Запорожская городская администрация (ЗГА) – исполнительный орган местного самоуправления города Запорожье. Администрация отвечает за реализацию муниципальных программ, предоставление государственных услуг, развитие городской инфраструктуры и взаимодействие с жителями.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://z.gov.ua
- Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑555‑777 (бесплатный звонок по Украине)
- Телефон справочного отдела: +380 61 235‑01‑01
- Электронная почта: info@z.gov.ua
- Адрес администрации: проспект Ленина, 206, г. Запорожье, 69000, Украина
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения большинства услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале my.z.gov.ua. Через личный кабинет можно:
- Подать заявление в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Оплачивать муниципальные услуги;
- Получать электронные справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
График приёма руководства и заместителей (по состоянию на 29 июня 2026 г.)
| Должность | Дни недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Городской голова | Пн, Ср, Пт | 09:00 – 12:00 | 215 |
| Заместитель главы по экономике | Вт, Чт | 10:00 – 13:00 | 217 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Пн, Чт | 14:00 – 17:00 | 219 |
| Заместитель главы по градостроительству | Вт, Пт | 09:30 – 12:30 | 221 |
Для записи на приём необходимо предварительно оставить заявку через онлайн‑форму или позвонить по телефону справочного отдела.
Структура администрации (отделы и управления)
- Управление экономического развития – планирование инвестиций, поддержка предпринимательства.
- Управление социальной политики – работа с семьями, пенсионерами, школами и учреждениями здравоохранения.
- Управление градостроительства и архитектуры – контроль за строительством, земельным планированием.
- Управление коммунального хозяйства – водоснабжение, электроснабжение, утилизация отходов.
- Управление культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных объектов.
- Управление информационных технологий – развитие e‑госуслуг, поддержка портала «Электронный Запорожье».
- Управление правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами и диаспорой.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Городской голова | Иванов Сергей Петрович | +380 61 235‑01‑02 | sergey.ivanov@z.gov.ua |
| Заместитель главы по экономике | Коваленко Ольга Викторовна | +380 61 235‑01‑03 | olga.kovalenko@z.gov.ua |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Мельник Андрей Сергеевич | +380 61 235‑01‑04 | andrey.melnik@z.gov.ua |
| Заместитель главы по градостроительству | Сидорова Наталья Алексеевна | +380 61 235‑01‑05 | natalia.sidorova@z.gov.ua |
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
С 2024 года в системе «Государственный рейтинг» собираются отзывы жителей Запорожья. По состоянию на июнь 2026 года:
- Общий рейтинг удовлетворённости – 4,2 из 5.
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, открытость руководства.
- Критика: длительные сроки рассмотрения некоторых строительных заявок, необходимость улучшения работы в отделе ЖКХ.
Оставить отзыв можно через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте z.gov.ua/feedback;
- Мобильное приложение «Электронный Запорожье»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из способов:
- Электронный способ: личный кабинет my.z.gov.ua → «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Почтовый способ: отправить письмо на адрес администрации: 69000, г. Запорожье, проспект Ленина, 206.
- Личное посещение: в отдел «Правового обеспечения» в рабочие часы (пн‑пт, 09:00‑17:00).
- Телефонный запрос: позвонить на горячую линию 0‑800‑555‑777 и уточнить статус уже поданного обращения.
Каждое обращение получает уникальный номер, по которому можно отследить статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Запорожской городской администрации
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Структура органов власти
- Форма обратной связи
- Государственный рейтинг работы администрации
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.