Запрос президента – это официальное обращение гражданина, организации или иностранного государства к Президенту Российской Федерации с просьбой, предложением, замечанием или вопросом, требующим высшего уровня рассмотрения. Ниже подробно описаны все этапы подачи запроса, а также предоставлены актуальные контактные данные, график приёма и информация о структуре аппарата Президента.
Содержание статьи
- Что такое запрос президента
- Как подать запрос
- Контакты для обращений
- Официальный сайт
- Горячая линия
- Номера телефонов
- Электронный адрес
- Личный кабинет заявителя
- Личный приём и график
- Отделы, отвечающие за запросы
- Руководство аппарата
- Отзывы граждан
Что такое запрос президента
Запрос (обращение) может включать в себя:
- Предложения по улучшению законодательных актов;
- Обращения по вопросам национальной безопасности;
- Инициативы в сфере экономики, науки, культуры;
- Личные просьбы о помощи в чрезвычайных ситуациях;
- Запросы от региональных органов власти.
Все запросы рассматриваются в Аппарате Президента РФ в соответствии с установленными регламентами.
Как подать запрос
Существует несколько способов подачи:
- Через официальный сайт – заполнить форму «Обращение к Президенту» в личном кабинете.
- По почте – отправить письмо на адрес 104031, Москва, ул. Ильинка, 2 с пометкой «Вниманию Президента».
- По телефону – воспользоваться горячей линией (см. ниже) и продиктовать текст обращения оператору.
- Электронной почтой – написать письмо на официальный e‑mail.
- Лично – записаться на приём к Президенту (только в исключительных случаях, согласованных с аппаратом).
После подачи запрос получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.kremlin.ru – главный портал Президента РФ. На сайте доступны:
- Форма онлайн‑обращения;
- База часто задаваемых вопросов;
- Информация о текущих посланиях и мероприятиях.
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнений работает телефонная горячая линия:
- 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер по России).
Рабочие часы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (моск. время). Вне рабочего времени звонок перенаправляется в голосовую почту с обещанием ответа в течение 24 часов.
Номера телефонов
- Главный справочный телефон аппарата: +7 (495) -06‑28‑00
- Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -06‑28‑01
- Пресс‑служба: +7 (495) -06‑28‑02
- Юридический отдел: +7 (495) -06‑28‑03
Электронный адрес
Для отправки официальных писем используйте адрес:
president@kremlin.ru
В теме письма обязательно указывайте «Запрос к Президенту – № (если известен)».
Личный кабинет заявителя
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www.kremlin.ru/obshchenie.
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите ФИО, паспортные данные и контактный e‑mail.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Мои обращения», где можно:
- Просматривать статус;
- Получать ответы в электронном виде;
- Вносить уточнения к уже поданному запросу.
Личный приём и график
Личный приём Президента
Личный приём к Президенту проводится исключительно по согласованию с аппаратом и только в редких случаях (например, при необходимости обсуждения вопросов национального масштаба).
График приёма заявок
| День недели | Время приёма | Каналы |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Телефон, онлайн‑форма |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Телефон, электронная почта |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Телефон, онлайн‑форма |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Телефон, электронная почта |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Телефон, онлайн‑форма |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Все обращения, полученные в выходные, обрабатываются в первый рабочий день.
Отделы, отвечающие за запросы
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная проверка и распределение запросов.
- Юридический отдел – правовая экспертиза, подготовка официальных ответов.
- Отдел стратегического планирования – анализ предложений, влияющих на государственную политику.
- Пресс‑служба – подготовка публичных разъяснений и публикаций.
- Отдел международных отношений – рассмотрение запросов от иностранных государств и международных организаций.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — (вопросы направляются через отделы) |
| Пресс‑секретарь | Дмитрий Сергеевич Песков | +7 (495) -06‑28‑02 |
| Глава Аппарата Президента | Алексей Владимирович Кудрин | +7 (495) -06‑28‑04 |
| Руководитель отдела по работе с обращениями | Ирина Алексеевна Соловьева | +7 (495) -06‑28‑01 |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о качестве рассмотрения запросов. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимно):
- «Благодарю за быстрый ответ – запрос был рассмотрен в течение 3 дней. Профессиональная работа отдела» – москва, 2025‑12‑08
- «Сложно было получить разъяснение по вопросу о земельных участках, но после обращения в юридический отдел всё прояснилось» – краснодар, 2024‑06‑21
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, ответ получил в течение часа» – новосибирск, 2025‑03‑15
- «Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению онлайн‑формы, но в целом процесс понятный» – екатеринбург, 2025‑09‑02
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзыв о работе аппарата Президента».
Запрос президента – важный инструмент гражданского участия в жизни государства. Благодаря современным каналам связи (сайт, телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый может донести свою позицию до высшего уровня власти. Соблюдая регламент подачи и используя указанные контакты, вы гарантируете быстрый и корректный процесс рассмотрения вашего обращения.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или посетите официальный сайт Президента РФ.