Западный департамент жилищного обеспечения (ЗДЖО) Московской области – это региональное подразделение Министерства
строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ, отвечающее за планирование, строительство, эксплуатацию и
обслуживание жилого фонда в западных районах Московской области. Департамент реализует государственную политику
в сфере жилищного обеспечения, контролирует качество строительства, распределяет жильё в рамках государственных
программ и принимает обращения граждан.

Контактная информация

Официальный сайт

Сайт департамента предоставляет доступ к нормативным документам, онлайн‑сервисам и новостям: https://zdo.mo.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю

Номера телефонов

• Приёмная департамента – +7 (495) -23‑00‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -23‑00‑02 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов – +7 (495) -23‑00‑03 (пн‑пт, 08:00‑20:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную электронную почту:

• info@zdo.mo.gov.ru

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на сайте и пользоваться следующими сервисами:

• Подача заявлений на получение/переподключение жилья
• Отслеживание статуса обращения
• Оплата коммунальных услуг и госпошлин
• Получение выписок из реестра недвижимости

Ссылка для входа: https://zdo.mo.gov.ru/lk

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе департамента.

• Адрес: г. Москва, ул. Кольцевая, д. 12, офис 405, Западный район Московской области
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑00‑04
• Электронная запись: https://zdo.mo.gov.ru/record

График приёма

Структура департамента

Отделы

1. Отдел планирования и проектирования – разработка программ строительства, подготовка проектной документации.
2. Отдел строительства и контроля качества – надзор за выполнением строительных работ, проверка соответствия ГОСТ.
3. Отдел распределения жилого фонда – формирование очередей, выдача жилых помещений в рамках государственных программ.
4. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – управление текущим обслуживанием зданий, ремонтные работы.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
7. Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовое сопровождение деятельности департамента.

Руководство

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по строительству: Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель директора по распределению: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по работе с обращениями: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию. Департамент
регулярно публикует их в разделе Отзывы граждан.

• Положительный отзыв : «Благодарю сотрудников отдела распределения за быстрый и прозрачный процесс
  получения квартиры в рамках программы «Молодая семья». Всё оформлено в срок, без лишних бумаг». – Анна
  Кузнецова, г. Подольск.
• Негативный отзыв : «Сроки ремонта в моём доме затянулись более чем на полгода. Попросила
  уточнить причины, но ответа не получила». – Дмитрий Соколов, г. Мытищи.
• Конструктивный отзыв : «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи на приём через мобильное
  приложение, а не только через сайт». – Ольга Мельникова, г. Одинцово.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте «Обращения граждан».
2. Позвонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 и оставить голосовое сообщение.
3. Отправить письмо на электронный адрес info@zdo.mo.gov.ru с указанием ФИО,
   контактных данных и подробного описания проблемы.
4. Лично прийти в приёмный кабинет по адресу: г. Москва, ул. Кольцевая, д. 12, офис 405.

Западный департамент жилищного обеспечения Московской области играет ключевую роль в обеспечении граждан
качественным жильём, контроле за строительством и поддержке существующего жилого фонда. Благодаря
развитой системе контактов, онлайн‑сервисов и прозрачной работе с обращениями, департамент стремится
повышать уровень удовлетворённости населения и реализовывать государственные программы в сфере
жилищного обеспечения.

Дата последнего обновления информации: