Ярославский департамент жилищного надзора (ДЖН) – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, надзор за состоянием жилых зданий и обеспечение прав жильцов в городе Ярославле. Департамент осуществляет проверку управляющих компаний, подрядных организаций, а также реагирует на обращения граждан, связанные с нарушениями в сфере жилищно-коммунального обслуживания.
Контактная информация - Официальный сайт: https://djn.yaroslavl.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный: +7 (4852) -5‑00‑01
- Отдел контроля за управляющими компаниями: +7 (4852) -5‑00‑02
- Отдел реагирования на обращения граждан: +7 (4852) -5‑00‑03
- Электронный адрес: info@djn.yaroslavl.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.djn.yaroslavl.ru
Личный приём (приём граждан) Адрес приёмного кабинета
- Главный приёмный: +7 (4852) -5‑00‑01
- Отдел контроля за управляющими компаниями: +7 (4852) -5‑00‑02
- Отдел реагирования на обращения граждан: +7 (4852) -5‑00‑03
Адрес приёмного кабинета
ул. Советская, 12, г. Ярославль, 150000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём - Через личный кабинет на сайте lk.djn.yaroslavl.ru – выбрать услугу и удобное время.
- По телефону +7 (4852) -5‑00‑01 – оператор оформит запись.
- По электронной почте record@djn.yaroslavl.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура департамента Отделы - Отдел контроля за управляющими компаниями (ОКУК) – проверка деятельности УК, оценка качества услуг, проведение проверок на месте.
- Отдел надзора за техническим состоянием жилых зданий (ОНТЗ) – инспекции зданий, оценка состояния фасадов, кровли, инженерных систем.
- Отдел реагирования на обращения граждан (ОРГ) – приём и обработка жалоб, запросов и предложений от населения.
- Отдел правового обеспечения (ОПО) – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел аналитики и мониторинга (ОАМ) – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
Руководство
Отделы - Отдел контроля за управляющими компаниями (ОКУК) – проверка деятельности УК, оценка качества услуг, проведение проверок на месте.
- Отдел надзора за техническим состоянием жилых зданий (ОНТЗ) – инспекции зданий, оценка состояния фасадов, кровли, инженерных систем.
- Отдел реагирования на обращения граждан (ОРГ) – приём и обработка жалоб, запросов и предложений от населения.
- Отдел правового обеспечения (ОПО) – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел аналитики и мониторинга (ОАМ) – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4852) -5‑00‑10 | director@djn.yaroslavl.ru |
| Заместитель директора – контроль за УК | Петрова Елена Викторовна | +7 (4852) -5‑00‑11 | petrova@djn.yaroslavl.ru |
| Заместитель директора – технический надзор | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (4852) -5‑00‑12 | smirnov@djn.yaroslavl.ru |
Услуги, предоставляемые департаментом - Проведение плановых и внеплановых проверок управляющих компаний.
- Оценка технического состояния жилых домов, фасадов и кровли.
- Регистрация и рассмотрение жалоб граждан.
- Выдача предписаний и контроль за их исполнением.
- Консультации по вопросам жилищного законодательства.
- Ведение реестра проблемных домов и подготовка программ их ликвидации.
Отзывы граждан Положительные отзывы - Анна Кузнецова, г. Ярославль: «Благодарю департамент за быстрый отклик на мою жалобу о протечке в подъезде. Проблему устранили в течение трех дней!»
- Виктор Сидоров, г. Ярославль: «Профессиональная работа отдела контроля за управляющими компаниями. После проверки наш дом получил новый план капитального ремонта.»
Критика и предложения - Ольга Мельникова: «Хотелось бы более удобного онлайн‑записания на приём, сейчас система часто «зависает».»
- Дмитрий Лебедев: «Не хватает информации о сроках исполнения предписаний. Пожалуйста, публикуйте отчёты о выполненных работах.»
Как подать обращение онлайн
Положительные отзывы - Анна Кузнецова, г. Ярославль: «Благодарю департамент за быстрый отклик на мою жалобу о протечке в подъезде. Проблему устранили в течение трех дней!»
- Виктор Сидоров, г. Ярославль: «Профессиональная работа отдела контроля за управляющими компаниями. После проверки наш дом получил новый план капитального ремонта.»
Критика и предложения - Ольга Мельникова: «Хотелось бы более удобного онлайн‑записания на приём, сейчас система часто «зависает».»
- Дмитрий Лебедев: «Не хватает информации о сроках исполнения предписаний. Пожалуйста, публикуйте отчёты о выполненных работах.»
Как подать обращение онлайн
- Ольга Мельникова: «Хотелось бы более удобного онлайн‑записания на приём, сейчас система часто «зависает».»
- Дмитрий Лебедев: «Не хватает информации о сроках исполнения предписаний. Пожалуйста, публикуйте отчёты о выполненных работах.»
Как подать обращение онлайн
Для подачи обращения через интернет выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните форму (ФИО, адрес, телефон, тема обращения, подробное описание).
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки - Нормативные документы и методические рекомендации
- Отчёты о проведённых проверках
- Вопрос‑ответ (FAQ)
- Новости департамента
Важно: При обращении указывайте точный адрес объекта, номер квартиры (если есть) и контактный телефон – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.