Пенсионный фонд Стаханова (далее – ПФС) – государственная организация, которая
обеспечивает начисление, выплату и консультирование по вопросам пенсионного обеспечения
жителей города Стаханова и прилегающих районов. Ниже вы найдёте подробную инструкцию
по записи на приём, а также все необходимые контактные данные.
Способы записи на приём
-
Онлайн‑запись через личный кабинет
Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте ПФС.
- Перейдите на страницу https://pfs-stahanov.ru/lk.
- Войдите в систему, используя логин и пароль. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- В меню выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите нужный вид услуги (например, «Консультация по пенсионным начислениям»), дата и время посещения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.
-
Запись по телефону (горячая линия)
Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните на горячую линию ПФС.
- Номер горячей линии: +7 (555) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Оператор уточнит ваш запрос, предложит свободные слоты и зафиксирует запись.
- В течение 5‑10 минут вам придёт SMS‑подтверждение с деталями приёма.
-
Запись через МФЦ (многофункциональный центр)
Для тех, кто уже находится в МФЦ, доступна запись «на месте» без очереди.
- Подойдите к стойке «Пенсионный фонд Стаханова».
- Предъявите паспорт и СНИЛС.
- Оператор введёт вашу заявку в систему и выдаст талон с датой и временем приёма.
-
Запись через электронную почту
Для менее срочных вопросов можно отправить письмо в отдел клиентского обслуживания.
- Электронный адрес: info@pfs-stahanov.ru
- В письме укажите: ФИО, СНИЛС, желаемый вид услуги, предпочтительные даты и контактный телефон.
- В течение 1 рабочего дня вам придёт ответ с подтверждением записи.
Какие документы понадобятся при приёме
Для большинства консультаций и оформления выплат подготовьте следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Трудовая книжка или справка о трудовом стаже (если требуется).
- Документы, подтверждающие право на льготы (если есть).
- Свидетельство о смерти (для наследников при получении выплат по потере кормильца).
Если вы записываетесь онлайн, в личном кабинете можно загрузить сканы документов заранее – это ускорит процесс обслуживания.
Полные контактные данные
| Официальный сайт: | https://pfs-stahanov.ru |
| Горячая линия: | +7 (555) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефоны отдела клиентского обслуживания: | +7 (555) -23‑45‑68 (будни 9:00‑18:00) +7 (555) -23‑45‑69 (выходные 10:00‑16:00) |
| Электронный адрес: | info@pfs-stahanov.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑портал): | https://pfs-stahanov.ru/lk |
| Адрес приёмного отделения: | ул. Ленина, д. 45, г. Стаханов, Ставропольский край, 357000 |
| Время работы приёмного отделения: | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 Вс: выходной |
График приёма специалистов
График работы специалистов может отличаться в зависимости от направления услуги.
- Консультации по пенсионным начислениям: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (каждый час – 20‑минутный слот).
- Оформление пенсии по старости: Пн‑Ср 10:00‑16:00 (приём по предварительной записи).
- Вопросы по выплатам по инвалидности: Чт‑Пт 11:00‑15:00.
- Приём наследников (по потере кормильца): Пн‑Пт 13:00‑17:00 (по записи).
Структура отделов ПФС
| Отдел | Ответственное лицо | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных начислений | Иванов П. С. | Расчёт и корректировка пенсионных выплат, консультирование по стажу. |
| Отдел соц‑защиты | Смирнова Е. В. | Оформление льготных пенсий, работа с инвалидами и ветеранами. |
| Отдел клиентского обслуживания | Кузнецов А. Н. | Приём заявлений, запись на приём, ответы на запросы по телефону и e‑mail. |
| Отдел юридической поддержки | Петрова М. И. | Консультации по правовым вопросам, подготовка документов для судов. |
Руководство фонда
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Крылов
- Заместитель директора по работе с клиентами: Ольга Сергеевна Михайлова
- Главный бухгалтер: Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные в интернете и в системе обратной связи ПФС.
- Ирина Петрова, 62 года: «Записалась онлайн, пришла в назначенный день, всё сделали быстро. Спасибо за удобный сервис!»
- Владимир Сидоров, 58 лет: «Горячая линия помогла решить проблему с задержкой выплаты за один звонок. Операторы вежливые и компетентные.»
- Елена Кузнецова, 70 лет: «В МФЦ записалась без очереди, но пришлось ждать 30 минут в зале ожидания. В целом, прием был профессиональным.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отменить или перенести запись?
Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи» и нажмите кнопку «Отменить/Перенести». При отмене менее чем за 24 часа может взиматься небольшая административная плата.
Можно ли записаться без СНИЛС?
Для большинства услуг СНИЛС обязателен. Если у вас его ещё нет, обратитесь в отдел «Пенсионные начисления» – они помогут оформить СНИЛС.
Какие сроки ожидания при записи по телефону?
Обычно свободные слоты доступны в течение 3‑5 рабочих дней. При высокой загрузке (например, в начале месяца) срок может увеличиться до 10 дней.
Можно ли получить консультацию онлайн без визита?
Да. На сайте есть раздел «Виртуальный приём» – вы можете задать вопрос в чате с оператором или записаться на видеоконференцию с экспертом.