Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Восточный административный округ (ВАО) — один из крупнейших и самых населенных округов Москвы. Исполнительная власть на его территории осуществляется Префектурой ВАО, которая де-факто является «администрацией округа». В данной статье собрана актуальная на информация об официальном сайте, контактах, структуре управления, порядке личного приема и способах обращения граждан.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Главный информационный ресурс префектуры — это официальный сайт, где публикуются новости округа, нормативные акты, отчеты о работе, информация о благоустройстве, капитальном ремонте и графиках приемов.

Адрес сайта: vao.mos.ru (или через общий портал mos.ru -> Разделы -> Префектуры -> ВАО)
Функционал: новостная лента, раздел «Обращения граждан», «Благоустройство», «Капитальный ремонт», «Реновация», контакты управлений и районов.

Личный кабинет жителя (ЕПГУ / Госуслуги)

У префектуры нет отдельного «личного кабинета» на своем сайте для авторизации жителя. Все электронные обращения, запись на прием и отслеживание статуса заявлений осуществляются через единые порталы:

Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для подачи жалоб, предложений, заявлений (раздел «Обращения в органы власти» -> «Органы исполнительной власти субъекта РФ» -> «Префектура ВАО»).
Портал «Активный гражданин»: ag.mos.ru — для участия в голосованиях по благоустройству, ремонту и развитию района.
Мобильное приложение «Мои документы» / «Госуслуги Москвы» — для быстрой отправки фотофиксации проблем (ямы, мусор, поломки).

Контакты для обращений: телефоны, адреса, email

Почтовый и фактический адрес

107076, г. Москва, Преображенская площадь, д. 9 (здание Префектуры ВАО).
Станция метро: «Преображенская площадь» (Кольцевая линия, Люблинско-Дмитровская линия), выход к Преображенской площади.

Горячая линия и телефоны приемной

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Приемная префекта (Горячая линия префектуры)	+7 (499) -61-12-03	Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной
Единый справочно-информационный номер Москвы	+7 (495) -39-55-55	Круглосуточно (перевод на дежурного оператора префектуры)
Телефон доверия / Горячая линия по ЖКХ и благоустройству (Управление ЖКХ ВАО)	+7 (499) -61-12-XX (уточняйте на сайте)	Рабочие дни 09:00–18:00

Электронная почта (Email)

Общий адрес префектуры: prefektura@vao.mos.ru (или через форму обратной связи на сайте vao.mos.ru/feedback).
Управление по работе с населением: часто использует отдельные ящики для направленных обращений, указываемых в ответе на заявление.

Личный прием граждан: график и правила записи

Прием префекта ВАО Николая Владимировича Алёшина

Префект проводит личный прием граждан по предварительной записи. Темы: вопросы, не решенные на уровне районных управ и управлений префектуры, контроль за исполнением поручений.

Место: Преображенская площадь, д. 9, кабинет префекта.
Запись: по телефону приемной +7 (499) -61-12-03 или через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
График (типовой): обычно 1–2 раза в месяц в рабочий день (среда или четверг) с 14:00 до 17:00. Точные даты публикуются на сайте vao.mos.ru в разделе «Прием граждан» за неделю.

Прием заместителей префекта и руководителей управлений

Каждый заместитель префекта и начальник управления имеет свой график приема по профильным вопросам (ЖКХ, экономика, социальная сфера, транспорт, торговля).

Запись: по телефону приемной префектуры или через сайт префектуры (раздел «Руководство» -> карточка чиновника -> «Записаться на прием»).
Пример направлений:
- ЖКХ, благоустройство, капитальный ремонт -> Зампрефекта / Начальник Упр. ЖКХ.
- Земельные вопросы, архитектура, реновация -> Зампрефекта / Начальник Упр. экономики.
- Образование, здравоохранение, культура, спорт -> Зампрефекта по соцсфере.
- Торговля, реклама, потребительский рынок -> Начальник отдела торговли.

Прием в Управлениях районов (Управы)

Первичный прием по большинству бытовых вопросов (дворовое благоустройство, контейнерные площадки, подъезды, местные дороги) ведется главами районов (управы) в зданиях управ районов.

Графики приема глав 16 районов ВАО (Богородское, Вешняки, Измайлово, Новокосино, Перово и др.) размещены на сайтах соответствующих управ (доступны через vao.mos.ru -> «Районы»).
Запись: по телефонам управ районов или через Госуслуги.

Структура префектуры: отделы и управления

Аппарат префектуры ВАО формируется для обеспечения деятельности префекта. Ключевые структурные подразделения (актуальная структура может корректироваться распоряжениями префекта):

Основные управления:

Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — контроль за ГБУ «Жилищник», капремонт, дворы, уборка снега, озеленение.
Управление экономики и перспективного развития — инвестиции, земельные отношения, архитектура, реновация, торговля, услуги.
Управление по работе с населением и общественными организациями — прием обращений, координация ОС, ТСЖ, КС, общественные слушания.
Управление социального развития (или курируется зампрефекта), координация школ, садов, поликлиник, культурных центров, спорта на территории округа.
Управление транспортной инфраструктуры и безопасности — дорожное хозяйство, парковки, ГИБДД взаимодействие, МЧС, гражданская оборона.

Профильные отделы и службы:

Правовой отдел (правовая экспертиза, судебная работа).
Кадровая служба.
Отдел финансов и бюджета.
Отдел информатизации и связи.
Отдел по взаимодействию с СМИ и информационной политике.
Департамент по делам гражданского общества (в структуре аппарат).

Руководство ВАО (на 2026 год)

Префект Восточного административного округа

Алёшин Николай Владимирович
В должности с 17 октября 2018 года.
Действует от имени юридического лица без доверенности, подписывает распорядительные документы, несет персональную ответственность за выполнение задач округа.

