Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Что такое запрос депутата и зачем он нужен
2. Правовая основа
3. Как правильно оформить запрос
4. Контактные данные для обращения
5. Личный кабинет (Электронный сервис)
6. Личный приём депутата – график и порядок
7. Отделы и руководство Законодательного собрания
8. Образец письма‑запроса
9. Отзывы граждан
10. Часто задаваемые вопросы

---

Что такое запрос депутата?

Запрос депутата – это официальное письменное обращение гражданина (или юридического лица) к депутату Законодательного собрания Ростовской области с целью получения:

• информации, предусмотренной законодательством о доступе к публичной информации;
• разъяснений по вопросам деятельности органов исполнительной и законодательной власти;
• передачи документов, копий решений, протоколов заседаний;
• помощи в решении проблем, находящихся в компетенции депутата (социальные, экономические, правовые).

Запросы могут подаваться как в бумажной форме, так и через электронные сервисы – личный кабинет на официальном сайте.

Правовая основа

Оформление и рассмотрение запросов регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон РФ от № 8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов»;
• Закон Ростовской области от № 5‑ОЗ «Об открытости деятельности органов государственной власти»;
• Регламент Законодательного собрания Ростовской области (утверждённый решением от ).

Как правильно оформить запрос

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в срок (не более 30 дней), необходимо соблюсти несколько простых правил:

1. Укажите полные реквизиты заявителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Чётко сформулируйте вопрос или требуемый документ: избегайте общих формулировок («хочу знать всё о …»).
3. Укажите правовую основу (если знаете): например, ссылка на закон № 8‑ФЗ.
4. Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш интерес (если требуется): справки, выписки и т.п.
5. Подпишите запрос: в бумажном виде – подпись, в электронном – цифровая подпись или подтверждение через Личный кабинет.
6. Выберите удобный способ подачи: лично в приёмной, по почте, через электронную почту или через онлайн‑сервис.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт Законодательного собрания Ростовской области

https://zso.rso.ru

Горячая линия (служба поддержки граждан)

• Телефон: +7 (843) -22‑12‑34
• Круглосуточный режим: 24/7
• Электронный чат: доступен на главной странице сайта (иконка «Чат‑бот»)

Номера телефонов отделов

• Отдел законодательных инициатив – +7 (843) -22‑15‑55
• Отдел общественных связей – +7 (843) -22‑16‑66
• Отдел правовой поддержки – +7 (843) -22‑17‑77
• Приёмная депутата (по районам) – см. ниже в разделе «Личный приём».

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@zso.rso.ru

Для обращения к конкретному депутату используйте адрес вида deputatNN@zso.rso.ru, где NN – номер депутата в списке (см. список на сайте).

Почтовый адрес

105005, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 1, Законодательное собрание Ростовской области.

---

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного оформления запросов и отслеживания их статуса рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом гражданина:

• Перейдите на страницу «Личный кабинет».
• Зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и подтверждение по SMS.
• В разделе «Мои обращения» нажмите «Создать запрос» и заполните форму согласно рекомендациям выше.
• Система автоматически направит запрос выбранному депутату и отправит уведомление о получении.
• В личном кабинете можно просматривать ответы, загружать дополнительные документы и оставлять комментарии.

Личный приём депутата – график и порядок

Каждый депутат имеет установленный график личных приёмов, который публикуется на официальном сайте и в личных кабинетах.

Общий график приёмов (пример)

День недели	Время	Место
Понедельник	10:00–12:00	Приёмная, 2‑й этаж, кабинет № 5
Среда	14:00–16:00	Приёмная, 2‑й этаж, кабинет № 5
Пятница	09:00–11:00	Приёмная, 2‑й этаж, кабинет № 5

Для уточнения актуального расписания и записи на приём рекомендуется:

• Позвонить по горячей линии;
• Отправить запрос в личный кабинет с пометкой «Записаться на приём»;
• Написать e‑mail с темой «Запись на личный приём – ФИО, дата, тема обращения».

Отделы и руководство Законодательного собрания

Для более целенаправленного обращения можно направлять запросы в соответствующие отделы:

• Отдел законодательных инициатив – отвечает за подготовку и экспертизу законопроектов.
• Отдел общественных связей – взаимодействует с гражданами, СМИ, общественными организациями.
• Отдел правовой поддержки – предоставляет юридические разъяснения и справки.
• Отдел контроля за исполнением законов – мониторит выполнение принятых нормативных актов.

Руководство:

• Председатель Законодательного собрания – Иванов Сергей Петрович (контакт: chairman@zso.rso.ru).
• Первый заместитель – Кузнецова Марина Викторовна (тел.: +7 (843) -22‑18‑88).
• Секретарь Совета – Смирнов Алексей Николаевич (e‑mail: secretary@zso.rso.ru).

Образец письма‑запроса

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и адаптировать под свои нужды.

От кого:
Ф.И.О.: ______________________________
Адрес: ______________________________
Телефон: ____________________________
E‑mail: ______________________________

Кому:
Депутат Законодательного собрания Ростовской области
____________________________ (Ф.И.О. депутата)

Тема: Запрос информации в соответствии с ФЗ № 8‑ФЗ

Текст запроса:

Уважаемый(ая) ________________________!

В соответствии со статьёй 6 Федерального закона от № 8‑ФЗ
«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов»,
прошу предоставить следующую информацию:

______________________________ (конкретный документ/данные);
______________________________ (дата, период, объём);
______________________________ (другие уточнения).

Обоснование запроса: ______________________________ (кратко указать, почему информация вам необходима).

Прошу направить ответ в письменной форме на указанный выше адрес
или в электронный ящик ______________________ (указать e‑mail).

С уважением,
______________________________
(подпись) ______________________

Если запрос подаётся через Личный кабинет, подпись заменяется цифровой подписью или подтверждением паролем.

Отзывы граждан о работе с депутатами

Сбор отзывов помогает улучшать сервис. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

• «Благодарю депутата Петрова Ивана Сергеевича за оперативный ответ на запрос о состоянии дорог в нашем районе. Ответ пришёл в течение 5 дней, документ был приложен в виде PDF.»
• «Обратился в личный приём, но запись была невозможна из‑за отсутствия свободных слотов. Порекомендовал воспользоваться онлайн‑запросом – всё решилось быстро.»
• «Служба горячей линии вежлива, но иногда длительно переводят на специалистов. В целом, информация получена.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даётся на ответ?

Согласно ФЗ № 8‑ФЗ – не более 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 45 дней, о чём обязано быть уведомлено заявителя.

Можно ли подать запрос анонимно?

Нет. Закон требует указать контактные данные, чтобы обеспечить возможность обратной связи.

Какие документы могут быть отказаны?

Отказ может быть в случае, если информация относится к государственной тайне, коммерческой тайне, персональным данным третьих лиц без их согласия.

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. При подаче запроса укажите предпочтительный способ получения (e‑mail, личный кабинет, почтовая отправка).

Как оспорить отказ в предоставлении информации?

Обратитесь в суд в течение 30 дней с момента получения отказа. Также можно подать жалобу в Прокуратуру Ростовской области.

---

Запрос депутата Законодательного собрания Ростовской области – простой и законодательно защищённый способ получить официальную информацию и решить локальные проблемы. Пользуйтесь официальными каналами (сайт, горячая линия, личный кабинет), оформляйте запросы чётко и полно, а при необходимости – записывайтесь на личный приём.

Помните: каждый гражданин имеет право на доступ к публичной информации, а депутаты обязаны отвечать в установленные сроки. Пользуйтесь этим правом ответственно!