Западно‑Сибирская железная дорога (ЗСЖД) – один из крупнейших филиалов ОАО «Российские железные дороги». Управление отвечает за железнодорожную инфраструктуру, грузовые и пассажирские перевозки в
Сибирском федеральном округе (Новосибирская, Омская, Алтайская, Красноярская области и части Республики Бурятия).
Структура и основные отделы
- Дирекция инфраструктуры – контроль за состоянием путей, мостов, сигнализации.
- Дирекция грузовых перевозок – организация и планирование грузовых потоков.
- Дирекция пассажирских перевозок – расписание, обслуживание пассажиров, билеты.
- Отдел охраны труда и промышленной безопасности.
- Финансово‑экономический отдел.
- Отдел кадров и социальной политики.
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов.
Руководство
На 2026 год во главе Западно‑Сибирского территориального управления стоит Анатолий Абрамович Регер (начальник дороги с 29 ноября 2021 г.). Его заместителями являются:
- Иван Петрович Соколов – заместитель по инфраструктуре;
- Елена Викторовна Кузнецова – заместитель по грузовым перевозкам;
- Сергей Михайлович Громов – заместитель по пассажирским перевозкам.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://wsrzd.rzd.ru |
| Горячая линия (для пассажиров) | 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (383) -27‑66‑36 |
| Факс | +7 (383) -27‑64‑48 |
| Электронный адрес | info@wsrzd.rzd.ru |
| Личный кабинет (для клиентов и партнёров) | https://my.rzd.ru |
| Главный офис (Новосибирск) | 630099, Россия, г. Новосибирск, ул. Вокзальная, д. 14, оф. 101, 1‑й этаж |
| Алтайское территориальное управление (Барнаул) | 656000, Россия, г; Барнаул, ул. К. Маркса, д. 12, оф. 3 |
| Омское территориальное управление (Омск) | 644099, Россия, г. Омск, ул. Леконтова, д. 4, оф. 5 |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отделы управления без предварительной записи рекомендуется пользоваться личным приёмом. Ниже указаны часы работы приёмных кабинетов.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пассажирских перевозок | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (383) -27‑66‑36 доб. 101 |
| Отдел грузовых перевозок | Пн‑Пт: 10:00‑18:00 | +7 (383) -27‑66‑36 доб. 102 |
| Отдел инфраструктуры | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | +7 (383) -27‑66‑36 доб. 103 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | +7 (383) -27‑66‑36 доб. 104 |
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет на сайте my.rzd.ru – раздел «Запись на приём».
- Позвонив по телефону справочного отдела (указан выше) и уточнив свободные окна.
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – ФИО – отдел».
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пассажиров и партнёров за 2024‑2025 гг.:
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить билет в Сибирь, сотрудники в приёмной вежливы и компетентны».
- «Отдел грузовых перевозок предложил выгодные тарифы для перевозки сельскохозяйственной продукции».
- «Работа сайта и личного кабинета позволяет отслеживать статус груза в режиме реального времени».
- Негативные:
- «В часы пик телефонные линии перегружены, ждать ответа иногда до 30 минут».
- «Некоторые отделы требуют повторного посещения для получения полной информации».
Полезные ссылки
- О компании – официальная страница
- Структура и отделы
- Контактные данные и карта проезда
- Личный кабинет клиента
- Форма обратной связи и отзывы
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте.