Железнодорожная администрация Витебска (далее – Администрация) осуществляет оперативное управление
железнодорожным районом города, отвечает за движение поездов, грузовые и пассажирские перевозки,
а также за взаимодействие с органами местного самоуправления. Ниже собраны все необходимые
сведения для обращения граждан и организаций.
Контактные данные - Адрес: 210001, г. Витебск, ул. Космонавтов, 3‑а
- Телефон (горячая линия): +375 (212) -0‑65‑71
- Электронный адрес: info@vitrlwadm1vitebsk.by
- Официальный сайт: http://vitrlwadm1vitebsk.by
Руководство администрации
| Глава администрации: | Сысоев Александр Владимирович |
| Первый заместитель главы: | — (контактный телефон тот же) |
| Заместитель главы: | — (контактный телефон тот же) |
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с движением поездов, задержками, а также для получения
справочной информации, граждане могут звонить по номеру +375 (212) -0‑65‑71 круглосуточно.
Электронная почта
Все обращения, предложения и жалобы можно отправлять на электронный адрес
info@vitrlwadm1vitebsk.by.
При письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения – это ускорит процесс рассмотрения.
Личный кабинет
На официальном сайте предусмотрен Личный кабинет,
где можно:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать электронные копии нормативных документов;
- Оформлять заявки на перевозку грузов и бронирование билетов;
- Вести переписку с сотрудниками администрации.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе администрации по адресу: ул. Космонавтов, 3‑а, г. Витебск.
Приём осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется предварительно
уточнить возможность встречи по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура и отделы
В состав администрации входят следующие основные подразделения:
- Отдел организации движения поездов – отвечает за расписание, контроль за движением и
устранение задержек. - Отдел грузовых перевозок – координирует прием и отправку грузов, оформляет документы.
- Отдел пассажирского сервиса – занимается продажей билетов, обслуживанием пассажиров,
решением вопросов по возврату и обмену билетов. - Отдел кадров и социальной защиты – ведёт кадровый учёт, обеспечивает соцзащиту сотрудников.
- Юридический отдел – готовит нормативные акты, рассматривает юридические вопросы.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и
автоматизированных систем.
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в
социальных сетях. Они помогают понять уровень обслуживания и выявить проблемные зоны.
- Иван Петров, : «Благодарю сотрудников за оперативный ответ по телефону горячей линии.
Проблема с задержкой поезда была решена в течение 30 минут.» - Мария Сидорова, : «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои.
Техподдержка быстро реагирует – плюс!» - Алексей Кузнецов, : «Приём граждан в офисе слишком загружен, советую записыватся заранее.
В остальном работа администрации на высоте.»
Как обратиться
Для обращения к администрации используйте любой из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии +375 (212) -0‑65‑71;
- Отправить письмо на электронный адрес info@vitrlwadm1vitebsk.by;
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте Contact;
- Лично посетить приём граждан в офисе по адресу: ул. Космонавтов, 3‑а.
Дата актуализации информации: