Настоящая статья представляет собой подробный справочник по деятельности, компетенции и контактной информации Заместителя начальника управления Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР), который с 2023 года является частью Социального фонда России (СФР)․ Материал составлен на основе открытых данных и структурирован для удобства граждан, юридических лиц и сотрудников организации․

Описание должности и компетенции

Заместитель начальника управления, это ключевое руководящее звено в территориальном или центральном аппарате фонда․ Данное лицо подчиняется непосредственно Начальнику управления и отвечает за курирование определенных направлений деятельности (блоков вопросов)․

Основные функции:

• Организационно-управленческие: координация работы отделов и секторов, входящих в подведомственность; контроль исполнения поручений руководства СФР и Начальника управления․
• Методологические: обеспечение единообразия применения законодательства о страховании, пенсионном обеспечении, материальной поддержке семей с детьми․
• Контрольные: проведение проверок качества обслуживания граждан, своевременности назначения выплат, достоверности учета индивидуальных лицевых счетов․
• Взаимодействие: работа с государственными органами, профсоюзами, работодателями, банками-агентами и иными организациями по вопросам курируемого блока․
• Кадровые и бюджетные: участие в формировании штатного расписания, оценке персонала, распределении бюджетных ассигнований на содержание управления․

Типовые блоки курирования (примеры из практики):

1. Пенсионные вопросы: назначение и перерасчет страховых, социальных пенсий, выплат по накопленной части․
2. Социальные выплаты и меры поддержки: материнский капитал, пособия по беременности и родам, детские пособия, выплаты семьям с детьми (Единое пособие)․
3. Учет и регистрация: страховое учетное обеспечение, реестр застрахованных лиц, взаимодействие с работодателями (ЕДВ, СЗВ-М, СЗВ-ТД)․
4. Информационные технологии и цифровизация: работа личных кабинетов, ЭДО, защита персональных данных․
5. Финансово-хозяйственная деятельность и имущество: закупки, ремонты, транспорт, охрана․

Примечание: Конкретное распределение обязанностей между заместителями утверждается Приказом Начальника управления (Пример: Заместитель начальника Управления по пенсионным вопросам — Жигачева О․В․ (Псковская обл․); Заместитель начальника Управления (пенсионные вопросы) — Варнакова Е․Б․ (Москва) по данным открытых источников за 2026 год)․

Контакты для обращений

Обращение к Заместителю начальника управления возможно через единые каналы приема обращений СФР․ Прямые контакты конкретного должностного лица (личный телефон, рабочий e-mail) как правило, не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и регламентированности процесса рассмотрения․

Единые каналы связи СФР (актуальны на 2026 год):

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение/сайт СФР;

Возможности ЛК без визита к заместителю начальника:

• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Решено»)․
• Получение справок (Форма 1828, о доходах, о пенсии) с ЭП СФР․
• Направление обращения (жалобы, предложения, запросы) руководителю управления/заместителю через раздел «Обращения»․
• Запись на личный прием к специалисту или руководству․

Личный прием граждан и График приема

Заместители начальников управлений проводят личный прием граждан по вопросам, не разрешенным на нижестоящих уровнях (начальники отделов, старшие эксперты)․

Порядок записи на прием:

1. Через Личный кабинет СФР/Госуслуг (раздел «Запись на прием»)․
2. По телефону единой горячей линии ###-###-####․
3. По телефону приемной конкретного территориального управления (уточняется на сайте региона)․
4. Лично в приемной управлении (на терминале электронной очереди)․

Типовый график приема (пример, уточняйте в регионе):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (прием граждан Заместителем по пенсионным вопросам)․
• Среда: 14:00 – 18:00 (прием граждан Заместителем по социальным выплатам/учету)․
• Пятница: 09:00 – 12:00 (работа с обращениями, заочный прием)․

Важно: График может меняться․ Пример из открытых источников: «вторник — по вопросам установления пенсий» (отделение по Свердловской обл․)․ Обязательно подтверждайте актуальное расписание за 1-2 дня до визита․

Документы для приема:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий);
• СНИЛС․
• Копии документов, подтверждающих суть обращения (решения, отказы, справки, чеки)․
• Заявление в свободной форме (можно написать на месте)․

