Волгоградское территориальное управление (ВТУ) Приволжской железной дороги – один из трех региональных отделений Приволжской ЖД, обслуживающий Волгоградскую область, часть Астраханской и Саратовской областей. Управление занимается пассажирскими и грузовыми перевозками, обслуживанием инфраструктуры, а также взаимодействием с гражданами и бизнес‑клиентами.
Контактная информация
Адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 9А
Официальный сайт: https://przhd.volgograd.ru
Электронная почта: info@przhd.volgograd.ru
Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела: +7 (8442) -5‑03‑03
Факс: +7 (8442) -5‑04‑04
Личный кабинет (для юридических лиц и частных клиентов): https://przhd.volgograd.ru/lk
Личный приём и график работы
Личный приём руководства
Для решения вопросов, требующих непосредственного участия руководства (подписание договоров, рассмотрение претензий, согласование тарифов), предусмотрён приём в кабинете начальника управления.
- Начальник управления: Иванов Сергей Петрович
- Кабинет: 2‑й этаж, офис 207
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
- Записаться: по телефону +7 (8442) -5‑03‑03, указав ФИО, цель обращения и контактный телефон.
Общий график работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания пассажиров | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 |
| Отдел грузовых перевозок | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 |
| Отдел кадров | Пн‑Пт | 09:00‑16:00 |
| Отдел юридической службы | Пн‑Пт | 09:00‑16:00 |
| Приём граждан (общий) | Пн‑Сб | 09:00‑18:00 |
Структура управления и основные отделы
- Отдел пассажирских перевозок – организация расписания, продажа билетов, работа с клиентами.
- Отдел грузовых перевозок – оформление грузовых заявок, контроль за доставкой, тарифное регулирование.
- Технический отдел – обслуживание путей, сигнализации, электроснабжения.
- Отдел охраны труда и промышленной безопасности – контроль за соблюдением норм безопасности.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, кадровый документооборот.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета.
- Отдел маркетинга и PR – продвижение услуг, работа с отзывами и соцсетями.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑03‑03 доб. 101 |
| Заместитель начальника (пассажирские перевозки) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8442) -5‑03‑03 доб. 102 |
| Заместитель начальника (грузовые перевозки) | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (8442) -5‑03‑03 доб. 103 |
| Главный инженер | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (8442) -5‑03‑03 доб. 104 |
| Начальник отдела кадров | Васильева Ольга Николаевна | +7 (8442) -5‑03‑03 доб. 105 |
Отзывы клиентов и граждан
Сайт управления собирает отзывы через форму «Обратная связь». Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):
- Положительный: «Отличный сервис в отделе пассажирских перевозок, быстро оформили билет на поезд до Москвы. Спасибо!» –
- Негативный: «Долго ожидал в очереди в отделе грузовых перевозок, но в итоге получили нужный документ. Рекомендую записываться заранее.» –
- Предложение: «Необходимо расширить часы работы приёма граждан в выходные дни, особенно в летний сезон.» –
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» или позвоните по горячей линии.
Как добраться до управления
Управление находится в центральной части Волгограда, в пяти‑минутной ходьбе от станции «Волгоград‑Центральный». Основные варианты:
- На общественном транспорте: маршрутные такси № 12, 24, 35; автобусные линии 5, 12, 27.
- На личном автомобиле: от МКАД – съезд «Коммунистическая», далее следовать по указателям «Управление Приволжской ЖД».
- Парковка: бесплатная стоянка для посетителей на территории управления (места ограничены).
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении контактных телефонов, графика работы или руководства рекомендуется проверять официальную страницу управления.