В любой региональной администрации гражданин имеет право направить письменное обращение
на имя руководителя – губернатора, заместителя губернатора, начальника администрации.
Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления, а также все необходимые
контакты для подачи и отслеживания вашего обращения.

Общие требования к заявлению

• Заявление должно быть написано на официальном бланке организации (если вы представляете
  юридическое лицо) либо на листе формата А4.
• Обязательно укажите:
  1. ФИО заявителя, адрес проживания (или юридический адрес организации), контактный телефон и e‑mail;
  2. Точную дату подачи заявления;
  3. Наименование должностного лица, которому адресовано заявление (например, «Губернатору
     Санкт‑Петербургской области Иванову И.И.»);
  4. Краткое содержание проблемы/предложения и требуемый результат;
  5. Перечень приложений (копии документов, справок и т.п.).
• Подпись заявителя и печать (при наличии).
• Сроки регистрации и рассмотрения:
  • Регистрация в течение трёх дней с момента поступления;
  • Рассмотрение – в течение 30 дней со дня регистрации.

Важно!

Если в процессе рассмотрения требуются документы из других государственных органов,
срок рассмотрения может быть продлён до 60 дней, о чём вам будет направлено официальное уведомление.

---

Образец заявления

Губернатору Санкт‑Петербургской области
Иванову И.И.

От: _____________________________
(ФИО полностью, адрес, телефон, e‑mail)

«__» __________ 2026 г.

Заявление

Я, ___________________________ (ФИО полностью), проживающий(ая) по адресу: ______________________,
тел.: ____________, e‑mail: ___________________, прошу:

______________________________ (суть обращения – например, «рассмотреть вопрос о
 проведении общественных слушаний по проекту реконструкции парка
 «Северный» в районе Петроградский»);
______________________________ (какое решение ожидаете);
______________________________ (при необходимости указать сроки).

К заявлению прилагаю:
Копию паспорта;
Документы, подтверждающие право собственности (если применимо);
Иные материалы, необходимые для рассмотрения.

С уважением,
_____________________
(подпись) _______________
(дата)

---

Контакты для подачи обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт администрации	https://spb;gov.ru
Горячая линия	8 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефоны отделов	Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (812) -23‑45‑68 Юридический отдел – 8 (812) -23‑45‑69 Отдел социального развития – 8 (812) -23‑45‑70
Электронный адрес	obraschenie@spb.gov.ru
Личный кабинет заявителя	https://spb.gov.ru/lk – регистрация и отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.
Личный приём (приёмные часы)	Губернатор – понедельник, среда, пятница, 10:00‑12:00; Заместитель губернатора – вторник, четверг, 14:00‑16:00.
График приёма заявителей	С понедельника по пятницу, 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников).
Отделы, принимающие заявления	Отдел по работе с обращениями граждан; Юридический отдел; Отдел социального развития; Отдел экономического развития.
Руководство администрации	Губернатор – Иванов Игорь Петрович; Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна; Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Алексей Сергеевич.
Отзывы и оценки работы	Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе администрации»; Электронный ящик для обратной связи – feedback@spb.gov.ru; Контакт‑центр «Горячая линия» – опция «Оставить отзыв» после звонка.

---

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документ согласно образцу (см. пункт 2). Убедитесь, что все поля заполнены.
2. Соберите необходимые приложения (копии паспортов, справок, договоров и т.п.).
3. Отправьте заявление одним из способов:
   • Лично – в приемную администрации по адресу: ул. Невский пр., д. 1, 2‑й этаж.
   • Почтой – заказным письмом с описью вложения, адрес: 190000, Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 1.
   • Электронно – через личный кабинет https://spb.gov.ru/lk (вкладка «Обращения граждан»).
4. Получите регистрационный номер – в течение 3 дней вам будет выслано подтверждение
   (смс, электронное письмо или бумажный документ).
5. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ в установленный срок (не более 30 дней). При необходимости
   вам будет предложено предоставить дополнительные документы.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить заявление анонимно?

Нет. По закону каждое обращение должно быть подписано заявителем, указаны контактные данные
и подтверждена личность (паспорт, ИНН и т.п.). Анонимные обращения не подлежат регистрации.

Как ускорить рассмотрение заявления?

Укажите в заявлении номер регистрации обращения, приложите все требуемые документы сразу
и, при необходимости, уточните в личном кабинете статус через функцию «Ускоренный запрос»,
доступную после 10 дней ожидания.

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Обратитесь в отдел по работе с обращениями по телефону 8 (812) -23‑45‑68 или через форму
«Жалоба на нарушение сроков» в личном кабинете.

---

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный раздел сайта
• Образцы заявлений и обращений
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращении граждан»
• Госуслуги – отзывы о работе администрации

---

Оформление заявления на имя руководителя администрации (губернатора) – процесс, требующий
внимательности к деталям и соблюдения установленных сроков. Следуя приведённой инструкции,
используя образец и указанные контакты, вы сможете быстро и эффективно донести свою
проблему или предложение до высшего регионального руководства.

Помните: правильное оформление заявления – залог его своевременного рассмотрения!