Структура управления (Отделы)

Заместитель начальника управления курирует работу нескольких профильных отделов․ Типичная структура территориального управления СФР:

• Отдел пенсионного обеспечения (ОПО) — назначение страховых пенсий, госпенсий, выплат по накопленной части․
• Отдел социальных выплат и мер поддержки (ОСВМП) — маткапитал, Единое пособие, пособия по временной нетрудоспособности, материнству․
• Отдел страхового учета и взаимодействия с работодателями (ОСУВР) — учет застрахованных лиц, прием отчетности (ЕДВ, СЗВ), контроль платежей․
• Отдел информационных технологий (ОИТ) — поддержка ИС, ЛК, ЭДО, защита информации (Начальник отдела УИТ, Зам․ начальника отдела УИТ)․
• Юридический отдел / Отдел правовой работы — судебная работа, нормативная правовая экспертиза, рассмотрение жалоб․
• Финансово-экономический отдел (ФЭО) — бюджет, казначейство, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), учет․
• Отдел кадров и организационной работы, кадровый учет, обучение, аттестация, трудовой договор․
• Отдел административно-хозяйственного обеспечения и имущественных отношений — недвижимость, транспорт, ремонты, безопасность․
• Приемная / Секретарь управления — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, запись на прием․

Руководство (Структура верха управления)

Для понимания иерархии обращений:

1. Председатель Правления СФР (Федеральный уровень)․
2. Заместители Председателя Правления СФР (Курируют блоки: пенсии, выплаты, ИТ, финансы, регионы)․ Пример: Зам․ Председателя Правления ПФР Сергей Чирков (по данным 2026 г․)․
3. Начальник Территориального управления (Отделения) СФР по субъекту РФ (Напр․, Цыбулько Артур Германович — Начальник Управления по данным открытых источников; Чумакова Татьяна Валентиновна, Начальник Управления (Москва))․
4. Заместители Начальника Управления (Курируют функциональные блоки: пенсионные вопросы, социальные выплаты, учет, ИТ, хозчасть)․
5. Начальники отделов / Центров обслуживания населения (ЦОН)․

Примеры именования из открытых данных (2026 г․):

• Начальник Управления: Цыбулько Артур Германович․
• Зам․ начальника Управления по пенсионным вопросам: Жигачева Ольга Владимировна․
• Зам; начальника Управления (пенсионные вопросы): Варнакова Елена Борисовна (тел․ ###-###-#### / 8-499․․․)․
• Руководитель отделения по Свердловской обл․: Любовь Штейн (упоминание в СМИ)․
• Зам․ руководителей отделения (Респ․ Татарстан / др․ регионы): Садыкова Венера Камильевна, Ихсанова Лилия Фаридовна, Мишенькина․․․ (указаны внутренние телефоны 5-62-82, 5-57-70)․

Отзывы и рейтинг доступности

Оценка работы Заместителей начальников управлений и управлений в целом формируется на основе:

• Показателей КЭД (Качество обслуживания, Доступность, Эффективность): сроки назначения выплат, процент отказов, аннулированных судом․
• Результатов опросов граждан на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»)․
• Рассмотрения обращений вышестоящими инстанциями (Правление СФР, Прокуратура, Госдума)․

Типичные темы отзывов граждан (обобщенно):

Как оставить отзыв / жалобу:

1. Портал Госуслуг -> Услуги -> Оценка качества госуслуг․
2. Сайт СФР -> Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить обращение»․
3. Книга отзывов и предложений в приемной управления (бумажная/электронная на терминале)․
4. Обращение в Прокуратуру или Суд при нарушении законных прав․

Важные напоминания для граждан

Сводная таблица контактов (Шаблон для вашего региона)

Заполните данные вашего территориального управления СФР, перейдя на сайт sfr․gov․ru -> «Контакты» -> Выберите регион․

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (срез на ) и действующего законодательства РФ (ФЗ-210, ФЗ-59, ФЗ-400, ФЗ-167)․ Конкретные ФИО должностных лиц, внутренние телефоны и графики приема являются динамической информацией․ Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте СФР или по телефону ###-###-#### перед визитом или звонком․