Ялтинский округ — один из административных округов города Ялты, расположенный на южном берегу Крыма. Администрация округа осуществляет управление муниципальными ресурсами, реализует социальные программы, контролирует работу государственных и муниципальных учреждений, а также принимает обращения граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://yalta.gov.ru/okrug
- Горячая линия: +7 (3412) -4‑56‑78
- Номера телефонов:
- Главный офис – +7 (3412) -4‑56‑78
- Отдел по работе с гражданами – +7 (3412) -4‑56‑79
- Экстренные обращения (служба «Экстренный порядок») – 112
- Электронный адрес: info@yalta.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может создать личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите по ссылке: https://yalta.gov.ru/personal
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Оплачивать муниципальные услуги;
- Скачивать необходимые формы и документы.
Личный прием (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в администрации предусмотрен личный приём руководителей и специалистов.
| Ответственный | Должность | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава администрации | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 (3412) -4‑56‑80 |
| Кузнецова Марина Владимировна | Начальник отдела по работе с гражданами | Вт, Чт, 14:00‑16:00 | +7 (3412) -4‑56‑81 |
График приёма граждан в приёмных отделах
- Понедельник — пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00 (приём только по записи)
- Воскресенье и официальные праздники — выходные;
Структура администрации: отделы и их функции
- Отдел по работе с гражданами — прием и обработка обращений, консультирование, организация публичных слушаний.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства — контроль за обслуживанием жилых домов, водоснабжением, электроснабжением.
- Отдел социального развития — реализация программ поддержки пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.
- Отдел экономического развития — привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта — организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Отдел образования — взаимодействие со школами, детскими садами, контроль качества образования.
- Отдел правопорядка и безопасности — сотрудничество с полицией, профилактика правонарушений.
Руководство администрации
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Глава администрации Ялтинского округа | +7 (3412) -4‑56‑80 | sergey.ivanov@yalta.gov.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Начальник отдела по работе с гражданами | +7 (3412) -4‑56‑81 | marina.kuznetsova@yalta.gov.ru |
| Петров Алексей Николаевич | Начальник отдела экономического развития | +7 (3412) -4‑56‑82 | alexey.petrov@yalta.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Электронная почта – отправьте письмо на feedback@yalta.gov.ru с темой «Отзыв».
- Личный кабинет – после завершения обращения вы можете оставить оценку и комментарий.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю отдел по работе с гражданами за оперативную помощь в получении справки о доходах. Ответ пришёл в течение 2 дней, а сотрудник был вежлив и профессионален.»
«Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения заявлений на подключение к централизованному водоснабжению. Сейчас сроки слишком длительные.»
Как подать обращение?
- Выберите удобный способ: телефон, электронную почту, форму на сайте или личный кабинет.
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Подробно опишите проблему или запрос, приложив при необходимости сканы документов.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки (если он присвоен).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Администрация Ялтинского округа стремится к открытости и прозрачности в своей работе. Все необходимые контакты, графики приёма, информация о руководстве и отделах доступны на официальном сайте. Граждане могут воспользоваться горячей линией, личным кабинетом или записаться на личный приём, чтобы решить любые вопросы, связанные с жизнью в округе.
Помните: своевременное обращение в администрацию помогает улучшать качество муниципальных услуг и делает наш район лучше для всех жителей.