбережения и повышения энергоэффективности;
- Осуществление надзора за соблюдением правил эксплуатации инженерных систем;
- Взаимодействие с органами местного самоуправления, подрядными организациями и гражданами.
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок работ:
- Отдел капитального ремонта – планирование и контроль за проведением крупномасштабных ремонтных работ.
- Отдел текущего обслуживания – ежедневный контроль за состоянием инженерных систем и устранением мелких неисправностей.
- Отдел учета и документации – ведение реестров, работа с договорами и юридическими вопросами.
- Отдел энергосбережения – разработка мероприятий по снижению энергопотребления.
- Отдел общественных связей и работы с населением – приём обращений, проведение разъяснительной работы, сбор отзывов.
- Отдел финансов и закупок – планирование бюджета, проведение тендеров и закупок.
Руководство управления
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по капитальному ремонту: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по текущему обслуживанию: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.jeu-chel.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов (течь воды, отключение электроэнергии, проблемы с отоплением) звоните круглосуточно:
- 8 (351) -23‑45‑67 – горячая линия ЖЭУ Челябинской области
- 8 (351) -23‑45‑68 – техническая поддержка (рабочие часы 08:00‑20:00)
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов:
- info@jeu-chel.ru
- zakupki@jeu-chel.ru – отдел закупок
- reklam@jeu-chel.ru – отдел работы с жалобами и предложениями
Личный кабинет
Все собственники и арендаторы могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте для:
- Просмотра текущих начислений и оплаты коммунальных услуг;
- Подачи заявок на ремонт и техническое обслуживание;
- Отслеживания статуса заявок;
- Получения электронных копий договоров и актов выполненных работ.
Для входа перейдите по ссылке: https://cabinet.jeu-chel.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления.
- Адрес: г. Челябинск, проспект Мира, д. 45, офис 3
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: 8 (351) -23‑45‑69
График работы отделов
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Капитального ремонта | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | 8 (351) -23‑45‑70 |
| Текущего обслуживания | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 8 (351) -23‑45‑71 |
| Учёта и документации | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | 8 (351) -23‑45‑72 |
| Энергосбережения | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (351) -23‑45‑73 |
| Общественных связей | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (351) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за 2025‑2026 годы:
- «Благодарю сотрудников ЖЭУ за оперативный ремонт протечки в квартире. Работы выполнены в срок, без дополнительных расходов». – житель г. Челябинск, ул. Ленина, д. 12.
- «Служба горячей линии отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по статусу заявки. Предлагаю добавить SMS‑уведомления». – собственник дома, г. Троицк.
- «Отдел энергосбережения помог установить счетчики тепла, что позволило сократить расходы на отопление на 15 %». – арендатор, г. Магнитогорск.
- «Трудно дозвониться в отдел капитального ремонта в часы пик. Нужно увеличить количество операторов». – житель, г. Челябинск, ул. Советская, д. 8.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму.
Как подать обращение
ЖЭУ Челябинской области принимает обращения в нескольких формах:
- Через личный кабинет – в разделе «Заявки» выбираете тип обращения и заполняете форму.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – отправляете письмо на info@jeu-chel.ru с указанием адреса, описанием проблемы и контактных данных.
- Лично в офисе – записываетесь на приём и получаете подтверждение в письменном виде.
Партнеры и подрядчики
Для выполнения капитального и текущего ремонта ЖЭУ сотрудничает с проверенными организациями, прошедшими конкурсный отбор. Список текущих подрядчиков доступен в разделе «Партнеры» сайта.
Жилищно‑эксплуатационное управление Челябинской области играет ключевую роль в поддержании комфортных условий проживания для миллионов жителей региона. Благодаря современной системе электронного взаимодействия, прозрачному учёту и активной работе с отзывами, управление стремится к повышению качества предоставляемых услуг и удовлетворённости граждан.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.