Заместители префекта (основные направления кураторства):

Первый заместитель префекта / Руководитель аппарата: координирует работу всего аппарата. (По данным за 2024 г. — Любовь Григорьевна (Фамилия в открытых декларациях не указана, уточняйте на сайте)).
Зампрефекта по ЖКХ и благоустройству: контроль за «Жилищниками», капремонтом, реновацией.
Зампрефекта по экономике и инвестициям: развитие территории, торговля, земля, архитектура.
Зампрефекта по социальной сфере: образование, здравоохранение, культура, спорт, молодежная политика.
Зампрефекта по транспорту и безопасности: дороги, парковки, МЧС, ГИБДД, антитеррор.

Примечание: Конкретные ФИО заместителей меняются. Актуальный список с фото и биографиями всегда доступен на сайте vao.mos.ru -> Руководство.

Главы районов (Управы), 16 муниципальных образований:

Деятельность глав районов координируется префектурой. Полный список с контактами управ районов:

Богородское
Вешняки
Восточный (район)
Гольяново
Ивановское
Восточное Измайлово
Измайлово
Северное Измайлово
Косино-Ухтомский
Метрогородок
Новогиреево
Новокосино
Перово
Преображенское
Соколиная Гора
Сокольники

Отзывы о работе префектуры ВАО

Анализ отзывов жителей на порталах «Госуслуги», «Яндекс.Карты», «2ГИС», «Активный гражданин» и в соцсетях на 06/2026 позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

Активное благоустройство: высокие темпы участия в программе «Мой район», качество новых детских и спортивных площадок в Новокосино, Новогирееве, Измайлово.
Реновация: ВАО — один из лидеров по темпам сноса аварийного фонда и переселения (районы Измайлово, Перово, Новогиреево). Жители отмечают оперативность работы комиссий.
Цифровизация: удобство подачи заявок через «Госуслуги» и приложение «Наш город» / «Мои документы» — ответы приходят в установленные сроки (часто быстрее 30 дней).
Работа с ОС/ТСЖ: регулярные совещания префекта с председателями советов домов, поддержка инициатив жителей.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

Уборка снега и реагенты: традиционные претензии к ГБУ «Автомобильные дороги» и «Жилищникам» зимой (своевременность, качество расчистки дворов и пешеходных зон).
Парковка и транспорт: дефицит мест во дворах старых районов (Измайлово, Преображенское), конфликты при введении платной парковки, заторы на Энтузиастов ш., Шосе Энтузиастов, Волгоградском пр.
Капитальный ремонт: задержки сроков, качество работ подрядчиков, проблемы с перерасчетами взносов.
Торговля и МАФы: несанкционированная торговля у метро (Преображенская площадь, Новогиреево, Перово), долгая реакция на жалобы.
Связь с управлением районом: в некоторых районах (например, Вешняки, Метрогородок) жители отмечают сложность дозвониться до главы района или получить личный прием без предварительной записи за 2-3 недели.

Советы по эффективному обращению (по опыту жителей):

Пишите через Госуслуги — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и возможность обжаловать бездействие через прокурору или суд.
Прикрепляйте фото/видео с геотегами и временем (через приложение «Наш город» или «Госуслуги.Дом»).
Если ответ формальный («в план включено», «контроль задан») — подавайте повторное обращение с требованием конкретных сроки и ответственных лиц, ссылаясь на ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений…».
По вопросам двора — сначала в Управу района (быстрее), если отказ — в Префектуру (Упр. ЖКХ или Приемную префекта).

Краткая шпаргалка: куда обратиться по популярным темам

Вопрос / Проблема	Куда обращаться (Первично)	Куда обращаться (Если не помогло / Контроль)
Дворовое благоустройство, уборка снега, контейнерки, подъезды	Управление района (Управы) / ГБУ «Жилищник» района	Префектура ВАО -> Упр. ЖКХ и благоустройства / Приемная префекта
Капитальный ремонт (сроки, качество, взносы)	Фонд капремонта Москвы / Управляющая компания	Префектура ВАО -> Упр. ЖКХ / Минжилхоз Москвы (через Госуслуги)
Реновация (сроки сноса, переселение, оценка)	Реновационный фонд Москвы / Управление района	Префектура ВАО -> Зампрефекта по экономике / Упр. экономики
Дороги, ямы, парковки, знаки, светофоры	ГБУ «Автомобильные дороги» (через «Наш город»)	Префектура ВАО -> Упр. транспорта / Дептранс Москвы
Школы, сады, поликлиники, культура, спорт	Учреждение напрямую / Депобразования/Депздрава/Депкультатуры Москвы	Префектура ВАО -> Зампрефекта по соцсфере / Упр; соцразвития
Торговля, киоски, МАФы, реклама, потребительские права	Роспотребнадзор / Управление района	Префектура ВАО -> Отдел торговли и услуг / Зампрефекта по экономике
Общественные слушания, создание ТСЖ/КС, гранты	Управление по работе с населением Префектуры ВАО	Приемная префекта

Реквизиты организации (для официальных писем, договоров, судов)

Полное наименование: Префектура Восточного административного округа города Москвы
Сокращенное: Префектура ВАО
ОГРН: 1027700559127 (рег. )
ИНН / КПП: 7718112909 / 771801001
ОКПО: 42009096
ОКВЭД 2: 84.11.22 Деятельность органов государственной власти субъектов РФ по осуществлению полномочий в городах и районах
Юр. и факт. адрес: 107076, г. Москва, Преображенская площадь, д. 9
Учредитель: Правительство Москвы

Важно: Информация актуальна на дату публикации статьи 29 июня 2026 года. Графики приемов, номера телефонов внутренних управлений и состав заместителей префекта могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте vao.mos.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан».