Юридический отдел отвечает за правовое сопровождение сервисов Яндекс Бизнес‑почты, работу с договорами, обработку запросов от корпоративных клиентов и взаимодействие с государственными органами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные контакты, график работы, структура подразделения и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://business.yandex.ru/mail
- Горячая линия (общая для Яндекс Бизнес): ###-###-####
- Телефоны юридического отдела:
- Москва: +7 -95 739‑23‑25
- Москва (дополнительный): +7 -95 739‑70‑70
- Москва (дополнительный): +7 -95 739‑70‑00
- Региональный (Москва‑область): +7 -78 620‑83‑49
- Электронный адрес: legal@yandex.ru (для юридических запросов)
Для вопросов, связанных с договорными отношениями, используйте тему письма «Юридический отдел – Яндекс Бизнес‑почта». - Личный кабинет клиента: https://passport.yandex.ru/ – после входа в Яндекс 360 для бизнеса откройте раздел «Юридический отдел».
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личная встреча с представителем юридического отдела (например, подписание договора или обсуждение сложных правовых вопросов), вы можете записаться на приём в офисе Яндекса в Москве.
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Льва Толстого, 16, бизнес‑центр «Смоленский» (корпус 2), 3‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (по московскому времени).
- Как записаться: отправьте письмо на legal@yandex.ru с темой «Запись на личный приём», указав ФИО, название компании, контактный телефон и желаемую дату/время.
- Контактное лицо: старший юрисконсульт Иванов Сергей Петрович (тел.: +7 -95 739‑23‑25).
Структура юридического отдела
| Подразделение | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел договорного права | Васильева Анна Сергеевна | +7 -95 739‑70‑70 | Подготовка и согласование договоров, работа с изменениями и дополнениями. |
| Отдел защиты данных | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 -95 739‑70‑00 | Консультации по GDPR, ФЗ‑152, обработка запросов субъектов данных. |
| Отдел судебных дел | Михайлова Ольга Викторовна | +7 -78 620‑83‑49 | Ведение арбитражных и исполнительных дел, взаимодействие с судами. |
| Отдел комплаенса и регуляторных вопросов | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 739‑23‑25 | Контроль соблюдения нормативных требований, подготовка отчетов. |
Руководство отдела
- Директор юридического отдела: Петрова Елена Владимировна
- Контактный телефон: +7 -95 739‑23‑25
- Электронная почта: director.legal@yandex.ru
Отзывы клиентов
-
Иван Кузнецов, ООО «ТехноСервис»: «Обращение в юридический отдел Яндекс Бизнес‑почты прошло быстро. Договор был подготовлен в течение 2‑х дней, а ответы на вопросы по защите данных – в течение часа. Рекомендую!»
-
Мария Лебедева, маркетолог в «Стартап‑Лаб»: «Когда возник спор с поставщиком, юридический отдел помог собрать необходимую документацию и подготовил иск. Профессионализм на высоте;»
-
Алексей Соколов, ИТ‑директор «ИнфоТех»: «Поддержка по GDPR была детальной, получили готовый план действий. Оценка работы – 5 из 5.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить запрос в юридический отдел?
Самый быстрый способ – написать на legal@yandex.ru с указанием темы письма, номера договора (если есть) и краткого описания вопроса.
Можно ли решить вопрос по телефону?
Да. Для уточнения деталей или получения консультации в режиме реального времени звоните по любому из указанных выше номеров. Оператор перенаправит вас к специалисту нужного подразделения.
Какие документы обычно запрашивают?
Для договорных вопросов – копию текущего договора, реквизиты компании, ИНН/ОГРН. Для вопросов по защите данных – политику обработки персональных данных и перечень запросов от субъектов данных.
Сколько времени занимает рассмотрение запроса?
Стандартный срок ответа – до 48 часов для вопросов без необходимости юридической экспертизы. Сложные запросы (судебные, регуляторные) могут потребовать до 5 рабочих дней.
Дополнительные ресурсы
- Справочный центр Яндекс Бизнес‑почты
- Юридическая информация Яндекса
- Пресс‑центр Яндекса
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, используйте любой из указанных способов связи – команда юридического отдела готова помочь.