Волгоградское линейное управление (ВЛУ) – структурное подразделение ОАО «Российские железные дороги», отвечающее за эксплуатацию, техническое обслуживание и развитие железнодорожной инфраструктуры в Волгоградской области. ВЛУ обеспечивает движение пассажирских и грузовых поездов, поддерживает состояние путей, мостов, сигнальных систем и обслуживает станции сети «Южный».
Контактная информация
- Официальный сайт: https://vlul.volgograd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
- Основные телефонные номера:
- Отдел эксплуатации – +7 (8442) -5‑55‑55
- Отдел кадров – +7 (8442) -5‑55‑56
- Отдел по работе с клиентами – +7 (8442) -5‑55‑57
- Электронный адрес: info@vlul.volgоград.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.volgograd.ru
Адрес и личный приём
Юридический адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Пушкинская, 10, офис 3
Время работы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00)
Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна
График личного приёма руководства
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Директору ВЛУ |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместителю директора по эксплуатации |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Начальнику отдела кадров |
Структура и отделы
- Отдел эксплуатации – контроль за состоянием путей, сигнализации и электроснабжения.
- Отдел технического обслуживания – ремонт и модернизация подвижного состава.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетирование, расчётные операции.
- Отдел по работе с клиентами – приём заявок, обработка жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры и электронных сервисов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ВЛУ | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑55‑10 | ivanov@vlul.volgograd.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (8442) -5‑55‑11 | smirnova@vlul.volgograd.ru |
| Начальник отдела кадров | Петрова Марина Викторовна | +7 (8442) -5‑55‑12 | petrova@vlul.volgograd.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (8442) -5‑55‑13 | kuznetsov@vlul.volgograd.ru |
Отзывы клиентов
- Иван Петров, предприниматель:
«Обслуживание на высшем уровне. Быстро решают вопросы по грузовым перевозкам, а персонал всегда вежлив и компетентен.» - Елена Сидорова, пассажир:
«Благодарна за своевременную информацию о задержках поездов. Онлайн‑кабинет позволяет самостоятельно оформить билеты без очередей.» - Алексей Кузнецов, сотрудник РЖД:
«ВЛУ активно внедряет новые технологии: цифровую сигнализацию и автоматизированные системы мониторинга состояния путей.»
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться любым из указанных способов связи. Мы ценим каждый отзыв и стремимся к постоянному улучшению качества предоставляемых услуг.
Помните: все обращения через горячую линию и электронную почту обрабатываются в течение 24 часов, а личный приём – в течение рабочего дня.