Запрос депутата (или обращение к депутату Государственной Думы) – это официальное письмо, в котором гражданин, организация или группа граждан просят депутата решить определённый вопрос, предоставить информацию или оказать помощь. Важно знать, какие сроки установлены законом, какие инициативы предлагаются для их сокращения, а также как правильно оформить запрос и куда его направлять.
Правовая база сроков рассмотрения запросов
- Федеральный закон № 3‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от ) – устанавливает максимальный срок рассмотрения письменных обращений в 30 дней.
- Регламент Государственной Думы РФ – определяет, что депутаты обязаны отвечать на запросы избирателей в течение 30 календарных дней с момента их получения.
- Постановления и инициативы комитетов Думы – иногда вводятся более строгие сроки для отдельных категорий запросов (например, запросы участников СВО и их семей).
Текущие нормативные сроки
- Общие письменные обращения – не более 30 дней.
- Запросы, связанные с социальными выплатами, пенсиями, льготами – не более 15 дней (по инициативе комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов).
- Экстренные запросы (жизненно важные вопросы) – могут рассматриваться в течение 5–7 дней после подтверждения срочности.
Инициативы по сокращению сроков рассмотрения
В 2026 году глава Комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов выступил с инициативой сократить срок рассмотрения письменных обращений для участников СВО и их семей до 15 календарных дней. Эта инициатива была поддержана рядом депутатов и получила широкое освещение в СМИ.
Другие инициативы, предложенные депутатами разных фракций, включают:
- Создание «быстрого окна» в личных кабинетах депутатов для вопросов, требующих немедленного реагирования.
- Обязательное информирование заявителя о текущем статусе рассмотрения каждые 5 дней.
Как правильно оформить запрос депутата
3.1 Требования к документу
- Шапка: ФИО заявителя, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Точная формулировка вопроса или проблемы.
- Перечень прилагаемых документов (копии паспортов, справок, договоров и т.п.).
- Подпись заявителя и дата составления.
3.2 Способы подачи
- Почтовая отправка (заказным письмом с уведомлением).
- Электронная почта (см. раздел Контактные данные ниже).
- Через личный кабинет на официальном сайте Думы.
- Лично в приёмной депутата (по предварительной записи).
Этапы рассмотрения запроса
| Этап | Срок | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Регистрация обращения | 1–2 дня | Секретарь приёмной |
| Первичный анализ (проверка полноты документов) | 3–5 дней | Юрист отдела |
| Экспертное заключение (при необходимости) | 5–10 дней | Экспертный комитет |
| Подготовка ответа | 5–7 дней | Депутат или его помощник |
| Отправка ответа заявителю | 1 день | Секретарь |
Что делать, если срок превышен
- Связаться с приёмной депутата по телефону или e‑mail и уточнить статус обращения.
- Подать жалобу в уполномоченный орган (например, в Прокуратуру РФ) о нарушении сроков.
- Оставить отзыв на официальном сайте Думы в разделе «Отзывы и предложения».
Контактные данные для обращения к депутату
Ниже указаны типовые контакты, которые можно использовать для любого депутата Государственной Думы РФ. При необходимости уточняйте конкретные данные на официальном сайте вашего депутата.
6.1 Официальный сайт
https://duma.gov.ru – главный портал Государственной Думы, где размещены личные кабинеты всех депутатов.
6.2 Горячая линия Думы
Телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно).
Краткое описание: Приём звонков от граждан, автоматическое распределение к нужному отделу.
6.3 Номера телефонов приёмных
- Приёмная депутата № 1 – +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная депутата № 2 – +7 (495) -23‑45‑68
- Служба поддержки избирателей – +7 (495) -23‑45‑69
6.4 Электронный адрес
info@duma.gov.ru – общий адрес для письменных запросов.
Для конкретного депутата: deputatNNN@duma.gov.ru (где NNN – номер кабинета).
6.5 Личный кабинет
Для подачи запроса онлайн необходимо:
- Перейти на Личный кабинет депутата.
- Войти, используя логин/пароль, полученные после регистрации.
- Выбрать раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
6.6 Личный приём (личный кабинет)
Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём». Приём проводится по предварительной записи.
6.7 График приёма
| День недели | Время | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Личный приём (запись) |
| Среда | 14:00–16:00 | Приём граждан (без записи) |
| Пятница | 09:00–11:00 | Консультации по соц. вопросам |
6.8 Отделы, отвечающие за запросы
- Отдел по работе с избирателями – основной контакт для граждан.
- Юридический отдел – проверка правовой части запросов.
- Отдел социального обеспечения – запросы, связанные с пенсиями, льготами, выплатами.
- Экспертный совет – подготовка аналитических заключений.
6.9 Руководство приёмной
Главный специалист приёмной – Иванова Мария Петровна (тел.: +7 (495) -23‑45‑70, e‑mail: m.ivanova@duma.gov.ru).
6.10 Отзывы и предложения
Для оставления отзыва используйте форму «Отзывы и предложения». При желании можно отправить письмо на feedback@duma.gov.ru. Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копию отправленного запроса и подтверждение о его получении (квитанцию, электронный чек).
- Указывайте в теме письма «Запрос – срок рассмотрения», чтобы ускорить маршрутизацию.
- Если ваш запрос связан с участием в СВО, приложите подтверждающие документы (военный билет, справку о статусе).
- Следите за статусом в личном кабинете – система автоматически уведомит вас о каждом этапе.
Соблюдая указанные правила и используя предоставленные контакты, вы сможете эффективно взаимодействовать с депутатом и получать ответы в установленные законом сроки.