Администрация городского округа Уфа отвечает за формирование и реализацию жилищной политики в столице Республики Башкортостан. В её компетенции – распределение жилого фонда, контроль за качеством строительства, предоставление коммунальных услуг, а также защита прав граждан в сфере жилья.
Структура управления жилищными вопросами
- Департамент жилищной политики и жилищного фонда – главный орган, отвечающий за планирование и развитие жилищного фонда.
- Отдел жилищно-строительного контроля – проверка качества строительства и соблюдения нормативов.
- Отдел распределения жилых помещений – выдача справок, договоров, ведение реестра заявок.
- Отдел муниципального жилищного обслуживания – вопросы эксплуатации и содержания многоквартирных домов.
- Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим семьям, льготные программы.
Руководство департамента
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Марина Владимировна |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Викторович |
Контактная информация для обращений
Все обращения граждан по вопросам жилья могут быть направлены через несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://ufa.bashkortostan.ru – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты и онлайн‑сервисы.
Горячая линия
Телефон единой горячей линии: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно). По этому номеру можно получить справку о статусе заявки, уточнить порядок подачи документов и записаться на приём.
Номера телефонов профильных отделов
- Департамент жилищной политики – +7 (347) -77‑30‑10
- Отдел распределения жилых помещений – +7 (347) -77‑30‑20
- Отдел жилищно‑строительного контроля – +7 (347) -77‑30‑30
- Отдел муниципального жилищного обслуживания – +7 (347) -77‑30‑40
- Отдел социальной защиты населения – +7 (347) -77‑30‑50
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: zhilko@ufa.bashkortostan.ru
Личный кабинет гражданина
Все услуги можно оформить онлайн через Личный кабинет. В кабинете доступны:
- Подача заявок на получение/перепланировку жилья;
- Отслеживание статуса текущих обращений;
- Оплата коммунальных услуг и штрафов;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководителей отделов.
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон для записи | График приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Департамент жилищной политики | Иванов С. П. | +7 (347) -77‑30‑10 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 2‑й этаж, кабинет 215 |
| Отдел распределения жилых помещений | Кузнецова М. В. | +7 (347) -77‑30‑20 | Вт‑Ср 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 3‑й этаж, кабинет 312 |
| Отдел жилищно‑строительного контроля | Смирнова Е. А. | +7 (347) -77‑30‑30 | Пн, Ср, Пт 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 | 1‑й этаж, кабинет 108 |
Как записаться на личный приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑00‑00);
- Через форму «Запись на приём» в личном кабинете;
- Лично в регистратуре по адресу: ул. Пушкина, 12, г. Уфа, 450000.
Отделы, отвечающие за жилищные вопросы
Департамент жилищной политики и жилищного фонда
Занимается разработкой стратегии развития жилищного фонда, подготовкой программ субсидирования, взаимодействием с застройщиками.
Отдел распределения жилых помещений
Ведёт реестр заявок, распределяет квартиры из муниципального фонда, оформляет договоры найма.
Отдел жилищно‑строительного контроля
Контролирует соблюдение строительных норм, проводит проверки готовых объектов, принимает жалобы на нарушения.
Отдел муниципального жилищного обслуживания
Отвечает за эксплуатацию многоквартирных домов, работу управляющих компаний, решение вопросов по обслуживанию и ремонту.
Отдел социальной защиты населения
Осуществляет поддержку малоимущих семей, выдаёт субсидии на оплату коммунальных услуг, организует программы «Жильё для молодых семей».
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете;
- Форма «Оставить отзыв» на официальном сайте;
- Телефон горячей линии – возможность оставить голосовое сообщение;
- Публичные слушания в рамках городских мероприятий.
Ниже приведены типичные отзывы (анонимные):
«Благодарю отдел распределения за быструю выдачу справки о наличии свободных квартир. Оформление заняло всего 3 дня.» – житель Уфы, 2025 г.
«Служба горячей линии помогла разобраться в причинах задержки выплаты субсидии. Оперативно связали меня с нужным специалистом.» – пенсионер, 2024 г.
«Отдел жилищно‑строительного контроля провёл проверку в моём доме, после чего были устранены многочисленные нарушения в системе отопления.» – собственник квартиры, 2023 г.
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, используйте форму «Обратная связь» или отправьте письмо на feedback@ufa.bashkortostan.ru.
Краткая справка
Адрес главного офиса: 450000, г. Уфа, ул. Пушкина, 12
Рабочие часы (регистратура): Пн‑Пт 08:30‑17:30
ИНН/ОГРН: ИНН 0276130085, ОГРН 1100280045546
Все сведения актуальны на 29 июня 2026 г.