ВК – водоканал города Тореза. Это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей чистой питьевой водой, обслуживание сетей водоснабжения и канализации, а также за проведение текущего и капитального ремонта.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://vk-toreza.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов офиса:
- Приёмная: 8‑473‑55‑01‑22
- Техническая поддержка: 8‑473‑55‑01‑23
- Отдел продаж: 8‑473‑55‑01‑24
- Электронный адрес: info@vk-toreza.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.vk-toreza.gov.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- по телефону 8‑473‑55‑01‑22 (по будням с 08:00 до 18:00);
- через личный кабинет на сайте;
- по электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения.
Отделы и их функции
- Отдел эксплуатации сетей – контроль и обслуживание водопроводных и канализационных сетей.
- Отдел водоочистки – контроль качества питьевой воды, проведение анализов.
- Отдел капитального ремонта – планирование и реализация крупных ремонтных работ.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, расчёт и выставление счетов.
- Бухгалтерия – финансовый учёт, расчёт тарифов.
Руководство предприятия
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный инженер: Петров Алексей Николаевич
- Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнова Ольга Андреевна
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях:
- Алексей, 45 лет: «Благодарю сотрудников ВК за быстрый ремонт протечки в квартире. Приём был организован в течение двух дней, а работа выполнена качественно.»
- Елена, 32 года: «Служба клиентского сервиса помогла разобраться в начислениях за воду. Всё объяснили подробно, проблем не осталось.»
- Дмитрий, 28 лет: «Хотел бы видеть более гибкий график приёма в выходные дни, особенно для работающих людей.»
Как воспользоваться услугами ВК
- Зайдите на официальный сайт и зарегистрируйте личный кабинет.
- В личном кабинете вы сможете:
- просматривать текущие показания счётчиков;
- платить за услуги онлайн;
- оставлять заявки на ремонт и обслуживание;
- отслеживать статус ваших обращений.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через телефон или личный кабинет.
- При посещении офиса возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности или аренды помещения.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на водоснабжение и канализацию
- Новости и актуальная информация
- Контактные данные и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы работаем для вашего комфорта и благополучия!