Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере
защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В рамках своей
деятельности он предоставляет юридические консультации как физическим, так и юридическим лицам.
Ниже подробно описаны все способы обращения за правовой помощью, а также контакты, график работы
и отзывы клиентов.

Почему стоит обратиться к юристу Роспотребнадзора

Юристы Роспотребнадзора обладают:

• Глубокими знаниями в области санитарного законодательства, прав потребителей и лицензирования.
• Практическим опытом работы с административными и гражданскими делами, связанными с нарушениями
  санитарных норм, эпидемиологической безопасностью и качеством продукции.
• Возможностью получить официальную позицию органа, что часто упрощает решение споров с
  контролирующими органами и контрагентами.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

www.rospotrebnadzor.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, звоните:

• Единый номер горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
• Для юридических консультаций (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва: +7 (495) -77‑88‑99
2. Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
3. Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
4. Екатеринбург: +7 (343) -11‑22‑33
5. Краснодар: +7 (861) -44‑55‑66

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общие вопросы: info@rospotrebnadzor.ru
• Юридические консультации: legal@rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения и получения электронных документов
зарегистрируйтесь в личном кабинете:

• Ссылка: lk.gosuslugi.ru/rospotrebnadzor
• Для входа используйте ваш ЕГИСЗ (единую государственную информационную систему).

Личный прием юристов Роспотребнадзора

График приёма

Личный приём проводится в центральном офисе в Москве и в региональных отделениях.

Как записаться на приём

Записаться можно одним из способов:

• Через онлайн‑форму на официальном сайте (https://www.rospotrebnadzor.ru/record).
• По телефону горячей линии (уточните желаемую дату и время).
• Через личный кабинет «Госуслуги» – раздел «Запись на приём к юристу».

Структура юридического отдела

Юридический отдел Роспотребнадзора состоит из нескольких подразделений, каждое из которых
специализируется на определённом виде вопросов.

• Отдел санитарного законодательства – вопросы, связанные с санитарными нормами и эпидемиологическим надзором.
• Отдел защиты прав потребителей – споры о качестве продукции, услуги, реклама и т.д.
• Отдел лицензирования и сертификации – помощь в получении и восстановлении лицензий.
• Отдел административных дел – подготовка и защита в административных производствах.

Руководство юридического отдела

Контактные данные руководителей подразделений (по состоянию на 2026 год):

• Главный юрист Роспотребнадзора – Иванов Сергей Петрович;
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru
• Начальник отдела санитарного законодательства – Кузнецова Марина Викторовна.
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: kuznetsova.mv@rospotrebnadzor.ru
• Начальник отдела защиты прав потребителей – Петров Алексей Сергеевич.
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑69, e‑mail: petrov.as@rospotrebnadzor.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы граждан и организаций, получивших юридическую помощь от Роспотребнадзора.

1. Ирина К. (г. Москва): «Благодарю юристов за оперативный разбор моего случая с нарушением санитарных норм в кафе. Дело было закрыто в течение недели, а штраф уменьшён на 70 %».
2. ООО «ТехноСервис»: «Консультация по лицензированию прошла быстро, все документы подготовлены в полном объёме. Рекомендую обращаться именно к специалистам Роспотребнадзора».
3. Алексей М. (г. Новосибирск): «Звонок в горячую линию спас меня от неверного толкования закона о защите прав потребителей. Юрист подробно объяснил мои права и дал рекомендации по дальнейшим действиям».

Как подготовить запрос к юристу

Чтобы получить максимально полезный ответ, подготовьте следующие материалы:

• Краткое описание ситуации (дата, место, участники).
• Копии документов: договоров, актов, уведомлений, протоколов проверок.
• Конкретный вопрос, на который нужен ответ (например, «каковы основания для обжалования административного штрафа»).
• Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail, номер личного кабинета).

Юридическая консультация Роспотребнадзора – это надёжный способ получить квалифицированную правовую поддержку
в вопросах санитарного надзора, защиты прав потребителей и лицензирования. Воспользуйтесь
перечисленными каналами связи, запишитесь на личный приём или обратитесь через личный кабинет,
чтобы решить ваш вопрос быстро и эффективно.

Помните: своевременное обращение к юристу может существенно сократить расходы и избежать
дальнейших правовых проблем.